アート引越センターを利用した男性の家族引越しの口コミ・評判(星1つ)(3ページ目)

Name: アート引越センター
Brand: アート引越センター
Rating: 4.19 (20171 reviews)

総合満足度： 4.19 （接客：4.24｜作業：4.24｜サービス：3.73｜料金：3.87）

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★★★★

総合満足度：

4.19

口コミ件数：20,171件

★★★★★

7,373件

★★★★★

10,068件

★★★★★

2,056件

★★★★★

467件

★★★★★

207件

接客 4.24

作業 4.24

サービス 3.73

料金 3.87

口コミ・評判(3ページ目)

アート引越センター

60代男性

★

接客：2
作業：2
サービス：1
料金：2

初回見積もり: 120,000円

実際の料金: 120,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 3LDK 5K以上

住所: 大阪府茨木市大阪府茨木市

引越し人数: 大人3人

引越し時期 / 曜日: 2017年3月中旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 見積もりに来た営業マンも具体的な説明もなく「この時期だと割高になる」
「ほかの業者に見積もりを取る前に此方である程度値引きするから」と言われた
引越しが初めてだったので解らないことがいっぱいあったので、知名度だけで
引越し業者を選んでしまって後悔している。
【接客対応】: 三名で来たがリーダーはちゃんと挨拶に来たが他二名は積極的に挨拶もしなかった
【引越し作業】: 必要としない照明器具を進められた
【サービス】: どの様なサービスがあるのか具体的に説明もなかった
【料金】: 他の引越し業者の見積もりを取るべきだったと思う

50代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：1
料金：1

初回見積もり: 250,000円

実際の料金: 140,000円

44% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: アパート一戸建て

間取り: 2LDK 4LDK

住所: 北海道勇払郡むかわ町北海道伊達市

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年4月上旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 200km未満　（参考：同一地方内程度）

利用オプション: 段ボール引取りサービス

【総合評価】: １　見積もり担当者が、何度連絡しても連絡が取れず、営業所の所長に何度も折り返しの連絡をお願いしても連絡が来なかった。一番困ったのは、引越し代金の支払いについての説明がなく、予め、クレジットカードでの精算が可能かどうか確認した際には、可能との回答だったので、過去の引っ越し経験から引越し先に到着し荷降ろしが完了した時か、後日かと考えていたところ、荷積みが終わった時にいきなり現金での支払いを請求され、話が違うと言ったが、そういう指示を受けているの一点張りで、荷積みの時間が大幅に遅れていたこともあり、急遽郵便局まで走り現金をおろして支払った。
２　荷積みのグループが、若い男性リーダー１名とどうみてもアルバイトで初心者のような男性１名、梱包も出来ず小さなダンボール１個しか運べないのに、おしゃべりばかりしている女性２名。電化製品など梱包の前に掃除をするので綺麗な雑巾５枚を用意しておくように言われていたので、買ってきて用意した雑巾は１枚も使わずホコリまみれのまま梱包され、私と妻の二人がリーダーの次に汗だくになって働いていた。
３　荷降ろしのグループは、他の引越しが終わり複数のグループが合流したようでリーダー格の人が数人いて、全員活気がありテキパキと丁寧におろしてくれた。見積もり担当者と荷積みグループが、あまりにも酷かったので、同じ会社のグループかと驚き、しかも同じ事務所の所長の指揮下にあると聞いてまた驚いた。
４　運送会社ではなく引っ越しの会社だと宣伝するなら、もう少し引っ越し業者らしい仕事をしてほしい。過去に使ったヤマト運輸や日本通運の方が何倍も引っ越し業者といえる仕事ぶりだった。
【接客対応】: 見積もり担当者は、こちらから何度連絡しても返事がなく、代金の支払いをいつだれにすればいいか、説明されなかったので、過去の経験からなんとなく引越し先に着いた時に払うのだろうと考えていたら、藪から棒に荷積みが終わり、トラックの出発前に請求されたので腹がたった。
【引越し作業】: 荷出し担当グループが、４名のうち仕事がきちんと出来るのは１名で、他の男性１名は指示待ちで女性２名はほとんど素人。
掃除しながら梱包するために用意するよう言われた雑巾５枚は１枚も使わず、汚いまま梱包され、作業時間は大幅に遅れ、しかも荷物の積み込みが終わった時点で代金を現金で急に請求され、慌てて郵便局に引き出しにいかなければならなかった。
荷降ろしの担当グループは、リーダー各のベテランが４人から５人いたため、非常にスピーディーでかつ丁寧に作業が終わった。
まさしく天と地ほどの差があり、結局不満だけが残った。
【サービス】: ダンボールの引取サービスのみだったので、不満だった。
【料金】: 前問と前前問に書いたとおり。

30代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：3
料金：3

初回見積もり: 140,000円

実際の料金: 140,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: アパート一戸建て

間取り: 2LDK 5K以上

住所: 福岡県福岡市南区福岡県福岡市南区

引越し人数: 大人4人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年7月中旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（5人以上）】10トン以上の大型トラック約40m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 以前、サカイやアリさんなど、利用。一長一短あり、次は業界大手のアートを利用しようと考えて話をした。相見積もりは取ったが、やはり価格的にはメリットないが、うちは仕事が違うと自信満々の営業。イラッと来ていたが、今回は利用することに。当日は3名来られ、うち1人が女性派遣の若い方。搬出までは良かったが、派遣の方はトラックに乗れないので、私たちが引越し先に連れて行くことに。いざ車に乗ろうとすると派遣の方が倒れており、病院へ。結果、寝不足による体調不良もあり熱中症に。その後の搬入は2人でやられ、問題なく終わったが、後味悪しの引越しとなった。最後にハガキを置いていかれ、感想を送るというのがあったので、妻がしっかり書いて出してはいた。
【接客対応】: 自信過剰な営業で辟易した
【引越し作業】: 社員のみと言う話でしたが、派遣が来ていた。しかも熱中症で倒れた。全く満足していない。
【サービス】: 特別なサービスは頼んでいない。
【料金】: 元々高いというところなので、特に違和感なかった

30代男性

★

接客：1
作業：3
サービス：3
料金：3

初回見積もり: 80,000円

実際の料金: 80,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: 一戸建て一戸建て

間取り: 3DK 4LDK

住所: 大阪府八尾市大阪府八尾市

引越し人数: 大人2人、子供4人

引越し時期 / 曜日: 2015年1月下旬 / 土日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（5人以上）】10トン以上の大型トラック約40m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事

【総合評価】: 営業担当は家に見積を作成しに来るなり、うちで決めましょうと強引に決定させられた。
【接客対応】: 強引だった。
【引越し作業】: 作業はよかったが、営業が強引で相見積もりさせてくれなかった。
【サービス】: 後から追加料金が発生した。営業は何の説明もなかった。
【料金】: 言い値のように感じた。

30代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：3
料金：3

初回見積もり: 100,000円

実際の料金: 70,000円

30% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 1LDK 3LDK

住所: 東京都江戸川区東京都江戸川区

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2015年6月下旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 見積もり時点では、笑顔で、こちらが得する話をしており、信用したが、結局いい加減な話をされていた。
一つは、アルバイトなど素人作業を心配しているという相談にたいし、経験豊かな作業員を割り当てるという回答。結果、日雇いの素人がきて、作業が何も進まなかった。それどころか、壁や床を傷つけ、損害賠償となった。
二階の台所に冷蔵庫を搬入する必要があった。おおよそ大丈夫、出来るように用意をするという話であった。しかし、当日きた作業員からは出来ないと言われた。この点は心配であったので、見積もり後に一度電話をし、別の方にも確認したにも関わらずである。
結果、追加の作業者が駆けつけるのを待ち、元々３名だった作業者が18時過ぎから７〜８名に増加、騒ぎながら搬入する事態になる。
台所梱包サービスは前述とおり。
作業後の責任者による作業完了確認も前述とおり。
エアコン設置サービスも利用したが、工事業者と引っ越し業者が作業時間の確認をしておらず、搬出作業中に、引っ越し先に業者が到着しての工事開始となった。結果、夫婦は搬出側と引っ越し先の工事立ち会いに泣き別れとなった。かつ、その工事業者の工事品質が悪く、壁に不要な穴をあけられ、約一ヶ月後にエアコンが停止。メーカーと工事業者の責任者が我が家に訪問し言い争いの結果、工事業者の作業不備であった。工事業者の責任者は誠実に謝罪いただき、諸々外構を整備いただいたので、納得している。引っ越し業者は、そういったアフターフォローもなし。機械的作業として損害賠償金額を振り込まれた。
まったくもって、最後まで誠意や反省がなかった。おそらく改善もしていないと思われる。
【接客対応】: 素人、高校生のようだった。引っ越し終わりに電話があった責任者も謝罪の表明もなく、とても態度が悪かった。
【引越し作業】: とても作業の質が悪かった。素人のアルバイトが含まれていたと思う。引っ越しもとの壁や床を傷つけられた。引っ越しが完了したのが、朝九時頃から開始して、夜の23時頃だった(引っ越し先は車で10分程度)。最初の見積もりに根拠がなかったのではないか。夜中に大声で会話しており、近所に迷惑でもあった。
【サービス】: 台所用品の梱包のみ、業者に実施いただいた。しかし、プロの技などなく、作業したままの汚れた手で梱包を進めており、引っ越し後にすべて洗い直した。
【料金】: 一般的に高いとは思わない、もう少しだしてもよかったが、納得できるサービスレベルではなかった。損害賠償で、ほぼ同額をいただいたが、とても不毛だと感じた。

50代男性

★

接客：4
作業：4
サービス：1
料金：3

初回見積もり: 150,000円

実際の料金: 85,000円

43% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 大阪府大阪市北区大阪府大阪市城東区

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2014年9月下旬 / 祝日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度

移動距離: 50km未満　（参考：都道府県内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理

【総合評価】: 前門であったように、エアコン工事の不備が最大の要因である。また工事業者は引越し業者ではなく、引越し業者を窓口にするため、連絡のやりとりがスムーズに進まず手間がかかった。工事業者のエアコン取り外しと取り付けの作業員が違うため話しがまともに出来ず、破損費用も出せないと言う始末。個人でメーカー(ダイキン)に依頼し破損部位の検証をしてもらいました。もちろんはじめからでなく、取り外し時になった確率が高いとのことでした。
その際、引越し業者の支店長と話しをしたが、伝票(引渡し確認をする)を訂正(エアコン工事の削除)をお願いしたが、出来ないと言われ激怒したことを今でも覚えている。結局、本社の部長が手書きの伝票と詫び状を送付してきた。
もちろんエアコン工事は別の業者に任しました。尚、引越し作業員の作業ぶりは丁寧で好感の持てる若者たちでした。
【接客対応】: 朝から全員で挨拶をして、元気よく作業をしてくれていた。
【引越し作業】: 作業人員が多くスピーディーに搬入出が出来、時間短縮が出来た。
【サービス】: エアコン工事を依頼しましたが、取り外し時に触媒(冷却)の管を破損した。またそれをはじめからだと、言い訳していた。
【料金】: 元来、引越し料金そのものが、わかりずらいので他社比較で判断するしかなかった。

50代男性

★

接客：2
作業：3
サービス：2
料金：3

初回見積もり: 300,000円

実際の料金: 410,000円

36% UP

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 神奈川県横浜市神奈川区北海道札幌市中央区

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2014年1月上旬 / 土日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【単身（荷物小）】軽トラック5～5.5m2　程度

移動距離: 500km以上　（参考：遠距離地方程度）

利用オプション: ピアノ・楽器の輸送、美術骨董品の輸送、ペットの輸送、荷物一時保管サービス

【総合評価】: 初めて利用してみました。
家具などを設置していただく際に、地震用のゴムパット／押し入れ用除湿シートなどを強く勧められました。
気乗りしませんでしたが、購入しましたが、３万円もかかってしまい驚きました。
後日にニトリ／ヨドバシカメラ／ビックカメラなどで同様な品を見て、金額が3分の１程度のものであり、騙されたと感じ不快な気分です。
また、移動していただいたオーディオ機器が破損されており、後日クレームを伝えると補償をしていただけましたが、全額ではなく６割となり、大変嫌な思いをしたこともありました。
次の引っ越しは別の運送業者に変えたいと思っています。
アートさんは大手で安心できると思いましたが、各営業所によっても対応にバラツキがあるようですので二度とお願いすることはありません。
【接客対応】: いまいち
【引越し作業】: 次は使いたくない
【サービス】: 気が利かない
【料金】: 高い

30代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：1
料金：1

初回見積もり: 200,000円

実際の料金: 80,000円

60% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 大阪府大阪市北区大阪府堺市北区

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年3月中旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度

移動距離: 50km未満　（参考：都道府県内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事

【総合評価】: まず、予定の時刻を過ぎているのに遅れるとの、連絡がこなかった。
積み込みはスムーズであったが、作業員の方の体臭がひどく、不快であった。冷蔵庫を新築マンション二入れるときに垂れた水を作業員が自分のはいていた靴下を脱いで吹き出した。お手伝いに親類が来てくれてたし、その場はスムーズに作業をすませたかったのですぐにクレームを言うのは控えましたが、翌日アートさんにクレームのメールを送りました。折り返し電話がありましたが、直接謝罪にくることもなかったです。アートでどのような指導をしているのか聞くと靴下で床を拭くことはしないと言っていましたが、平然と僕の目の前でやってたので、同様のことを今までにもしているんだろうなと感じました。
アートは知人などが引っ越しを探す際にはやめるよう伝えてます。
【接客対応】: 先ほどと同様。
【引越し作業】: 作業員が、新築の床に垂れた水を拭き取るのに自分の履いてた靴下で拭いていた。
もちろんクレームを伝えました。
【サービス】: なし
【料金】: 対応がひどい。

30代男性

★

接客：3
作業：1
サービス：3
料金：4

初回見積もり: 120,000円

実際の料金: 100,000円

16% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 埼玉県朝霞市埼玉県朝霞市

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2015年7月下旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 他の引越業者と比べてサービスの良さをうたっているが、それほど大きな優位性は見られなかった
【接客対応】: 特になし
【引越し作業】: 時間が非常にかかり遅かった
【サービス】: 大きな優位性はない
【料金】: 予算通り

60代男性

★

接客：4
作業：2
サービス：3
料金：3

初回見積もり: 80,000円

実際の料金: 80,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 3DK 3LDK

住所: 茨城県結城市茨城県結城市

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2015年8月上旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: すべて引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: 仕事は親切丁寧だあった。引っ越し時における廃棄品は別業者に別の日に頼んでいた。
私は　障害があり引っ越しの作用はできずに　引っ越し荷物の指示だけをしてお任せしておいた。
引っ越しが終わり　対応もよくお支払い完了した。
　３日後引っ越しの荷物が足りないことに気づき　元のところにいってみると　押し入れの中に　放り投げて
隠してあった。
　業者にクレームを入れたが　なしのつぶてであった。
【接客対応】: 丁寧だった
【引越し作業】: 最悪の業者　引っ越し作業で小物が多かったのですが　梱包作業が面倒なのか廃棄処理の中に紛れ込ましていた
【サービス】: なし
【料金】: それ相当な値段

40代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：1
料金：3

初回見積もり: 80,000円

実際の料金: 90,000円

12% UP

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 福岡県久留米市福岡県久留米市

引越し人数: 大人2人、子供2人

引越し時期 / 曜日: 2015年6月下旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（5人以上）】10トン以上の大型トラック約40m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: 遅い。養生をちゃんとしない。時間が遅くなっているにもかかわらず変なものを売り込もうとする。
床を傷つけられた。挨拶もろくにできない。
【接客対応】: 当日のスタッフの愛想がよくない。
【引越し作業】: 遅い。愛想がない。空気が読めない。作業が乱暴。
【サービス】: 利用してないから
【料金】: 結果に満足しなかったから。

40代男性

★

接客：2
作業：1
サービス：2
料金：3

初回見積もり: 70,000円

実際の料金: 70,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 3LDK 4LDK

住所: 熊本県八代市熊本県八代市

引越し人数: 大人2人、子供3人

引越し時期 / 曜日: 2015年6月下旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: 作業員は汚いは、しゃべってばかりいて、てきぱきとうごかないは、この人達プロなんだろうかと、
疑った。
【接客対応】: 作業者の服装が汚い
【引越し作業】: 作業がおそい
【サービス】: 対応が悪い
【料金】: 前回はサカイにお願いしたが、距離も40キロ以上あるのに
料金的にはやすかった。

50代男性

★

接客：2
作業：1
サービス：2
料金：3

初回見積もり: 268,000円

実際の料金: 268,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ無）

間取り: 3LDK 4LDK

住所: 千葉県千葉市花見川区千葉県市川市

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年4月中旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 50km未満　（参考：都道府県内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 荷物の一部が不明になり、問い合せしても対応がいい加減だった。
【接客対応】: 一部の作業員がいい加減。
【引越し作業】: 荷物をなくした。
【サービス】: オプション金額が高い。
【料金】: 可もなく不可もないから。

50代男性

★

接客：4
作業：1
サービス：3
料金：5

初回見積もり: 200,000円

実際の料金: 180,000円

10% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 埼玉県さいたま市浦和区埼玉県さいたま市浦和区

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年12月上旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: 荷作りをお願いしたのに、全然おわらくて手伝った
段ボールや材料が不足して、全部はいらなかった
【接客対応】: 忙しくても、とても親切
【引越し作業】: 作業時間がながすぎる
【サービス】: 利用していない
【料金】: やすくしてくれた

40代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：1
料金：1

初回見積もり: 200,000円

実際の料金: 160,000円

20% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 2LDK 3LDK

住所: 大阪府大阪市北区大阪府大阪市北区

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年11月下旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: すべて引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事

【総合評価】: 作業品質が悪く、物をなくしたりその後の対処も悪く、時間もダラダラで、コマーシャルから感じる信頼感はまったくなし
【接客対応】: 作業品質が、悪い
【引越し作業】: 特にない
【サービス】: 悪い
【料金】: 悪い

30代男性

★

接客：1
作業：2
サービス：3
料金：1

初回見積もり: 230,000円

実際の料金: 200,000円

13% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: アパート一戸建て

間取り: 1LDK 4LDK

住所: 福島県会津若松市福島県会津若松市

引越し人数: 大人2人、子供2人

引越し時期 / 曜日: 2015年3月下旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: ピアノ・楽器の輸送、エアコン取り付け工事

【総合評価】: 営業の契約をとるためだけのデタラメな見積もり。
元気のない作業員。
アート引越しセンターは、しっかりとしている印象を持っていたが実際は違うことを実感し、知人等に勧めることは絶対にない企業である。
【接客対応】: 見積もりでは、引越し元にあった荷物類をさ〜っと見て２トントラック一回で全部運べるが、自転車は乗らないと言われたが、実際には、大きな家電類と一部の荷物しかトラックに乗らず、残りは自分で運ぶことになり、知人から軽トラックをレンタルし引越し先と引越し元を３往復した。営業の契約をとるためだけの適当な説明であったと引越し当日に思い知らされた。
【引越し作業】: ハイシーズンでスタッフがアルバイトのような感じがあったし、元気がなく「仕事しっかりやってくれるの？大丈夫？」といった印象があった。
【サービス】: ピアノの移動は、ピアノ専門の業者であったことに、安心した。また、調律のオプションもスムーズに対応できたことは、良かった。
【料金】: ハイシーズンであり、オフシーズントの料金と比較。
しかたないことではあるが、かなりの金額差におどろかされた。

50代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：2
料金：1

初回見積もり: 300,000円

実際の料金: 276,000円

8% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: 一戸建てアパート

間取り: 4LDK 3DK

住所: 茨城県ひたちなか市長野県安曇野市

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2014年4月上旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 500km未満　（参考：近隣地方程度）

利用オプション: 家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 　引越大手であるアート引越センターを初めて使ったが、契約に来た営業マンのセールストークとは裏腹に、その実態はとても良いとは思えなかった。
１．リサイクルダンボールを使用したが、汚れ、埃がひどく、食器や食品類、衣装などはとても梱包する気にならない物ばかりであった。外見も潰れや凹みのあるダンボールが多数あり、強度的に問題の有りそうなものもあった。営業に連絡し後日搬送されたが、梱包が進まず時間を無駄にした。
２．見積では積み込み積み下ろしとも各作業員を運転手とは別に４名計上していた。荷物の量から3名でもいいのではと主張したが、「当社は2名単位でチームを組んでいるので4名となります。」と言われ、見積に計上された。引越し当日作業に来た作業員は積み込み3名、積み下ろし2名と見積での計上よりも少なかった。作業は予定よりもやや遅れたが何とか収まったが、物をぶつけるなど雑な作業が目立った。これは値引きを装うための架空見積だったのじゃないかとおもわれる。
【接客対応】: クレーム対応が不備。
【引越し作業】: 見積内容より実際に来た作業員数が少なかった。
【サービス】: 中古ダンボールが埃で、衣装を収納できなかった。
【料金】: 見積内容より実際に来た作業員数が少なく、値引き分はその分と思われた。架空見積から値引きすることはやめてほしい。

50代男性

★

接客：2
作業：1
サービス：1
料金：3

初回見積もり: 300,000円

実際の料金: 250,000円

16% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ無）

間取り: 2LDK 2LDK

住所: 大阪府大阪市阿倍野区神奈川県横浜市青葉区

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年8月下旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 500km以上　（参考：遠距離地方程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 引越は何度も行っていますが、業者選定の難しさを改めて痛感しました。
今までは、引っ越し専門業者や運送系の引っ越し業者を活用しましたが、トータルでみて、
大手運送業者系の引っ越し会社の方が満足度は高いと思います。
【接客対応】: ごく普通以下の接客レベルだったから。
【引越し作業】: 企業イメージに反して、散々な対応だった。引っ越し時に床に傷をつけられたり、家電製品を壊された方ら。
【サービス】: 特段そのようなサービスといわれるものの記憶がない。
【料金】: 適当な価格だと思う。

30代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：1
料金：1

初回見積もり: 120,000円

実際の料金: 70,000円

41% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 2LDK 3LDK

住所: 東京都葛飾区東京都足立区

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年2月中旬 / 土日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事

【総合評価】: まず、契約時にはトラックは2台と言っていたが実際に来たのは一台。作業員はリーダー以外は、バイトの方らしくじかんもかかり、家具をひとつかなくされました。後日、弁償してくれたが、担当者から連絡は遅滞気味で、ほとんど折り返しなく、責任者からの折り返しをいらいしたら、やっと担当から連絡があり、ろくに荷物の有無を確認せずに、弁償すればよろしいのでしょうと言った感じでした。
見積もり時の対応や、会社イメージがよかったため利用しましたが、それらはあくまでイメージであり、中身はアルバイトの引越しと言った感じでした。
一斉入居なので、時間が指定されていましたが、時間内に引越しを完了することは、できませんでした。
【接客対応】: トラックが1台すくなかった
【引越し作業】: 物をなくされた
【サービス】: 不満
【料金】: レベルが低い

50代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：1
料金：1

初回見積もり: 62,000円

実際の料金: 70,000円

12% UP

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 3LDK 5K以上

住所: 大阪府大阪市東成区大阪府大阪市城東区

引越し人数: 大人4人

引越し時期 / 曜日: 2014年8月上旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理

【総合評価】: 断りにくい雰囲気の中で全く無意味なましてやマイナスのタンス耐震処置を押し付けられた印象が拭えない
【接客対応】: 先の理由による
【引越し作業】: 当日オプションでタンスの耐震サービスを受けたためにタンスに歪みが生じて引き出しを出せなくなった。断りにくい雰囲気でつまらないサービスを押し付けられた。
【サービス】: 先の理由による
【料金】: 余計なオプションサービス料金の分だけ不満である

※SUUMO引越し業者口コミは、各引越し業者で引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートを掲載しております。

※各評価ポイントはアンケートによるユーザー様にご回答いただいた評価ポイントを掲載しております。

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