接客
4.23
作業
4.22
サービス
3.72
料金
3.86
口コミ・評判(3ページ目)
アート引越センター
絞り込み条件
種別：
性別：
評価：
距離：
50代男性
★
- （
- 接客：1
- 作業：1
- サービス：2
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 300,000円
- 実際の料金
- 276,000円
8% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- 一戸建て アパート
- 間取り
- 4LDK 3DK
- 住所
- 茨城県ひたちなか市 長野県安曇野市
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2014年4月上旬 / 平日
- 作業開始時間
- 8時頃
- 荷造り・梱包
- 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
- 荷物量
- 【家族（3人）】3トントラック約25m2 程度
- 移動距離
- 500km未満 （参考：近隣地方程度）
- 利用オプション
- 家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス
50代男性
★
- （
- 接客：2
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：3 ）
1
- 初回見積もり
- 300,000円
- 実際の料金
- 250,000円
17% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ無）
- 間取り
- 2LDK 2LDK
- 住所
- 大阪府大阪市阿倍野区 神奈川県横浜市青葉区
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2015年8月下旬 / 平日
- 作業開始時間
- 8時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（3人）】3トントラック約25m2 程度
- 移動距離
- 500km以上 （参考：遠距離地方程度）
- 利用オプション
- エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
- 【総合評価】
- 引越は何度も行っていますが、業者選定の難しさを改めて痛感しました。
今までは、引っ越し専門業者や運送系の引っ越し業者を活用しましたが、トータルでみて、
大手運送業者系の引っ越し会社の方が満足度は高いと思います。 - 【接客対応】
- ごく普通以下の接客レベルだったから。
- 【引越し作業】
- 企業イメージに反して、散々な対応だった。引っ越し時に床に傷をつけられたり、家電製品を壊された方ら。
- 【サービス】
- 特段そのようなサービスといわれるものの記憶がない。
- 【料金】
- 適当な価格だと思う。
30代男性
★
- （
- 接客：1
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 120,000円
- 実際の料金
- 70,000円
42% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
- 間取り
- 2LDK 3LDK
- 住所
- 東京都葛飾区 東京都足立区
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2015年2月中旬 / 土日
- 作業開始時間
- 13時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（3人）】3トントラック約25m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- エアコン取り付け工事
- 【総合評価】
- まず、契約時にはトラックは2台と言っていたが実際に来たのは一台。作業員はリーダー以外は、バイトの方らしくじかんもかかり、家具をひとつかなくされました。後日、弁償してくれたが、担当者から連絡は遅滞気味で、ほとんど折り返しなく、責任者からの折り返しをいらいしたら、やっと担当から連絡があり、ろくに荷物の有無を確認せずに、弁償すればよろしいのでしょうと言った感じでした。
見積もり時の対応や、会社イメージがよかったため利用しましたが、それらはあくまでイメージであり、中身はアルバイトの引越しと言った感じでした。
一斉入居なので、時間が指定されていましたが、時間内に引越しを完了することは、できませんでした。 - 【接客対応】
- トラックが1台すくなかった
- 【引越し作業】
- 物をなくされた
- 【サービス】
- 不満
- 【料金】
- レベルが低い
50代男性
★
- （
- 接客：1
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 62,000円
- 実際の料金
- 70,000円
13% UP
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） 一戸建て
- 間取り
- 3LDK 5K以上
- 住所
- 大阪府大阪市東成区 大阪府大阪市城東区
- 引越し人数
- 大人4人
- 引越し時期 / 曜日
- 2014年8月上旬 / 土日
- 作業開始時間
- 10時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（4人）】4トントラック約30m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- 大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理
- 【総合評価】
- 断りにくい雰囲気の中で全く無意味なましてやマイナスのタンス耐震処置を押し付けられた印象が拭えない
- 【接客対応】
- 先の理由による
- 【引越し作業】
- 当日オプションでタンスの耐震サービスを受けたためにタンスに歪みが生じて引き出しを出せなくなった。断りにくい雰囲気でつまらないサービスを押し付けられた。
- 【サービス】
- 先の理由による
- 【料金】
- 余計なオプションサービス料金の分だけ不満である
50代男性
★
- （
- 接客：1
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 200,000円
- 実際の料金
- 200,000円
差分なし
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- 一戸建て マンション（エレベータ有）
- 間取り
- 3LDK 2LDK
- 住所
- 京都府長岡京市 京都府長岡京市
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2014年6月上旬 / 平日
- 作業開始時間
- 10時頃
- 荷造り・梱包
- 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
- 荷物量
- 【家族（3人）】3トントラック約25m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- 大型家具・家電輸送、ペットの輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理
- 【総合評価】
- アート引っ越しセンターのCMのイメージだけを信用して営業の言う事を信頼して契約したが、ものすごく後悔している。
後日営業に問い合わせの電話をしても繋がらないし、事務員に折り返し電話してくれる様頼んでも忘れたころに電話してくるし、
引っ越し日に来た作業員はCMのイメージの好青年とは程遠い胡散臭い、下請けの業者の態度のデカイ３０代のチンピラ風のリーダーとアルバイトの若い子が３人で来たが、
なんか嫌な予感がしたが、とにかく作業が粗い。洗濯機を運ぶとき「ドン！」と音がして見に行くと、一人が手を滑らして床に落としたらしくその後私が居るにも関わらず、誤りもせず何事も無かった様に運んで行った。
後で引っ越し後、私が掃除掃除に来たら、床に傷があったし、階段も家具を運ぶとき引きずったのか、傷だらけだった。
それに、最低限の掃除もしていなかった。がらんとした部屋には養生テープの切れ端や、ごみ・飲み残しのペットボトルが散乱していた。
引っ越し先も、運んだ家具やテレビが傷だらけだった。養生してるはずなのに不思議だ。とにかく作業が粗い。リーダーは早く終わらせたいのか、態度もでかく作業がいい加減すぎる。
ラクラクパックも、引っ越し前の食器類の箱詰めは良かったが、引っ越し先での開墾作業は無茶苦茶で、すべて自分でやり直した。
CMではラクラクパックと引っ越しする前の家のお掃除パックは依頼主は何もしなくても良いみたいなイメージだったのでわざわざアート引っ越しセンターに頼んだのに結局なんの役にも立たず、詐欺にあった感じだ。
こんな事なら、荷物の運搬だけのもっと安い引っ越し業者があったと思うと後悔している。 - 【接客対応】
- 見積もりに来た営業は、なんか偉そうで、こちらから問い合わせの電話をしてもなかなか電話に出ないし、折り返しの電話も忘れたころにかけてきた。
作業者のリーダーもチンピラみたいなやつで態度もでかく、無精ひげで頭もボサボサで胡散臭い奴で、作業も粗くこんな引っ越し業者に頼んで後悔している。 - 【引越し作業】
- CM のイメージを信用して以来したが、とんでもない業者だった。
作業は粗いし、引っ越しが終わって落ち着いてから家具や家電を見ると、傷だらけで、引っ越し前に住んでいた家の階段も荷物を引きずったのか、傷だらけで、家具などが無くなった後も掃除もしないでごみがそのまま放置されていた。
又、引っ越し先で、段ボール箱から荷物を出してくれる、ラクラクパックを頼んだが、３人もおばさんが来て、勝手に物を棚や押し入れにしまい込んで無茶苦茶するので、途中で帰ってもらい、結局
自分でやり直して偉い損した。
今後二度とアート引っ越しセンターは頼みませんね。 まぁ、酷い業者です。作業員もCMに出てくる様な好青年には程遠いチンピラ作業員で、来た時から胡散臭い奴だなと思っていたが、やっぱり粗い作業をしましたね。 - 【サービス】
- 使い物にならない。
- 【料金】
- CMのイメージだけで信用して引っ越しラクラクパックや、引っ越し前の家の台所・風呂・トイレの掃除のセットパックを頼んだが、
高い料金を取られただけで約に立たず、結局自分でやり直した。
40代男性
★
- （
- 接客：3
- 作業：1
- サービス：3
- 料金：2 ）
1
- 初回見積もり
- 600,000円
- 実際の料金
- 550,000円
9% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- 一戸建て 一戸建て
- 間取り
- 4LDK 4LDK
- 住所
- 茨城県守谷市 愛知県愛知郡東郷町
- 引越し人数
- 大人2人、子供2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2014年3月下旬 / 土日
- 作業開始時間
- 15時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（5人以上）】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
- 移動距離
- 500km未満 （参考：近隣地方程度）
- 利用オプション
- エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
- 【総合評価】
- とにかく、運び出しに来る時間帯が遅い。作業時間が長い。分解した家具の説明が不十分と感じた。
- 【接客対応】
- リーダーの対応はしっかりしているが、その他はバイトと推測され、手際が良くないと感じた。
- 【引越し作業】
- 業者の荷物量の見積もりが甘く、トラック1台で収まらず、当日の作業後半で別のトラックを呼ぶ、応援を要請するなど手際が悪かった。作業開始から6時間以上を要し、こちらのスケジュールが大幅に乱れた。
- 【サービス】
- 近所に資源回収場があり、段ボール引取りは特に必要ない。エアコン取り付けは、エアコンが古かったため結局4つのうち1つだけ取り付けることを当日勧められ、あとは処分した。見積もりの時点でそういうことを伝えて欲しいと思った。
- 【料金】
- 相場よりも高めであったと感じているから。
50代男性
★
- （
- 接客：3
- 作業：1
- サービス：3
- 料金：2 ）
1
- 初回見積もり
- 200,000円
- 実際の料金
- 200,000円
差分なし
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- アパート 一戸建て
- 間取り
- 2LDK 5K以上
- 住所
- 栃木県宇都宮市 栃木県宇都宮市
- 引越し人数
- 大人2人、子供1人
- 引越し時期 / 曜日
- 2014年6月中旬 / 平日
- 作業開始時間
- 14時頃
- 荷造り・梱包
- 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
- 荷物量
- 【家族（3人）】3トントラック約25m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- ピアノ・楽器の輸送、大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、不用品粗大ごみ整理
- 【総合評価】
- 事務と現場の連携がうまくいっていない
- 【接客対応】
- ふつうだった
- 【引越し作業】
- 急に雨が降ってしまい作業がすすまなかった。
- 【サービス】
- 普通だと思う
- 【料金】
- 今から思うと払いすぎた
50代男性
★
- （
- 接客：1
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 300,000円
- 実際の料金
- 300,000円
差分なし
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
- 間取り
- 5K以上 5K以上
- 住所
- 東京都品川区 東京都品川区
- 引越し人数
- 大人3人、子供3人
- 引越し時期 / 曜日
- 2013年8月下旬 / 土日
- 作業開始時間
- 9時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（5人以上）】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
- 【総合評価】
- 見積もりの段階から各社似たり寄ったりだが、日常的には付き合いたくないような人たちだ。
- 【接客対応】
- 教育をされていないのか、全く話にならない。
- 【引越し作業】
- 丁寧さが感じられない。人のことを考えていない。
- 【サービス】
- 取ってつけたようなサービスはいらない。人のためになるようなことを考えて欲しい。
- 【料金】
- 高いのにも程がある。私の周りもみんな言っています。
40代男性
★
- （
- 接客：3
- 作業：1
- サービス：5
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 200,000円
- 実際の料金
- 160,000円
20% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） 一戸建て
- 間取り
- 3LDK 4LDK
- 住所
- 千葉県千葉市美浜区 千葉県船橋市
- 引越し人数
- 大人2人、子供2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2013年4月上旬 / 土日
- 作業開始時間
- 8時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（3人）】3トントラック約25m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- 家具設置サービス、段ボール引取りサービス
- 【総合評価】
- アートに対する社会的な好印象を見事に裏切られた
- 【接客対応】
- 引越日まちがい、水ぬれなどは結局お金では回復しきれない話だから、接客以前の話だ
- 【引越し作業】
- 見積もりを取り直している過程で、引越日が一日ずれてしまい、その後の電話連絡や段ボール配達時点でもそのエラーが察知されなかった。また、前日に大雨が降ってトラックの荷台に水がたまったということで一部の段ボールが濡れた。大手だと思って過信したが、すでに過去の栄光のようで、品質面での劣化を感じた。
- 【サービス】
- どこでもやれるレベルで特に難しいことは要求していない
- 【料金】
- 品質が悪かった
40代男性
★
- （
- 接客：3
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：3 ）
1
- 初回見積もり
- 80,000円
- 実際の料金
- 80,000円
差分なし
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ無） 一戸建て
- 間取り
- 3LDK 5K以上
- 住所
- 大阪府岸和田市 大阪府岸和田市
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2013年1月下旬 / 土日
- 作業開始時間
- 13時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15～17m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- エアコン取り付け工事
- 【総合評価】
- 二度とこの業者には依頼しない
- 【接客対応】
- あたりさわりない
- 【引越し作業】
- 後片付けが悪く今も残っている
- 【サービス】
- サービスって何なんでしょうと考えさせられた
- 【料金】
- 実際に引っ越しをしてあの内容では・・・
40代男性
★
- （
- 接客：2
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 150,000円
- 実際の料金
- 130,000円
14% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
- 間取り
- 2LDK 3LDK
- 住所
- 神奈川県横浜市都筑区 神奈川県横浜市神奈川区
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2013年3月上旬 / 平日
- 作業開始時間
- 14時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（3人）】3トントラック約25m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
- 【総合評価】
- レベルが低い
- 【接客対応】
- 挨拶が出来ない
- 【引越し作業】
- 遅い
- 【サービス】
- 興味がない
- 【料金】
- スタッフ教育も出来ない会社に金を払う気になれない
40代男性
★
- （
- 接客：1
- 作業：1
- サービス：3
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 250,000円
- 実際の料金
- 190,000円
24% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） 一戸建て
- 間取り
- 3LDK 4LDK
- 住所
- 千葉県千葉市美浜区 千葉県船橋市
- 引越し人数
- 大人2人、子供2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2013年4月上旬 / 土日
- 作業開始時間
- 8時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（4人）】4トントラック約30m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- 段ボール引取りサービス
- 【総合評価】
- 引越し日を間違えた
- 【接客対応】
- 結果がすべて。引越し日を間違えるのは論外
- 【引越し作業】
- なんと、営業が見積もり修正のやり取りの途中で引越し日を一日間違えてしまう。やりとりした書類に2種類の引越し日があった
- 【サービス】
- 特にオプションは使っていない
- 【料金】
- 料金交渉中に引越し日を間違えてしまう
50代男性
★
- （
- 接客：4
- 作業：1
- サービス：3
- 料金：3 ）
1
- 初回見積もり
- 180,000円
- 実際の料金
- 160,000円
12% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） 一戸建て
- 間取り
- 4LDK 4LDK
- 住所
- 神奈川県横浜市都筑区 神奈川県横浜市都筑区
- 引越し人数
- 大人2人、子供2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2013年3月上旬 / 平日
- 作業開始時間
- 10時頃
- 荷造り・梱包
- 自分もしくは家族で行なった
- 荷物量
- 【家族（4人）】4トントラック約30m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
- 【総合評価】
- 時間がかかりすぎ、やっぱり高い。
- 【接客対応】
- 一応丁寧
- 【引越し作業】
- 時間がかかりすぎ
- 【サービス】
- 特に受けていない
- 【料金】
- よくわからないので言われるがままであった
30代男性
★
- （
- 接客：3
- 作業：1
- サービス：3
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 400,000円
- 実際の料金
- 350,000円
13% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- 一戸建て 一戸建て
- 間取り
- 4LDK 4LDK
- 住所
- 神奈川県横浜市港北区 東京都大田区
- 引越し人数
- 大人2人、子供2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2012年4月上旬 / 土日
- 作業開始時間
- 8時頃
- 荷造り・梱包
- 引越し業者に任せた
- 荷物量
- 【家族（4人）】4トントラック約30m2 程度
- 移動距離
- 50km未満 （参考：都道府県内程度）
- 利用オプション
- ピアノ・楽器の輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービス、その他
- 【総合評価】
- 酷かったので全く満足できない。クレームをはがきに書いて送っても全く反応なし。本当に客商売やっているのか？はなはだ疑問。
- 【接客対応】
- 営業マンが本部に電話して怒鳴られているのが聞こえた
- 【引越し作業】
- 当初見積もり通りの人数がそろわず、荷物詰めも開梱も時間内に終わらなかった。
- 【サービス】
- 全体が悪すぎて評価のしようがない
- 【料金】
- 人数がそろっておらず時間内に終わらなかった（夜１２時も過ぎた）のに見積もり通りの金額をとられたから。２～３割は返してほしいぐらい
20代男性
★
- （
- 接客：3
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 80,000円
- 実際の料金
- 50,000円
38% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
- 間取り
- ワンルーム 1LDK
- 住所
- 大阪府大阪市都島区 大阪府門真市
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2012年5月上旬 / 平日
- 作業開始時間
- 15時頃
- 荷造り・梱包
- 自分で行なった
- 荷物量
- 【単身（荷物小）】軽トラック5～5.5m2 程度
- 移動距離
- 50km未満 （参考：都道府県内程度）
- 利用オプション
- オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
- 【総合評価】
- 高くて雑
- 【接客対応】
- ふつう
- 【引越し作業】
- 雑
- 【サービス】
- なし
- 【料金】
- 高い
50代男性
★
- （
- 接客：3
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 120,000円
- 実際の料金
- 120,000円
差分なし
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- 社宅 マンション（エレベータ有）
- 間取り
- 3K 3LDK
- 住所
- 東京都葛飾区 東京都葛飾区
- 引越し人数
- 大人2人、子供2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2011年4月中旬 / 土日
- 作業開始時間
- 16時頃
- 荷造り・梱包
- 自分で行なった
- 荷物量
- 【家族（4人）】4トントラック約30m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- エアコン取り付け工事
- 【総合評価】
- こんなに時間が遅くなるなら、もう少し料金を払ってでも、時間指定しておけばよかったと思った。見積もりした業者の中には2万程度しか変わらなくて時間指定できた業者もあったので。引っ越し閑散期で遅い時間にはならないといういい加減な営業担当の話を信じたのが間違いだったが、震災が起きてから1か月以上あったので、引っ越しの繁忙期がずれたことを知らせるくらいはするのが業者としての誠意ではないかと思う。
- 【接客対応】
- 接客対応に別に問題はなかった。
- 【引越し作業】
- 引っ越しの閑散期になるから時間指定しないことで料金が安くなるとの話で契約したものの、東日本大震災の影響で引っ越しの繁忙期がずれこんで、結局、引っ越し時間が夕方から夜にかけてとなり、イメージしていた引っ越しとはずいぶん違っていた。時間が遅くなったために慣れてないアルバイトのような人員を多くいれたやっつけ仕事のような引っ越しだったので冷蔵庫に傷はつけるし、エアコンの取り付け工事の方への連絡は遅れるし夜になっても風呂も入れずに子供たちが寝る時間になってしまい、座布団で寝かせるような状態だった。震災の影響がでているということは引っ越しまでに何らかの連絡くらいあってもよいようなものだが、一切連絡もなく、営業マンと引っ越し担当者は全く別会社のような感じで、営業は契約さえとれればあとは知らないといった姿勢が伺え、とてもがっかりした。
- 【サービス】
- エアコンの取り付け工事は工事担当への連絡が遅れたために工事時間がひどく遅くなったので、近隣に迷惑をかけてるんじゃないかと気をもんだし、はじめの条件と違っていたらしく追加料金が発生したことも不満だった。
- 【料金】
- 契約した時の説明とは違う引っ越しとなったので、今回の引っ越しに対しての対価としては安いとはいえなかったから。
40代男性
★
- （
- 接客：1
- 作業：1
- サービス：4
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 80,000円
- 実際の料金
- 82,000円
3% UP
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） 一戸建て
- 間取り
- 3LDK 4LDK
- 住所
- 福岡県久留米市 福岡県久留米市
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2012年3月中旬 / 平日
- 作業開始時間
- 8時頃
- 荷造り・梱包
- 自分で行なった
- 荷物量
- 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15～17m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス
- 【総合評価】
- 朝8時から夜9時までかかるなど、素人でもできる内容
- 【接客対応】
- 社員とアルバイトの人間関係の悪さが目立つ、傘立を割られたが、すいませんの一言で保障は無し
- 【引越し作業】
- 時間がかかりすぎ、雑
- 【サービス】
- 引っ越し業者と提携した電気会社がスムーズにやってくれた。
- 【料金】
- 引っ越し内容から考えると高すぎる
40代男性
★
- （
- 接客：2
- 作業：2
- サービス：2
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 60,000円
- 実際の料金
- 57,000円
5% DOWN
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- アパート 一戸建て
- 間取り
- 3DK 2K
- 住所
- 神奈川県藤沢市 神奈川県藤沢市
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2012年12月上旬 / 平日
- 作業開始時間
- 8時頃
- 荷造り・梱包
- 自分で行なった
- 荷物量
- 【家族（4人）】4トントラック約30m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- 段ボール引取りサービス
- 【総合評価】
- 今回の●ート引越し業者の件では、どの家庭に行っても引越しする際には作業者の横柄な態度や行動が出ない様に会社一丸となって教育・実績上げて欲しいと願います。消費する私達は見積もり内容と違うからと言って当日にキャンセルとか出来ない立場に有ります。総合的に問題が有っても結局の所自分で依頼した訳ですから残念としか言えません。
- 【接客対応】
- 作業者が午前・午後では比較出来ないほど変わっていた（ガムを噛みながらの作業や雑な一面も）
後日のダンボール引き取りも何度連絡しても対応せず日程決まらずと言った感じでだらしない印象を受けました。 - 【引越し作業】
- 最初は挨拶・行動共に問題が無かったのですが荷物が意外と多かったので疲れたのか午後よりダラダラした感じになり挙句の果てにはテラス部分（板張り）に土足で上がる始末。見積もりの内容も当日は変更されておりトラック2台で運ぶ筈がピストン輸送に変わって予定も変更しないといけなかった事。大型クローゼットを運ぶ際に傷が付いていたりと、とてもＣＭやＴＶ等で利用されている業者とは思えない引越しでした。価格が安いので今回利用しましたが今後、一切この業者は利用しません。知り合いにも勧めたくはないって思いました。営業担当のいい加減な見積もりと作業者の応対が教育不足を思わせる業者でした。
- 【サービス】
- 前文で示したのですがサービス・特典等よりむしろ作業者の技術や思い遣りを向上させるべきかと思いました。
- 【料金】
- 引越し業者の料金体制で価格安だから雑な作業で良いのか？と言ったら多分そうじゃないと思います。ですが志（金一封）が少なく不満なのか態度が横柄になったりとあからさまな作業者の行為許せません。殆んどの業者は違うと思いますが極一部の大手がこれだと皆同一に見えてしまいます。
40代男性
★
- （
- 接客：3
- 作業：2
- サービス：3
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 80,000円
- 実際の料金
- 80,000円
差分なし
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
- 間取り
- 2LDK 4LDK
- 住所
- 大阪府大阪市此花区 大阪府大阪市此花区
- 引越し人数
- 大人2人、子供2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2011年8月上旬 / 平日
- 作業開始時間
- 9時頃
- 荷造り・梱包
- 一部梱包は自分で行ない、あとは引越し業者に任せた
- 荷物量
- 【家族（4人）】4トントラック約30m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- 大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家電設置サービス
- 【総合評価】
- やっぱり、営業の人間が最悪だった。
- 【接客対応】
- 営業の人間が最悪だった。現場での作業者は、凄く良かったのに。
- 【引越し作業】
- 営業の人が約束したことが守られていなくて最悪だった。現場での作業員は、凄く良い人だっただけに、残念だった
- 【サービス】
- ない
- 【料金】
- 他社の方が安かった。
50代男性
★
- （
- 接客：3
- 作業：1
- サービス：1
- 料金：1 ）
1
- 初回見積もり
- 150,000円
- 実際の料金
- 150,000円
差分なし
- 依頼した引越し業者
- アート引越センター
- 家族構成
- 家族（カップルも含む）
- 建物タイプ
- マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
- 間取り
- 3LDK 3LDK
- 住所
- 東京都江戸川区 東京都江戸川区
- 引越し人数
- 大人2人
- 引越し時期 / 曜日
- 2012年8月上旬 / 平日
- 作業開始時間
- 8時頃
- 荷造り・梱包
- 引越し業者に任せた
- 荷物量
- 【家族（4人）】4トントラック約30m2 程度
- 移動距離
- 15km未満 （参考：市区町村内程度）
- 利用オプション
- 家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理
- 【総合評価】
- 良くありません
- 【接客対応】
- 特になし
- 【引越し作業】
- 最悪.段取りが悪く、素人を雇って、荷作りもできない
- 【サービス】
- 営業マンの対応が悪い
- 【料金】
- 料金に応じたサービスをしてくれませんでした。
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１．リサイクルダンボールを使用したが、汚れ、埃がひどく、食器や食品類、衣装などはとても梱包する気にならない物ばかりであった。外見も潰れや凹みのあるダンボールが多数あり、強度的に問題の有りそうなものもあった。営業に連絡し後日搬送されたが、梱包が進まず時間を無駄にした。
２．見積では積み込み積み下ろしとも各作業員を運転手とは別に４名計上していた。荷物の量から3名でもいいのではと主張したが、「当社は2名単位でチームを組んでいるので4名となります。」と言われ、見積に計上された。引越し当日作業に来た作業員は積み込み3名、積み下ろし2名と見積での計上よりも少なかった。作業は予定よりもやや遅れたが何とか収まったが、物をぶつけるなど雑な作業が目立った。これは値引きを装うための架空見積だったのじゃないかとおもわれる。