クロネコヤマトの引越サービス(西関東統括支店)の口コミ・評判引っ越し見積もりは【SUUMO引越し】引越し業者の費用相場を比較

クロネコヤマトの引越サービス(西関東統括支店)ロゴ

クロネコヤマトの引越サービス(西関東統括支店)の口コミ・評判

4.17 (接客:4.19|作業:4.19|サービス:3.63|料金:3.93) 2678

検索結果2678件中1件から20件までを表示

初回見積もり料金 実際に払った料金
180,000円 180,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
2
引越し作業
4
サービス
3
料金
3
性別 年代 家族構成
女性 50代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て 一戸建て
間取り 3LDK 4LDK
住所 滋賀県大津市 滋賀県大津市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供1人
2014年11月下旬 祝日 8時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
エアコン取り付け工事
エアコンのクリーニングもできたので。
総合評価
最初に対応してくれたスタッフがあまりにひどくて、どうしようかと思ったが、当日の作業にあたってくれたスタッフはてきぱきと迅速に仕事をしてくださって、またとても感じよかった。実際の引越し作業がスムーズだったので、満足している。
接客対応
実際に引越し作業をしてくれたスタッフは仕事も速くて親切だったが、見積もり等の対応をしてくれたスタッフは話が通じにくく、対応も遅く、まったく使えない人だった。
引越し作業
仕事が丁寧で、てきぱきしていたので。少し雑談もして、感じよかった。
サービス
宅急便のクロネコメンバーズであることが、まったくのメリットにならないことが残念だった。
料金
対応が悪かったので。
初回見積もり料金 実際に払った料金
30,000円 30,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 30代 単身
建物タイプ アパート マンション(エレベータ無)
間取り 1K 1LDK
住所 東京都中野区 東京都中野区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年7月中旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、段ボール引取りサービス
総合評価
近距離かつ、単身での引っ越しだったため引っ越し自体にコストをかけたくない思いもあり、最小限のサービス、料金で済む業者を選定した。大型家電、家具及び荷物の運搬、設置のみを依頼し、値段相応のサービスだったと認識している。
接客対応
不潔な印象はなく、元気もあったが、少し口下手だったのか、説明が少なく、不安に感じる事があった。
引越し作業
荷造り、荷ほどきは自身で行い、業者にはほぼ荷物の運搬のみをお願いしていた為、あまり多くのサービスを受けていないが、値段相応の対応だったと思っている。
サービス
値段相応。
料金
過去の引っ越し実績とも照らし合わせて、相応のものと考えている。
初回見積もり料金 実際に払った料金
90,000円 90,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 40代 単身
建物タイプ アパート マンション(エレベータ有)
間取り 1K 3LDK
住所 東京都調布市 宮城県仙台市青葉区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年8月中旬 平日 11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理
ベットの組み立て設置をしてもらったので助かった
総合評価
引っ越し元での対応は男性二人だったが、ベットの解体がすばやくすべての家具も梱包して運んでもらえたので安心できた。
また丁寧な対応で話しやすかった。時間指定ができないプランだったので夜遅くに来られると引っ越し先に着くのが夜遅くになるので
ちょっと不安だったが、午前中にきてもらえて1時間もかからずに完了したので、すぐに新幹線で引っ越し先へ移動できたので
それもまたよかった
引っ越し先での対応も若い男性3人だったが、皆丁寧に対応してくれてすばやくベットもすぐに組み立てて設置してもらえたので
時間指定できないプランにしたのでいつでもよかったが、昼頃にきて1時間以内で完了したので午後からゆっくりと荷解きできてよかった。
重たいものを移動したりせずにすんでとても助かった。
接客対応
きちんとした丁寧な対応だった
引越し作業
すばやく親切だった
サービス
段ボールやプチプチを事前に沢山もらえたので荷造りがスムーズにすんだ
料金
一番安かった
初回見積もり料金 実際に払った料金
200,000円 200,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 3DK 2LDK
住所 東京都小金井市 福岡県福岡市東区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年10月上旬 土日 10時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
家具設置サービス
重たいので助かったから
総合評価
最初に見積もり営業マンが訪ねてきて、迅速かつ丁寧な見積もりをしていただき、大変満足しました。引っ越し当日、作業者も4名で、リーダー格の方の的確な指示のもと、マンションの我が家の玄関から、搬出経路、トラックまでの通路の保護も丁寧な作業でした。また、梱包と荷物の運び出しは丁寧かつスピーディーでした。様々な家具を置いていた後もきれいに掃除をして下さって、夫婦で感心してました。引っ越し先での搬入についても迅速かつ丁寧で大きな家具から小さな物まで、慎重に開梱していただいて、大満足でした。家具の設置も急な私の提案にも快く了承していただき、満足いく配置に仕上がりました。また、TVのチャンネル設定までやっていただきとても満足しています。今回は、私の単身赴任に伴う引っ越しでしたので、業者の選定や費用については、勤務先任せでしたが、私個人が引っ越す場合も同じ引っ越し業者を利用したいと思います。
接客対応
見積もり営業者が簡単素早く見積もってくれたから
引越し作業
自分が簡単な梱包をするだけであとは何もしなくてよかったから
サービス
特典はつけてないのでわからない
料金
勤務先が支払ってくれたので満足
初回見積もり料金 実際に払った料金
1,000,000円 1,040,000円
差異
4% UP ↑

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 5K以上 2LDK
住所 兵庫県川西市 兵庫県宝塚市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2015年12月中旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(5人以上)】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送
引越し先で今までと同じように使用できたから。
総合評価
見積もりの時の対応が良かったと思うから。
色々な注意点などを事前に細かく教えていただいていたので、スムーズに引っ越しをすることができたため。
業者の方にお願いした梱包もしっかりとしてくださっていたので、安心して任せられた。
搬入の時、停車スペースから玄関まで、玄関から設置場所までに距離と何段もの階段があったが、
効率的に素早く搬入設置していただいたため。
養生等もしっかりしていただき、搬入前に壁の傷等の確認もされていたので、信頼できました。
国内引越しだけでなく、海外引越も頼みましたが、海外の社員の方の対応もよかったです。
慣れていらっしゃるので、輸入輸出の通関関係も安心して任せられました。
海外現地の作業員の方の教育もきっちりされているようで、梱包搬出等てきぱきと作業を進められ安心して任せることができた。
海外から日本に帰国するとき、引っ越し業者の委託空港内カウンターでの手続きもスムーズに対応していただけました。
接客対応
社員さんと思われる方の対応はよかったが、バイトさんと思われる方は荷物を落としても謝罪等なかったため
引越し作業
重く沢山の荷物を効率よく運び出し、新居に運び入れてくれたから。
サービス
オプションサービスは使っていないため。
料金
初めは高いかなと思ったが、総合的に判断して満足したため。
初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 50,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 30代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ無) マンション(エレベータ有)
間取り 2DK 1K
住所 長崎県対馬市 福岡県福岡市東区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年3月下旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
以前から何度か利用させていただいていますが、金額的にも他社と比較して安く、単身で移動する立場の私としては非常に重宝しています。引越しの手際もよく、短時間での運び入れや運び出しを行うことができ、予想していたよりも短時間で引越しが完了するため、引越しの際に余裕を持って作業を行うことができて感謝しています。また、これまでの利用で特に家財道具が傷ついたりしたこともありませんので、よけいな心配をすることもないです。いつも引越しの時期が繁忙期となるため、なかなか私が希望する日時に予約を入れることはできませんが、それでも内容としては非常に満足のいくものだと思っています。残念な点をいえば、家財道具の移動時間(家財を運び出してから運びいれるまでの日数)がちょっと長く、空白の日にちができてしまい、数日間ホテルで生活する必要があったことです。これも繁忙期であったため、仕方がないとは思っていますが、ちょっと残念です。
接客対応
よかった
引越し作業
特になし
サービス
不満はない
料金
予想とほぼ同じ金額だった
初回見積もり料金 実際に払った料金
87,000円 87,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 60代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 3LDK 2LDK
住所 神奈川県相模原市緑区 神奈川県相模原市緑区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2015年10月上旬 平日 8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
段ボール引取りサービス
段ボール100枚を3回に分けて引き取りしてもらい大助かりです。それに無料サービスだったので良かった。
総合評価
近くへの引っ越しだったので、2トントラックで2往復すればかなり安くなるとの事で、5万円位安くしてくれました。更に当日たまたまトラックが空いていたとの事で2台来てくれて荷造り漏れも素早くしてくれて助かりました。お蔭で午前中に引っ越し先に来てくれて、階段や廊下等傷防止対策して荷物を運び込んでどの場所に置くか確認してくれて丁寧に設置してくれた。
洗濯機の設置もすぐに使用出来るまでしてくれた。ただテレビの差し込みが足りなくて、色々調べてくれて持ち合わせの機器を追加してようやくテレビ見れるようになって嬉しかったです。ただ家具と冷蔵庫の隙間を空けてなかったのが残念です。しかし、無料で段ボール100枚を3回に分けて引き取りしてもらい大助かりです。本当に良かったです。ありがとうございました。
接客対応
営業の人は事務的で苦手だったけど、かなり安くしてくれたので良かった。作業してくれた人達は皆親切だった。
引越し作業
荷造りが間に合わなかった分、手際良く短時間に終えて運び出してくれた。
家具と冷蔵庫の設置するのに隙間がなかったのが残念。でも、テレビ、洗濯機の設置は助かった。
サービス
段ボールの引き取りを3回に分けて無料でしてくれた。
料金
すでに2度利用しているから?かなり安くしてくれた。
初回見積もり料金 実際に払った料金
150,000円 150,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 4LDK 4LDK
住所 神奈川県鎌倉市 神奈川県川崎市中原区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2014年12月下旬 土日 11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
段ボール引取りサービス
マンションでは取り扱ってくれないので
総合評価
見積もりの時点からしっかりしていました。お願いした時間に訪問し、テキパキと室内を見て見積もりをしてくれました。
引っ越し日当日も指定の時間にちゃんと来ました。物を運ぶ際も丁寧に取り扱い、元から壊れているものはここに傷がある事を確認してきました。
今後のトラブルを避けるためだと思います。言葉使いも丁寧で、総合的に満足しました。
接客対応
言葉使いもていねいでした。身だしなみも良い。
引越し作業
社員の人もアルバイトの人も新設丁寧に作業をしてくれた。
サービス
とくに得点は受けていません
料金
良心的な値段でした。
初回見積もり料金 実際に払った料金
40,000円 40,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 20代 単身
建物タイプ 一戸建て マンション(エレベータ有)
間取り 5K以上 1DK
住所 岐阜県揖斐郡池田町 大阪府大阪市淀川区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年3月下旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
ピアノ・楽器の輸送
傷つかなかった
総合評価
服装や身なりは清潔感があって好印象でした。また、言葉づかいやうごきがきちんと教育をうけていて不快感を覚えるようなことはありませんでした。家電や貴重品といったものは、事前に傷がないか、よごれがないかを確認してくれました。終わった後に少し汚れがあった時も、丁寧に拭き取ってくれる、傷がないか隅々まで確認してくださるなど、きめ細やかなサービスをしてくださり感謝しています。当時や事前のこういったサービス対応は至れりつくせりだったと思います。ただ、引っ越しシーズンだったため、少し予定があわないことがあったことと、料金がすこし高いことが不満でした。もう少しリーゾナブルな会社がないか、今度引っ越すことがあれば検討をしたいと思います。
接客対応
丁寧
引越し作業
丁寧
サービス
丁寧
料金
少し高い
初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 50,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) アパート
間取り 1K 2LDK
住所 神奈川県川崎市幸区 岡山県岡山市南区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供1人
2014年12月上旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
こちらの好きなタイミングで出せたので助かった
総合評価
他の業者にも見積もり依頼を出したが、他の業者は、輸送に2日かかるとの回答でした。
ヤマト運輸だけが、翌日対応が可能との回答だったので、この時点でお願いすることにしました。
家具、家電が届かないと、ホテルなどに滞在することになる、荷物の預かり費用がかかってしまう場合があるなど、費用や時間がかかってしまうため、とても助かりました。
転居だったため、会社を休める期間み限られているので、この点を一番重視していました、
引っ越しの対応についても、とても丁寧に対応して頂いたので満足しています。
何度か、家具の配置変更をお願いしたのですが、快く対応して頂きました。
梱包材の回収も、こちらの指定したタイミングで対応して頂けたため、とても助かりました。
接客対応
どの方もハキハキしていて良かったから
引越し作業
特に困った点もなく、他の業者にくらべて、輸送が早かったから。
サービス
ダンボールを早く撤去できて助かったから。
料金
会社が払ったのでわからないから
初回見積もり料金 実際に払った料金
150,000円 120,000円
差異
20% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り 3LDK 4LDK
住所 静岡県御殿場市 静岡県御殿場市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供2人
2015年6月下旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理
他の業者の見積もり時は「できない」「1個ごとに有料」が多かった中、ヤマト社だけ事前申請していれば、何小口でも無料で引き取ってくれたこと
総合評価
引っ越し見積もりは3社申し込みました。
当時単身のみだったので、荷づくりや不用品廃棄について時間がないことを前提に交渉を始めたところ、
前述したように他の2社はマニュアル通りの見積もりを行っただけだったが、ヤマト社は数あるオプションの
中からコストパフォーマンスのいいサービスを紹介してくれたり、さらに値引きも訪問担当者の一存で
行ってくれ、丁寧・素早い対応で好印象でした。
(他2つは上司に電話掛けたり、持ち帰ったりして、その場での回答はなかった)
また新築であることを告げていたら、全員正社員の構成にしてもらい、引っ越し当日もどの人に質問しても、
直ぐに答えてくれるなど、迅速な対応でスムースに進みました。
家族のものが感心していたのは、引っ越し後の掃除サービスが大変丁寧だったこと。
以前使った大手の引越し専門社は一切無かったので、オプションにないサービスの
行き届きが大変良かったと思いました。
接客対応
Q18、20と同じ回答
見積もり担当や引っ越し時のリーダーの帆とが、こちらの要望を極力対応してもらい、印象が大変良かった
引越し作業
荷入れ時の養生が大変丁寧だった。ベッドに傷が入った時も直ぐに修理業者を手配してくれた。それらの件でリーダーの人が対応丁寧だった
サービス
Q18と同様です
料金
相見積もり前提だったので、見積もり担当の人が電話応対の都度、交渉の対応をすると言ってくれていたこと。また決定後追加作業を申し出たところ追加料金なしで応じてくれた。
初回見積もり料金 実際に払った料金
40,000円 40,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
1
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 3LDK 2DK
住所 三重県四日市市 滋賀県甲賀市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年6月下旬 平日 11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
予定時刻を決めておいたが、遅れることが通常であるにもかかわらず、ほぼ時間厳守で作業が開始された。
到着までにも何時頃に到着するか事前連絡が入るなど、きめ細かいフォローがあり安心できた。
玄関から入らない荷物は裏庭のフェンスを越えて搬入いただくなど経験豊富な担当者と、新人とのペアであった。
作業上の注意点を指導しながら作業を進めていたので、作業上のトラブルもなく無事に片づけることができた。
料金についても見積もりとほぼ同金額で問題がなかった。
ネットから予約ができるため、急な依頼変更なども可能。
2人の作業者の息もそろっており、事故なく迅速に作業されて非常にたすかった。
料金は他社より微妙に高かったのが唯一気なるところと言える。
接客対応
コミュニケーションがきちんととれ、要望に応じてもらえた
引越し作業
時間順守で丁寧
サービス
なかった
料金
ソファーベッドの料金が購入価格と同等だったので、現地で買えばよかった
初回見積もり料金 実際に払った料金
300,000円 300,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
3
引越し作業
4
サービス
3
料金
2
性別 年代 家族構成
男性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 2LDK 3LDK
住所 東京都小平市 東京都千代田区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供2人
2015年5月上旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(5人以上)】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
あいさつをして礼儀正しく対面するところから始まった。3人?だったと覚えているが、チームでリーダーの指示にもとにテキパキと仕事をこなしていく姿は訓練されているなと感じた。また、速さだけではなく、ていねいに梱包したり、養生したりしているところ、また、運搬する時に角を曲がるところなどでは速度よりも(かべや角の木の枠などに対しての)接触に細心の注意を払っていた部分が好感が持てた。靴を脱いで部屋に入り荷物を持って出ていくということの繰り返しであるが、玄関で靴が脱ぎ散らかされたままで部屋に入ってきて靴はほったらかしであったり、次回出ていく時に靴を履くまでの数歩〜だが、裸足で地面に降りて歩いたりしているところは子供を持つ親としてはいつも気になるところではあるが作業中なので仕方がないのか?作業も進み疲労も蓄積してくる頃、汗もかくであろうが、荷物を持っていてバランスを崩して玄関の靴箱にもたれかかったところで靴箱には汗のあとがべっちょり!まあ仕方がないのかもしれません。
接客対応
値段が曖昧
引越し作業
仕事ぶりを見てそう感じたので
サービス
未使用
料金
高額
初回見積もり料金 実際に払った料金
80,000円 80,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
5
サービス
5
料金
3
性別 年代 家族構成
女性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ無) マンション(エレベータ有)
間取り 2LDK 2LDK
住所 岡山県岡山市南区 岡山県岡山市北区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2014年7月下旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス
まだ使えるものだけど、引っ越し先ではスペースの関係で置けないものだったから。
総合評価
営業担当者に関しては、値引きが少なかったものの、押しつけがましくなく、また、誠実でした。他の会社の営業は、見積り当日に、即決めを求められたり、見積りの後の電話がひつこく嫌になりました。クロネコの担当は、それがなく、余裕を感じました。また、リサイクル品の状態確認に、引っ越しより前の日に来てくれ、助かりました。当日の作業担当者は、三人いましたが、みなさん、挨拶が徹底されていて、好印象でした。作業も丁寧だったし、テキパキ運んでくれたので、予想していた時間より短くてすみました。家具の配置で、当日まで迷っていたものがあったのですが、引っ越し先で、作業担当の方が相談にも乗ってくれ、納得いくように、配置してくれました。夏の引っ越しで、エレベーターのないマンションからの運び出しでしたが、本当に丁寧に作業してくれたと思います。
接客対応
営業がひつこくなかった。
引越し作業
当日の作業員が丁寧だったから。
サービス
段ボール引き取りは手間が省け、便利。
料金
丁寧だったので、満足しているが、もう少し値引きして欲しかった。
初回見積もり料金 実際に払った料金
130,000円 120,000円
差異
8% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ アパート マンション(エレベータ無)
間取り 2LDK 2LDK
住所 長野県岡谷市 愛知県一宮市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2015年5月上旬 平日 8時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
見積もりの段階から梱包する荷物のことについて丁寧に聞き取って貰えました。
(例えば洗濯物の室内干しについて、分解して梱包し引っ越し先で再び組み上げて使用する
つもりだったのを、分解せずそのまま持って行くことも出来ると提案して下さいました。
その他のメタルラック等も分解せずにすみました。)
平日の搬出・午前の搬出でどれだけ割引になるかも、その場ですぐに算出して頂き、見積もり書の
分かりやすさも良かったです。
実作業の方たちも皆さんがとても丁寧で、且つ効率的に仕事をされていたので、本当に助かりました。
荷物を搬入する際にも細心の注意をして下さり、洗濯機の取り付けもして貰えて有難かったです。
その他搬出・搬入もとてもスピーディーでした。
接客対応
作業が丁寧だった
引越し作業
梱包が丁寧で作業が早く的確だった為
サービス
オプションを利用しなかった為、感想はありません
料金
こちらが気がつかない点について提案してくれたから
初回見積もり料金 実際に払った料金
80,000円 72,000円
差異
10% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
3
性別 年代 家族構成
女性 40代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 1K 1K
住所 福岡県福岡市中央区 東京都板橋区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年10月上旬 土日 17時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
搬出の際は色々あった(段ボールが業者の手違いで私が出発した後に届いたり、そのため、段ボールをもらっても家族が詰めなおすという手間がかかったり、ベテランスタッフの人の態度が大きかったのにも関わらず、金額を間違え、後で返金処理が発生するなど、手間がかかった。また返金処理の際の電話の掛け方も留守電に要件を残さず、何回もかけ続けるなど無駄な作業が多かったように思う)が、搬入の時は引っ越し作業に慣れているスタッフのお陰か?スムーズでスタッフの態度にイラつくこともなったので、良かった。しいて言えば、洗濯機の搬入の際、ホースの設置が有料で以上に高かったので頼めなかったが(ホースを入れるだけだけど、搬入の時に接続した方が設置しやすいので)なので自分で初めて設置したが、やり方だけでも教えてくれてもいいのにな、と思った。
接客対応
違和感がなかったから
引越し作業
遠距離で利用したのが初めてなので、まぁ普通かな?と思った
サービス
おごりを除けば、あとは結果的に良かったので。
料金
2人で荷物を引き取りに来たが、ベテランの人が高圧的だったので嫌な思いをした。またそういう態度なのに、金額を間違え、あとで返金してもらうなどの手続等再度手間がかかった。
初回見積もり料金 実際に払った料金
18,000円 25,000円
差異
39% UP ↑

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
4
サービス
4
料金
2
性別 年代 家族構成
女性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て マンション(エレベータ有)
間取り 5K以上 2LDK
住所 大阪府大阪市鶴見区 愛知県名古屋市千種区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年3月下旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km未満 (参考:近隣地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
まず、ウェブサイトで見積もりをした際、どういったものが何点か自分でも把握しやすく料金体形も分かりやすかったです。実際には繁忙期で利用はできなかったが、平日割引や早期予約割引なども充実しており、他者に比べ良心的なサービスを提供していると感じました。引っ越し当日は、2名のスタッフでテキパキと動いてくれて荷物の搬出から支払いまで20分もかかりませんでした。今までは引っ越しスタッフと言えば少しぶっきらぼうな印象がありましたが、丁寧に対応してもらいました。ただ、一点だけ残念であったのが、布団セットが結局別料金となってしまったことです。ウェブでの料金見積もりの際に、布団のサイズまで詳しく記載してもらえると助かります。
接客対応
清潔感のある服装で、丁寧に対応してくれたから。
引越し作業
予定時刻通りに荷物の搬出、搬入に来てくれて、且つスピーディーであったため。ただ、見積もりの際はプランに含まれているはずの布団セットが、引っ越し当日にサイズが大きいからと別料金を支払わなければならなかった。約7000円もプラスになってしまい、大誤算であったから。
サービス
特に特典サービスは利用していません。
料金
先程回答してしまいましたが、見積もりの際はプランに含まれていたはずの布団セットが引っ越し当日になって、サイズオーバーで約7000円も余分に支払わなければならなかったから。
初回見積もり料金 実際に払った料金
180,000円 180,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 3LDK 3DK
住所 東京都練馬区 東京都文京区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供3人
2015年12月中旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(5人以上)】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
何度でも取りに来てくれる。 翌日に取りに来てくれる。
総合評価
エアコンの設置については必ず関連業者による別工事になる。取り外しが前日で、取付は引越しの翌日になることも以前はあったが、今回はいずれも当日にやってくれたので、エアコンが使えない日が発生せず助かった。
しかし、今回は4か月しか経過しない段階での引越しであるため、前回使った排気管などがそのまま使えそうな気がしたにもかかわらず、何だかんだと理由を付けられて新品に交換になり、1mあたりいくらという形で追加料金がかかってしまう。
利用者には技術的なことは分からず、言われたままにせざるを得ないが、これまでの経験上、エアコン設置工事で基本料金だけで済んだためしたがない。
必ず追加料金が発生するような料金体系にするのでなく、よほど特別な場合でない限り基本料金だけで済むような分かりやすい料金体系にすべきである。
エアコン以外については、今回はオフシーズンということもあり非常に多くのスタッフ(8人程度)が来てくれてスピーディに作業が行われたのでよかった。
接客対応
短時間でてきぱきと行われた。質問に的確に答えてくれた。
引越し作業
多くの作業員で迅速に終わった。
サービス
特筆することは思い浮かばない。
料金
ほぼ希望の額に割り引いてくれた。
初回見積もり料金 実際に払った料金
80,000円 60,000円
差異
25% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
1
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 20代 単身
建物タイプ アパート アパート
間取り ワンルーム ワンルーム
住所 京都府京都市伏見区 秋田県由利本荘市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年3月下旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
ネットの見積りよりも安くなったのでよかった。運び出す際に洗濯機の蛇口との接続の部品を外すのにドライバーが必要だったが、時間を気にして外してもらえず、引っ越し先で買うはめになった。事前にはずしておけばよかったんだろうが、少し不満だった。
搬入の際、洗濯機や冷蔵庫を玄関に乱暴に置かれ、床に傷が残った。
また、搬出業者と搬入業者が遠距離で連携が取れておらず、何時頃に搬入されるかが当日にならなければわからなかった点も不便に感じた。引っ越し先では買い物等で外出することが多いので、大体の時間は事前に教えてもらいたい。
色々と気になったところはありましたが、引っ越し専門の業者ではないことと割安さを考慮すればまぁまぁ満足できるレベルかと思います。
接客対応
トクニナシ
引越し作業
運び方が雑で床が気づついた
サービス
なし
料金
なし
初回見積もり料金 実際に払った料金
30,000円 30,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 50代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ無) 一戸建て
間取り 2DK 5K以上
住所 東京都新宿区 山形県米沢市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年4月中旬 平日 12時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
単身で実家への長距離引越しでした。引越し業者何社かに見積もりをしてもらいましたが、いずれも予算オーバーで困っていました。ネットでクロネコヤマトの単身パックを見つけ、料金が格安でしたし、荷物は大型家具や家電などは全て処分するつもりだったので、荷物量も条件にぴったり合いそうだと思って問い合わせをしました。電話応対も親切で、わからないことは質問すると丁寧に答えてもらえて安心して申し込むことができました。梱包は自分ですべて行いましたが、荷物は部屋まで取りにきてもらえ、てきぱきと丁寧に運び出してコンテナに積んでくれました。確認の電話もきちんとあって安心でき、到着の日時もこちらの希望通りきっちり届けてもらえました。運び込みも素早く丁寧に行ってもらえて、挨拶なども丁寧でした。自分でできないことをやってもらったのでとても助かって、お安く引っ越せてとても嬉しいとおもいました。
接客対応
礼儀正しく親切でした。
引越し作業
とてもお安く、迅速かつ丁寧に運搬作業していただけました。
サービス
特典やオプションは利用していません。
料金
他業者と比べて格段にお安かった。

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