クロネコヤマトの引越サービス(東関東統括支店)の口コミ・評判引っ越し見積もりは【SUUMO引越し】引越し業者の費用相場を比較

クロネコヤマトの引越サービス(東関東統括支店)ロゴ

クロネコヤマトの引越サービス(東関東統括支店)の口コミ・評判

4.17 (接客:4.19|作業:4.19|サービス:3.63|料金:3.93) 2678

検索結果2678件中1件から20件までを表示

初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 50,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ アパート マンション(エレベータ有)
間取り 1DK ワンルーム
住所 神奈川県川崎市高津区 愛知県名古屋市中区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年11月上旬 平日 13時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km未満 (参考:近隣地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
引越しに関して、数社見積もりを行ったが、荷物の量を見てから見積もりを出すと言われると少々躊躇してしまうが、クロネコ、佐川、日通の様にコンテナ1本いくらと言ったサービスは分かり易い。荷物の少ない引越しはこれが一番良い。
接客対応
単純明快。
引越し作業
可も不可も無く、値段相応。
サービス
特に無し。
料金
分かり易かった。
初回見積もり料金 実際に払った料金
150,000円 140,000円
差異
7% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 50代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) 一戸建て
間取り 3LDK 4LDK
住所 東京都練馬区 東京都世田谷区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供1人
2014年3月中旬 土日 10時頃
荷造り・梱包
すべて引越し業者に任せた
荷物量 【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
乗用車・オートバイの輸送、ピアノ・楽器の輸送、美術骨董品の輸送、大型家具・家電輸送、ペットの輸送、ご挨拶用引越しギフトサービス、ガス器具取り付け工事、エアコン取り付け工事、アンテナ工事、AV配線工事、家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、インターネット設定サービス、ホームセキュリティ設置サービス、消毒・殺虫サービス、段ボール引取りサービス、荷物一時保管サービス、不用品粗大ごみ整理
特になし
総合評価
概して、サービス品質や業務オペレーションには一定の評価が出来ると思われます。その根拠は決められた時間以内に正確、迅速、丁寧な仕事振りで引っ越しを実施して致しました。また、担当スタッフの応対品質や気配り、配慮には高いレベルを感じました。その様な理由から概ね満足したと評価いたしました。クロネコヤマトとして標準化された教育も業務を通じて省みることができた点めプラス材料でした。また、担当スタッフ達の身なり、礼儀作法、挨拶も気持ち良く、宅内作業をする上で付加価値が高い差別化部分も標準化に値すると考えられます。クロネコヤマトの引っ越しサービス自体が上記の様に高いレベルで標準化されてる事自体が企業力として評価しました。
接客対応
なし
引越し作業
一定の業務だったので。
サービス
なし
料金
なし
初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 30,000円
差異
40% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 20代 家族(カップルも含む)
建物タイプ アパート アパート
間取り 1DK 1DK
住所 神奈川県大和市 神奈川県大和市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2015年9月下旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送
自分たちだけで運んだ場合、TVなどを落としてしまっても保証がつかず泣き寝入りすることになるが、プロにお願いすることで自分たちの負担も減り、保証もついているから。
総合評価
引っ越しを決めた時に周囲にどこの業者を選ぶべきか、意見を求めたところ「値段は予想以上にかかるよ」「自分たちだけでやるは大変」「一度問い合わせをしたらしつこく電話がかかってくるよ」「私の時は業者の対応が悪かった」「ちゃんと業者を選ばないと大切なものが破損するよ」など、あまり良い噂を耳にせず、ちゃんと引越し業者は選ばなくては。けど、多すぎてどこにして良いかわからず、一週間ぐらい迷った。
その時に普段の宅急便での印象や、東日本大震災での支援、サービスでとても好印象を抱いていたクロネコヤマトが引っ越しをおこなっていることを知り、ここなら引越し荷物を丁寧に安心に運んでくれるだろうと思い決めた。
荷物の量も多くなかったため、単身パックを選んだが大型家電の保証はどうなのか、引越し予定日について電話をした時もわかりやすく説明をしてくれた。仕事の都合で急遽荷物の引き取り時間を変更をお願いした時も、直ぐに対応してくれてとても助かった。
なにより、大家に引越し予定日を告げ、洗濯機を設置するのにドアをはずさないと搬入できないため外しておくようにお願いし、了解をしてもらえたのにドアがはずれてなかった。大至急ドアを外すようにお願いしたものの、2時間後と言われてしまい困ったところ、クロネコヤマトの人が「まずは他の荷物を運びましょう。運び終わったあとに一旦帰りますが、洗濯機はそのまま持って帰り、ドアが外れ次第連絡をくだされば運びにきますよ」と提案してくれてとても助かった。
単身パックについていて余って邪魔に感じていたカッター、ビニール紐なども回収してくれて助かった。
接客対応
業者が搬入の際に、大家の手違いで洗濯機が設置できない状況だったが、直ぐに「電話をしてもらえれば設置しに来ますよ」と提案してくれた。
荷物の運び方が丁寧。
日頃からの好印象でよりそう感じた。
引越し作業
引越しパックの使いやすさ(梱包方法などが丁寧に書いてあってわかりやすかった。)
時間通りに来てくれる、クロネコヤマトに対する安心、信頼から。
サービス
引越しパックに同封されていた、残ったカッター、ビニール紐などを回収してくれた。
冷蔵庫の設置を一度帰ったあとに再び来てくれた。
料金
荷物がもともと少なかったのもあるが、こんなに丁寧でサービスしてくれるのにこの価格なのかと驚いた。
初回見積もり料金 実際に払った料金
330,000円 280,000円
差異
16% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) 一戸建て
間取り 3LDK 5K以上
住所 東京都北区 福井県勝山市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供1人
2015年12月下旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
美術骨董品の輸送、大型家具・家電輸送、段ボール引取りサービス
梱包がしっかりしており、開梱・組み立ても迅速な対応だった。
総合評価
見積連絡
 週末にインターネットで申し込んだところ、翌日にすぐ連絡が来て打ち合わせを設定できた。
見積打ち合わせ時
 丁寧な対応をして頂けた。また、他社への見積もりをしていることを確認されており、
 他社を意識した見積回答をして頂けた。また、引っ越し期日まで1か月以上あったため、
 回答保留しても嫌な顔をせず帰宅された。
他社の見積確認後の価格交渉時
 複数の業者の見積もりを入手したうえで、対応が丁寧で好感の持てたヤマト運輸に連絡し、
 最後の価格交渉を実施し、当方の希望に沿った回答を頂けた。
前日の荷造り
 女性が2名来訪し、台所を中心に丁寧に梱包して頂けた。
当日の荷造り・搬出
 赤子がいたため、自分たちでほとんど荷造りできていない中、丁寧かつ迅速な梱包をして頂けた。
 ベランダにウッドデッキを敷き詰めていたが、その梱包も迅速であっただけでなく、先方が持参して
 いた掃除機で土誇りが舞うベランダを掃除して頂けた。
翌日の搬入
 家具の組み立て、および家電の組み付けについて場所が数回変更せざるを得なかったが、
 嫌な顔一つせず対応して頂けた。
接客対応
先ほどの回答で記載済み
引越し作業
見積担当者の丁寧な対応、価格交渉への対応が良かった。
お任せサービスの荷造り担当者の梱包が丁寧で器物破損無し。
搬出責任者・搬入責任者が細かな要望に傾聴し、対応して頂けた。
サービス
お任せ梱包としていたが、丁寧な梱包をして頂けた。
料金
他社との相見積もりに対し、見積担当者が最大限の勉強をして頂けた。
初回見積もり料金 実際に払った料金
55,000円 55,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
1
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 2DK 2LDK
住所 千葉県船橋市 千葉県船橋市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2016年1月上旬 平日 8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
見積りの段階では一番きちんとした対応がヤマトだった。他の業者2社のうち、1社を論外だった。また、古い洗濯機の買取に対して、査定をお願いしたが、その際も決まるまでの間、きちんと対応していた。料金については、どこも横並びだったと思うが、最後に来たヤマトの担当者が一番印象が良かった。当日は3人で担当してくれたが、リーダー以外の担当者もてきぱき動いており、こちらが心配する場面がほとんどなかった。引越し前の家に嫁、引越し後の家に自分がいたが、お互いで特に困る場面がなく、担当者たちが仕事を上手く進めてくれた。結果的にお昼前には作業が完了し、あっというまに終わったという印象だった。片付けも問題なく、後日不要になったダンボールの引き取りもきちんと行っている。こういう業者であればまた頼んでも良いなと思った反面、たまたま良い担当者に当たったという気もしている。それでも良い印象しかない。
接客対応
言葉遣いがきちんとしていた
引越し作業
早い、見事
サービス
使ってない
料金
元々、そんなものだと思っていた。
初回見積もり料金 実際に払った料金
12,000円 15,000円
差異
25% UP ↑

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 20代 単身
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 3DK 1K
住所 宮崎県宮崎市 長崎県西彼杵郡時津町
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年3月中旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
初めて引っ越し業者を使いました。どこを使えばいいかわからなかったた友人に聞いて業者を決めました。見積もりをしてもらい、金額がどの程度が普通なのかわからなかったのですが、1万円ちょっとだったのでまあいいかなって思って業者を決めました。業者さんは3人きてもらったのですがほぼ全員が年齢が高めの方々だったのでちょっと気を使いました。重いものとか大丈夫かな…とか思っていました。気になったので自分も手伝いました。もうこれ以上入らないと言われたときは見積もりと違うなと感じたので最高に満足まではいかない評価かなと思っています。でも悪くなかったとは思いました。次はいろんな業者の見積もりを決めたり口コミを参考にしたいなと考えています。
接客対応
もう少し元気があるといい
引越し作業
初めてだったけど普通でした。よくも悪くもというかんじ。
サービス
使ってないのでわからない
料金
安かったので
初回見積もり料金 実際に払った料金
38,800円 38,800円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
2
引越し作業
3
サービス
4
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 30代 単身
建物タイプ アパート アパート
間取り 2LDK 2LDK
住所 大分県宇佐市 大分県速見郡日出町
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年8月上旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
その他
チャンネル合わせなど不得意なので助かった
総合評価
見積もりで家に来ていただき、判断してもらえた。荷物が多いため、単身パックでは無理であったが段ボール等たくさん、用意してもらえた。汗が床や段ボールに落ちて、床にシミが出来てしまったことがとても不快に感じた。
作業が終わった後、床を拭いたが時間が経っていたからか取れなかった。退去の時に、床のシミを指摘されないか心配である。
タオルを進めたが、自分で持っていると言われ、持っていると言うのに使用はしてもらえなかった。接遇面では特に問題を感じなかった。金額も他社に比べて安かった。支払いもカード払いが可能であったことには満足した。
トータル的には、まぁ満足したが汗の件などは個人的な事なので今後の会社選びに影響するかわからないが、そのような事も気を配っていただきたいと感じる。
接客対応
汗の件で不快に感じた
引越し作業
タオルを使用しておらず、床や段ボールに汗がボトボト落ちていた。タオルを進めたが自分のタオルを持っていると言われ、使用してもらえなかった。
サービス
TVの種類の為、設定が難しいチャンネルがあり、そのチャンネルだけ設定できていなかった。最終確認してもらえると良かった
料金
安かった
初回見積もり料金 実際に払った料金
84,000円 84,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 50代 単身
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り 1K 2LDK
住所 神奈川県横浜市神奈川区 大阪府堺市西区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年4月下旬 平日 13時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
利用したクロネコヤマトは、通常のトラック貸し切り便だけでなく、混載便で割安のプランがあったので利用しました。混載便だと時間指定など制限事項もありましたが、時間に余裕があったので、この点では十分満足できました。ただ、不満点としては、申込みはインターネットから行い、折り返し確認などの連絡が業者側から入る予定だったのですが、申込み後の返信メールに書かれた時刻に連絡が来ませんでした。返信メール自体、自動で送られるようになっているのでしょうが、引っ越しの料金や日時の最終確認が、翌日になってしまいこの点で、業者側のシステムの対応に改善の余地があるかと思います。当日来られた引っ越しの作業の方は、多少見積もりよりも荷物が増えたのですが、応分に対応していただきました。また、こちらで梱包した段ボールの強度に弱い所が見つかった時は、業者側で積んでいた段ボールに移し替えていただきましたが、特に追加料金なく対応していただき、満足しました。
接客対応
リーダ格の人が手際よく作業指示を出されていた。ただ、引っ越すものとゴミに出す仕分けで、やや急かされた記憶がある。
引越し作業
段取りよく対応してもらえた
サービス
利用していないため、判断できない。
料金
以前と比べてやや高くなっていた。引っ越し前に小分けで宅配便を頼んでいたら、もう少し安くできたかなとも思った。
初回見積もり料金 実際に払った料金
35,000円 33,500円
差異
5% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 20代 単身
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り 1K 5K以上
住所 東京都杉並区 鹿児島県薩摩郡さつま町
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年12月中旬 平日 13時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
引っ越しの予約をネットで行うのは初めてだったので多少の不安があったが、特に問題もなかった。電話での確認も丁寧で好感がもてた。
少しサイズオーバーだったかもしれないが、勉強してくださった。接客も丁寧でとても満足だった。
接客対応
丁寧でよかった。笑顔もよかった。
引越し作業
本来なら追加料金のかかるサイズになってしまったが、サービスで基本料のみで対応してくれた。
対応も丁寧で非常に印象が良かった。
サービス
追加オプションで保証サービスがあったが、大した物はなかったので利用しなかった。
料金
追加料金をサービスしてくれた。
初回見積もり料金 実際に払った料金
60,000円 60,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 50代 単身
建物タイプ 一戸建て マンション(エレベータ有)
間取り 5K以上 1K
住所 神奈川県伊勢原市 千葉県船橋市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年9月上旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
大和運輸の引っ越しサービスを利用したが,大手であり,ある程度期待のバーは高かったが,総体的にはそれ以上の満足感であった。1.事前の連絡調整の感じがよく,無駄もなかった。2.ダンボールを事前に不在時においていったが置き方が配慮があり丁寧。留守だとわからないような位置においてくれ,細かな配慮を感じた。3.搬出の際の手際の良さと感じの良さもほぼ期待通り。4.搬入の際の状況も同様で文句なし。清潔感があり,引っ越し以外の不明点(ガス湯沸かし器関係)も質問に的確に回答してくれた。5.以上の通り,総合評価として満足。価格も相場観はあまりわからないが,全体的に考えきわめて妥当だと思う。次回も機会があれば利用したい会社である。
接客対応
清潔感あり
引越し作業
早くてテキパキ,かつ丁寧
サービス
特にありません
料金
適切
初回見積もり料金 実際に払った料金
300,000円 300,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ 一戸建て 一戸建て
間取り 5K以上 5K以上
住所 長崎県長崎市 長崎県長崎市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年3月下旬 土日 8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、ガス器具取り付け工事、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス
撤去から設置までスムーズに作業を行って貰った
総合評価
当初サカイ引越センターに引っ越しを依頼したが対応やサービスが悪く、引っ越し費用のキャンセル料金を支払いし
その後、複数の業者に見積もりや営業担当と話をし最終的に、対応や費用を考慮しクロネコヤマトに決めた。
他の業者に比べて説明や引っ越しの段取りなどの対応が非常によく解りやすかった。
当初依頼をしたサカイ引越センターが梱包材が有料だったのだがクロネコヤマトは、段ボールなどの梱包材など無料などの良心的で、安心に荷造り梱包ができた。
家具家電の設置・家電の配線・自電車・バイク・車の配送などのサービスが充実していたので満足できた。
またサービス内容が細かく分かれており費用内容が解りやすく費用も満足のいく値段だった。
接客対応
とてもよかった
引越し作業
作業・対応などがよかった
サービス
サービス内容が細かく設定されていて解りやすく費用もやすくなった
料金
他の業者よりも費用が安くすんだ
初回見積もり料金 実際に払った料金
30,000円 35,000円
差異
17% UP ↑

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 20代 単身
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 3DK 1K
住所 高知県高知市 埼玉県さいたま市緑区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年4月上旬 土日 16時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
家族からのアドバイスとしてクロネコヤマトの単身引っ越しパックを利用しました。ネット予約をすると割引があったため、予想より安く引っ越しが出来たと思います。単身パックの為、あまり荷物は積み込めないかと思いましたがここも予想以上に積むことが出来たので安心しました。また、引っ越し後の荷物受け渡しの日も以前別の業者にお願いしたときは本棚が壊れていた事があったのですが、当日は荷物に破損したところも無く、安全に運んで頂きました。近いうちにまた引っ越しする予定があるのですが、当時より荷物も増えており、単身パックで積み込みが出来るか分かりませんが、何社か見積りをお願いしようと思いますが、クロネコヤマトの引っ越しをメインに考えていきたいと思います。
接客対応
移動の中で壊れたものもなく、笑顔で対応してくれました
引越し作業
引っ越しギリギリ前の予約の中、忙しいにもかかわらず笑顔で対応してくれたため
サービス
特典としてエコバッグ?を頂きました
料金
ネット予約で割引などもあり予想より安く引っ越しできたと思います
初回見積もり料金 実際に払った料金
40,000円 40,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
1
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 3LDK 2DK
住所 三重県四日市市 滋賀県甲賀市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年6月下旬 平日 11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
予定時刻を決めておいたが、遅れることが通常であるにもかかわらず、ほぼ時間厳守で作業が開始された。
到着までにも何時頃に到着するか事前連絡が入るなど、きめ細かいフォローがあり安心できた。
玄関から入らない荷物は裏庭のフェンスを越えて搬入いただくなど経験豊富な担当者と、新人とのペアであった。
作業上の注意点を指導しながら作業を進めていたので、作業上のトラブルもなく無事に片づけることができた。
料金についても見積もりとほぼ同金額で問題がなかった。
ネットから予約ができるため、急な依頼変更なども可能。
2人の作業者の息もそろっており、事故なく迅速に作業されて非常にたすかった。
料金は他社より微妙に高かったのが唯一気なるところと言える。
接客対応
コミュニケーションがきちんととれ、要望に応じてもらえた
引越し作業
時間順守で丁寧
サービス
なかった
料金
ソファーベッドの料金が購入価格と同等だったので、現地で買えばよかった
初回見積もり料金 実際に払った料金
180,000円 120,000円
差異
34% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 4LDK 4LDK
住所 北海道札幌市中央区 北海道札幌市中央区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供1人
2014年3月上旬 土日 8時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(5人以上)】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
見積もり的には最安のさかいよりは高かったが,内容を見てクロネコヤマトに決めた.洗濯機を新調の予定だったのだが,クロネコで手配してくれるとのことでお願いしたところ,価格はインターネットの最安値より安く驚いた.1日では終わりそうにない荷物量だったので初日に梱包と一部搬出,2日目に残りの搬出と搬入.初日の梱包に5人くらい来てくれたので,梱包作業はスムーズに進んだ.その際,本棚の裏がカビていたものが2つあり持っていくのがはばかられたのだが,「うちで処分しておきますよ」とのことで無料で引き取ってくれた.また自転車置き場の自転車のことを忘れており搬入が始まってから頼んだところ,取りに行ってくれた(比較的近距離だったので)搬入の際,設置もこちらの要望や家具の脚に保護フェルトを張るのもやってくれた.特に紛失,破損もなくスムーズに引っ越しができたと思う.全体として満足のいくものだった.
接客対応
親切に話してくれた.
引越し作業
人数が多く来て作業が早く終わった.急に不要になった本棚を無料で引き取ってくれた.自転車を運ぶのを頼むのを忘れていたが,取りに行ってくれた.
サービス
オプションは頼んでいない.
料金
かなり安くしてくれた.(アートは高すぎ)さかいの方が安かったが,内容がヤマトの方が良かった.
初回見積もり料金 実際に払った料金
30,000円 30,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 30代 単身
建物タイプ アパート マンション(エレベータ無)
間取り 1K 1LDK
住所 東京都中野区 東京都中野区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年7月中旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、段ボール引取りサービス
総合評価
近距離かつ、単身での引っ越しだったため引っ越し自体にコストをかけたくない思いもあり、最小限のサービス、料金で済む業者を選定した。大型家電、家具及び荷物の運搬、設置のみを依頼し、値段相応のサービスだったと認識している。
接客対応
不潔な印象はなく、元気もあったが、少し口下手だったのか、説明が少なく、不安に感じる事があった。
引越し作業
荷造り、荷ほどきは自身で行い、業者にはほぼ荷物の運搬のみをお願いしていた為、あまり多くのサービスを受けていないが、値段相応の対応だったと思っている。
サービス
値段相応。
料金
過去の引っ越し実績とも照らし合わせて、相応のものと考えている。
初回見積もり料金 実際に払った料金
150,000円 120,000円
差異
20% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り 3LDK 4LDK
住所 静岡県御殿場市 静岡県御殿場市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供2人
2015年6月下旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理
他の業者の見積もり時は「できない」「1個ごとに有料」が多かった中、ヤマト社だけ事前申請していれば、何小口でも無料で引き取ってくれたこと
総合評価
引っ越し見積もりは3社申し込みました。
当時単身のみだったので、荷づくりや不用品廃棄について時間がないことを前提に交渉を始めたところ、
前述したように他の2社はマニュアル通りの見積もりを行っただけだったが、ヤマト社は数あるオプションの
中からコストパフォーマンスのいいサービスを紹介してくれたり、さらに値引きも訪問担当者の一存で
行ってくれ、丁寧・素早い対応で好印象でした。
(他2つは上司に電話掛けたり、持ち帰ったりして、その場での回答はなかった)
また新築であることを告げていたら、全員正社員の構成にしてもらい、引っ越し当日もどの人に質問しても、
直ぐに答えてくれるなど、迅速な対応でスムースに進みました。
家族のものが感心していたのは、引っ越し後の掃除サービスが大変丁寧だったこと。
以前使った大手の引越し専門社は一切無かったので、オプションにないサービスの
行き届きが大変良かったと思いました。
接客対応
Q18、20と同じ回答
見積もり担当や引っ越し時のリーダーの帆とが、こちらの要望を極力対応してもらい、印象が大変良かった
引越し作業
荷入れ時の養生が大変丁寧だった。ベッドに傷が入った時も直ぐに修理業者を手配してくれた。それらの件でリーダーの人が対応丁寧だった
サービス
Q18と同様です
料金
相見積もり前提だったので、見積もり担当の人が電話応対の都度、交渉の対応をすると言ってくれていたこと。また決定後追加作業を申し出たところ追加料金なしで応じてくれた。
初回見積もり料金 実際に払った料金
250,000円 250,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て 一戸建て
間取り 3DK 4LDK
住所 広島県尾道市 広島県尾道市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供2人
2015年8月下旬 平日 14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
段ボール引取りサービス
総合評価
引っ越し前はコンピューター等仕事で必要なAV機器や、愛着のある家電、日用品や服などほとんどすべてを運ぼうと思っていたが、見積もりの段階で、全部運んだ場合、ある程度処分して荷物を運ぶ場合、殆ど処分して身軽にして荷物を運んだ場合と、色々なパターンにわけて見積もりをしてもらった。新しい家電に買い換えたほうが結局安くつくということに気づかせてもらった。また自分たちでほとんどの荷物は梱包したが、引っ越し当日は責任者の方が、率先して、私たち家族を含め、何をどの順番でどこにどう詰めるということを、指示してくれたので、丸1日かかると思っていた引っ越しが思ったよりも早く終わってしまったので、助かった。とても暑い日だったので、こちらから冷たい飲み物を出そうとしたが、自分たちで持って来ているので、、と遠慮された。本当に暑い日だったので、こちらが恐縮したが、冷たいものを飲む時間も惜しんで仕事をしてもらったので、大変申し訳なく思った。荷物運びや荷物を下ろす時も、とても気を使って作業をしてもらったので、壊れ物等はなく、本当に家族にとっては楽な引っ越しだった。
接客対応
見積もりの段階からわからないことは丁寧に教えてくれたので、助かった。実際の引っ越し時から荷物の引き渡しまで、逐次状況を教えてくれた。
引越し作業
業者の方が率先して、私たち家族にどう動いてほしいか、何をどこにどう詰めればよいかを指示してくれたので、想定時間より早く終わった。
サービス
オプションは利用していない。
料金
キャンペーン実施期間だったので、おそらく定価はもっと高いと思うが、たくさんの荷物を迅速に運びかつ、思ったよりも安くやってもらって、大変助かった。
初回見積もり料金 実際に払った料金
70,000円 70,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 30代 単身
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り その他 1K
住所 広島県広島市中区 三重県津市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年4月上旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
ネット上での仮申し込み時に大まかな量を記入すると、先方から電話による予約確認、具体的な荷物量確認があり、大まかな料金を事前に算出してくれた。次に事前の立ち合い確認があり、身だしなみをきっちりしたスタッフがてきぱきと作業をしてくれた。当日は時間通りに訪問し、コンテナの空きスペースへ追加で発送可能かどうかをその場で即判断し、こちらの提示する優先順位や荷物の大きさに応じて当日の追加要望にも誠心誠意答えてくれた。また養生用のマットなどを廊下や階段に設置し、家具や家屋への配慮が感じられた。荷物搬入時も時間に正確であり、レイアウトについてもこちらの要望に応じて的確に搬入してくれた。搬入時も部屋の養生を配慮され、共用通路などの荷物通過時もスタッフを配置するなどして近隣住民へも十分配慮がうかがえた。
接客対応
身だしなみがしっかりしていた
引越し作業
時間通りきたし、急な変更にも対応してくれた
サービス
オプションは利用していないが必要そうなオプションを提示してくれた
料金
事前見積もりがあり、価格がわかりやすかった
初回見積もり料金 実際に払った料金
70,000円 50,000円
差異
29% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 50代 単身
建物タイプ その他 マンション(エレベータ有)
間取り 3LDK 3LDK
住所 広島県広島市南区 東京都文京区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年4月上旬 平日 18時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
1月に4月初めの引越しがわかり,1月にもともと単身パックでの依頼で,最初は別の業者に依頼したところ,見積もりで訪問に来た営業マンから同社では単身パックで安くできないので,別会社なのにこちらがいいとすすめられたのが今回依頼したきっかけであった。その時点では,今回依頼した会社では3月末から4月初めの引越しシーズンの依頼を公には受けていなかったはずだが,電話での依頼で受けてくれた。料金面でも安くしてもらえ,事前の見積もり訪問がなかったが,メールで見積書をきちんと送ってくれた。単身パックであるため,当日は何時に来るのか不安があり,早い時点での電話があるとありがたかったが,引越しシーズンのことでもあり,そこまで要求はできないとは思った。以前に単身パックを依頼したときは連絡がないまま夜9時にようやく来たという経験もしていたので遅くなるのはある程度覚悟していたが,夕方5時ごろに電話で連絡があり,6時前には来たので助かった。荷物は3階までの階段での上り下りできついはずだが,大変てきぱきと運んでくれたので好感がもてた。引越し先の現在の住まいへの荷入れはエレベーターを利用してだったのでスムーズに終わったが,残念だったのは長傘の柄が引越し中に折れていたことだった。しかし,代わりの傘を補償してくれたのでその点に大きな不満はないが,代わりの傘の補償に数日かかりこちらから督促して届けに来た点が減点理由となる。ただ,代わりの傘を届けてくれた担当者はきちんとしていたので,その点は好感がもてた。
接客対応
単身パックの利用だったため,そもそも見積もりのための訪問がなく,電話等での対応で済んだ。
引越し作業
引越し元はエレベーターのない団地の3階だったため階段を上り下りして荷物を運ばなくてはならなかったが,てきぱきと運んでくれて短時間で荷出しが終了した。
サービス
利用していない。
料金
それなりに安くできたと思う。
初回見積もり料金 実際に払った料金
30,000円 27,000円
差異
10% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 40代 単身
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 4DK ワンルーム
住所 大阪府堺市中区 埼玉県さいたま市中央区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年1月中旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
単身引っ越しで大阪から埼玉県までの引っ越しを考えていたときに、随分あちらこちらに見積もりをお願いしました。遠距離で引っ越し予定日までにあまり日にちもなかった為、ほとんどの引っ越し業者さんで見積もり金額が6万円から10万円の、私には高額な見積もり金額で困っていました。いくつか問い合わせした業者さんで親切な方がクロネコヤマトの単身引っ越しなら安いですよ、と教えて頂き、クロネコヤマトさんに電話したところ、通常価格でも他社よりお安かったのですが、さらにオペレーターの方がいろいろなオプション割引をつけてくださったので、本当に安く長距離引っ越しをして頂けました。とても親切で丁寧な対応でした。引っ越し当日来てくださった方も、とても丁寧な対応で、また引っ越しすることがあればまたお願いしたいと思っております。
接客対応
オペレーターの方も引っ越し当日来てくださった方も満足対応でした。
引越し作業
電話対応してくださったオペレーターの方がとても親切で、安いプランをできる限り組み込んで値段を出してくださったので、お得に引っ越しできました。
サービス
平日割りや電話予約だったのにネット予約割りや早期割り等をフルに組み込んでくださいました。
料金
オペレーターの方が、こうしたら安くなりますよっというプランをいろいろ組み立ててくださります、一番安いであろう価格で引っ越しすることができました。

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