ライフポーター　ワタナベの取材レポート引っ越し見積もりは【SUUMO引越し】引越し業者の費用相場を比較

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ライフポーター　ワタナベの取材レポート

総合満足度： 4.50 （接客：4.75｜作業：4.25｜サービス：4.25｜料金：4.50）

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ナットク！引越し会社の魅力と特徴を紹介

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創業して50年以上。地元で愛される地域密着型の引越し会社

東京都西東京市に本社を、埼玉県新座市に営業所を構える渡辺引越センターは、1971年に創業。地域の乳業店の配達業務からスタートし、以来50年以上、地域密着型の物流会社として実績を重ねている。引越し業務は埼玉県南西エリアや東京三多摩エリアを中心に、地域に寄り添ったプランやサービスを提供。引越しとは「お客様の人生を運ぶお手伝い」と考え、迅速で正確な作業に注力している。

地元出身スタッフが、お客様と対話しながら安心のサービスを提供

スタッフは、引越し経験豊富な40代をメインに、活気ある若手スタッフを含めて20名ほど。地元出身の社員が多く、引越し以外の運送業務も同じチームで行っていることから、団結力が強いのも特徴だ。お客様とのコミュニケーションを大切にした安心感ある引越し作業で、信頼と好評を得ている。見積もりは訪問が中心ながら、単身の引越しにはZOOMやLINEを利用したオンライン見積もりにも対応。土・日曜や祝日の固定割り増し料金がなく、混雑状況で料金が決まるため、お得に利用できる日程の提案もしてくれる。

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おすすめサービスの知っトク情報

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お昼スタートの「12時便」がおトクで便利
時間指定便や午前便よりお安く、あらかじめ時間指定ができないフリー便より時間が明確な「12時便」に注目。スタート時間がお昼だから、午前中に余裕をもって荷造りやご近所への挨拶などができ、関東圏内の引越しであれば夜までには新居での生活が始められる。近距離引越しが多い同社ならではのおトクなプランだ。
水回りや配線工事からクレーン搬入までおまかせ
縦型洗濯機の取り付けは無料サービス。ほか、エアコンや食洗機、温水洗浄便座の取り外し・設置やAV機器の配線は有料のオプションサービスを用意し、スムーズな新生活をサポートする。さらに、大型家具や冷蔵庫、ピアノといった重量物の輸送や上階へのクレーン搬入にも対応。専門知識と技術をもったプロが、責任を持って取り組んでくれる。
不要になった家具や家電は引越し当日にすっきり処分
有料で不用品の回収サービスも行っている。引越し当日に引き取ってくれるから、ギリギリまで使うことができるうえ、自分で粗大ゴミの処分手続きをする必要もなし。料金などは見積もり時に相談してみよう。

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任せて安心！ ピカイチ★スタッフ

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スタッフ教育にも定評のある、頼れるリーダー
営業管理室室長
ホテルでの接客業や保険の営業などを経て、2019年に入社。趣味は野球で、社長が監督を務める会社の野球チームにも所属している。

仕事をする上でのポリシー

なごやかな雰囲気で、楽しい引越しになるように
当社は地元密着型で、引越しの距離が短いことがほとんど。そうした余裕がある分、引越し作業はテキパキと進めながらも、お客様との会話を大切にしようと努めています。地元の引越しならその地域の話をしてみたり、小さなお子さんともお話したり。転居先では家財を置く場所をひとつずつ確認しながら搬入するのですが、迷っているようなら一緒に動線を考えてご提案することも。また次の引越しのときにも思い出していただけるよう、楽しく引越ししていただけたらと思っています。
ごまかしてほしくないから、自分も嘘をつかない
今は管理者という立場なので、スタッフに指導する際には自分自身が「嘘をつかない」「ごまかさない」ということを心がけています。例えば、現場でなにかイレギュラーなことやトラブルが起きたときは、ごまかさずに真面目に、正直に報告してほしい。もし自分が嘘をついてしまえば、説得力もないと思うからです。特に新人スタッフと一緒に仕事する際は、移動中の車内でも悩みを聞いたり相談にのったりして、結びつきを深めることを重視しています。

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スタッフに聞いた「記憶に残る引越しエピソード」

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次につながる引越しサービスが提供できた

自分が見積もりをして成約したお客様が企業の偉い方で、プライベートなお引越しだったのですが、とても満足してくださいました。それ以来、社員の方の転勤や事務所の移転の際にも当社を利用してくださり、ご縁がつながったことに感謝しています。

地元の方に喜んでもらえるよう、これからもがんばりたい

中学のときの後輩が、自分が引越しの仕事をしていると知って、友人を紹介してくれました。「安く引越しできてすごくよかった」と、喜んでもらえたのがうれしかったですね。 以前当社で引越しされた方を、通りかかったお宅の前などで見かけることもあります。逆に鳥のマークの当社のトラックも、きっとどこかで目にされていることと思います。地元密着型だからこそ、地元の方たちに信頼してもらえるよう、これからもがんばろうと改めて思いました。

体力的にキツい引越しも、お客様の「ありがとう」で報われた

1日の引越し作業をすべてやり切り、汗だくでヘトヘトだったとき。お客様が「ありがとう、まかせてよかったよ」と冷たいお茶を差し入れしてくださって、すべてが報われる思いでした。暑い日や雨の日の引越し、エレベーターのないマンションの階段の上り下りなど、体力的に大変なことも多いのですが、その一言で「この仕事をやっていてよかったな」と思えます。

※記事内の一部の画像はイメージです（画像提供／PIXTA）

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