【SUUMO引越し】困ったときの引越しトラブル対処法

困ったときの引越しトラブル対処法

引越しはバタバタとあわただしく、トラブルも見過ごしがち。毎年、国民生活センターに寄せられる引越しに関する相談は、年間2,400件から2,500件に達するほど。待ちに待った新居に着いてから「こんなはずではなかった!」とならないように、引越しで起こりがちなトラブルを前もって押さえておこう。

2種類の引越しトラブルとその対処法

引越しのトラブルは、大きく分けて2つの種類がある。1つ目は引越し会社によるトラブル、2つ目は住居にかかる契約とお金のトラブルだ。どちらも、原因を知り、しっかりと対策を考えておけば、トラブルが発生する確率を減らせるうえ、万が一起こったときでも冷静に対処できるだろう。

1. 引越し会社によるトラブル

1. 引越し会社によるトラブル

引越しは、ひとりでできることもあるが、大方の場合は引越し会社に頼むことになるだろう。とても助かるサービスだが、引越し会社によっては床を傷つけたり、物品を壊してしまったり、といったトラブルが起こることもある。また、引越し会社が時間どおりに来ない、見積もりを電話だけで済ませてしまったことから当日になって追加料金を請求された、誤って布団を廃棄処分されてしまった、などという声も聞こえてくる。

対処法としては、まずは、より多くの実績があり、信頼できる引越し会社を選ぶようにすること。そして、万が一のために、引越し会社が保険に入っているかを尋ねてみよう。誠実な引越し会社ならば、万一の場合の対応や補償について詳しく教えてくれるだろう。そのほか、社員だけでなく、アルバイトもきちんと教育している引越し会社を選ぶのがベター。また、見積もりは複数から、必ず現状の荷物を見せた状態で取っておこう。仮に荷物が増えた場合は早めに連絡することをおすすめする。

家具の破損、汚損などは、引越しが終わってしばらくしてから気づく場合もある。時間が経てば経つほどトラブルの原因に。事前に以下のようなチェックポイントを決めて、引越し中に必ずチェックをするようにしておこう。

  • ・タンスの天板と底板
  • ・テレビボードなどの組み立て家具
  • ・ベッドの側面
  • ・洗濯機などの家電のふたの部分
  • ・大型家具の底面

2. 住居の契約とお金のトラブル

賃貸などから新しい新居へ引越す場合、敷金の返却や原状回復などに関してトラブルになることがある。借りた部屋は基本的に元通りにして返すのが通常ではあるが、どうしても経年劣化で部屋は傷んできてしまうもの。経年劣化で悪くなった部分に関しては原状回復しなくてもよいというのが、通常の原状回復の考え方だ。ただし、経年劣化なのか、使い方が悪くて壊れてしまったのかが分からない場合はトラブルになることもある。もし、設備などを壊してしまった場合は早めに大家さんに申し出ることをおすすめする。
経年劣化による傷みだけの場合は、敷金は納得のいく額が返ってくることが多い。もし納得いかない場合は訴訟に持ち込むこともあるかもしれないが、裁判には費用と時間がかかる。日ごろから大家さんと関係を良くしておき、まずは大家さん、または管理会社と直接話し合ってみよう。
次に、引越し前に部屋のクリーニング代をチェックしよう。クリーニング代については、部屋を借りるときの契約に敷金から差し引く旨の条項が、入っていることが多い。よほど納得のいかない金額でなければ支払っておくのが良い。というのも、借りた部屋はきれいにして返すのがマナーだと考えれば、やはりクリーニングは必要だからだ。ワンルームならば2万~3万円がクリーニング代の相場だろう。

トラブルの事前対処法まとめ

トラブルをできるだけ起こさないために、事前にできることをまとめてみた。これを活用して引越しをスムーズに、気分よく進めていこう。
・見積もりは複数社から、現場を見てもらった状態で取っておこう
・アルバイトも含め、社員教育の徹底した引越し会社を選ぶ
・万が一破損、汚損、事故などがあった場合の対応・補償について引越し会社に聞いておく
・引越したら必ず破損していないか、家電は作動するか確認する
・大家さんとの関係を良くしておく
・破損箇所は事前に大家さんや管理会社に相談しておく
・契約書の内容をもう一度読んでみて、敷金から何が引かれるのか確認する
以上の対策をしておくことで、事前にトラブルを減らすことができるだろう。どれも簡単にできることばかりなので、ぜひ実行してみよう。

掲載: 2014年5月28日 写真: iStock / Thinkstock

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