クロネコヤマトの引越サービス(北信越統括支店)の口コミ・評判引っ越し見積もりは【SUUMO引越し】引越し業者の費用相場を比較

クロネコヤマトの引越サービス(北信越統括支店)ロゴ

クロネコヤマトの引越サービス(北信越統括支店)の口コミ・評判

4.19 (接客:4.20|作業:4.21|サービス:3.64|料金:3.95)

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クロネコヤマトの引越サービス(北信越統括支店)
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検索結果3310件中1件から20件までを表示

初回見積もり料金 実際に払った料金
25,920円 25,920円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 50代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ無) 一戸建て
間取り 1DK 4LDK
住所 石川県金沢市 栃木県下野市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2016年7月上旬 土日 14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
過去に利用したことがあるが、その際に荷物が少なかったが布団でも詰めると言われて非常に助かった印象がある。
今回もテレビの運送をあきらめていたが、運送業者からの提案でテレビの運送もしてくれることになった。
普通決まった荷物しか運んでくれない印象があるが、いつも業者から提案してくれて非常に関心している。
また、丁寧な運び方で非常に良かった印象がある。とりあえず、素早い対応で、安心して見ていられた。
単身なので、このような対応は非常に助かるし、好ましい印章がある。
値段も安い印象もあり、単身生活が多い業種なので非常に有難い。
今回は電話で予約したが、丁寧に対応してくれて非常に好印象を持った。折り返しの確認も良くこの点からも次回も使用したい
印象があある。
接客対応
電話の対応が良かった
引越し作業
親切に対応してくれた
サービス
特になし
料金
安い印象がある
初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 50,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ アパート マンション(エレベータ無)
間取り 2DK 2LDK
住所 長野県駒ヶ根市 滋賀県近江八幡市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年2月中旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 500km未満 (参考:近隣地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
以前の引っ越しの際には事前見積りの段階で大量の梱包資材を置いて行ってもらい、引越し当日まで余裕を持って準備が出来ましたが、今回は明らかに足りない梱包資材しか事前に用意して頂けませんでした。見積担当が帰る際に「すぐに送ります」とのことでしたが全く連絡が付かず、結局追加の梱包資材が届いたのは荷出し当日の一週間前で昼間は仕事の引継ぎ業務、夜は荷造りで大変な思いをしました。
最後に御意見のハガキを頂いたため、洗いざらい事の詳細を記入しましたが特に何の回答もありませんでしたのでこんなものかなで諦めてます。
ただし荷出し時の担当者さんたちや受入側の方々は非常に丁寧にやって頂き、その点については大変満足しています。
会社の教育が行き届いていないのか、担当者ごとの対応力の違いなのかは分かりませんが、こんなものなのでしょう。
接客対応
対応としては常識の範囲内だと思います。
引越し作業
業者というより、担当して頂く人による影響が大きいと感じました。
荷出しのときと荷入れのときとで荷物の扱いがまるで違います。
サービス
使っていないのでなんとも言えません。
料金
特に問題なくスムーズでした。
初回見積もり料金 実際に払った料金
300,000円 200,000円
差異
34% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) 一戸建て
間取り 4DK 4DK
住所 兵庫県神戸市東灘区 兵庫県神戸市東灘区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供2人
2016年2月上旬 祝日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
手間省けた
総合評価
電話でのみつもり対応が早かったのですぐに引っ越しの計画がたてれた。家具やベッドなど解体をしなければならないものも、迅速に対応して設置まで問題なくやってくれた。人も数人がかりで対応してくれたので早くかたずけもおわり、効率的に引っ越しができた。コストもそれなりにリーゾナブルで、食器の新聞紙でのくるむところも手伝ってもらえた。ゆかや壁の傷もつかないように手際よく、シートで養生し、問題なく搬出、搬入をしてもらえた。挨拶や、声出しもよく、きびきびと動いており、見ていても信頼がおくことができるとかんじさせられた。ごみに関しても小さなものは、有料となっているものでもサービスで引き取ってもらい、廃棄してもらうことができた。
接客対応
特に問題なし
引越し作業
迅速対応
サービス
ふつうです
料金
ふつうです
初回見積もり料金 実際に払った料金
20,000円 20,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 30代 単身
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り 2DK 4LDK
住所 神奈川県藤沢市 神奈川県中郡二宮町
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2016年7月上旬 土日 18時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
引越といっても様々なケースがあると思います。近距離で、かつ自家用車で運べる環境があると、最小限の見積もりのみで、殆ど宅配と同じような感覚で引越してしまいますので、クロネコさんのサービスはよいと思います。
接客対応
いつもどおりのクロネコさんでしたので
引越し作業
宅配荷物を運ぶのと同じような感じでした
サービス
とくに利用していないため
料金
基本的に自分の車で運んだので、安価に済みました
初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 28,000円
差異
44% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 50代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ無) 一戸建て
間取り 4LDK 4LDK
住所 岐阜県各務原市 東京都東久留米市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2017年8月上旬 平日 15時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km未満 (参考:近隣地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
クロネコヤマトの単身パックを尾根がしたのですが、電話での申し込みに丁寧に対応していただき、
日時もこちらの希望通りにしていただけました。
まだ荷造りをしていなかったので荷物量が把握できていないことに対しても、
二個分で伺いますが、少なければ一個分の料金でOKとのことでした。
実際思ったよりも単身パック一個でかなりの量を運べたので、結局一個分の料金で済みました。
時間に正確なのもクロネコさんだと思います。
接客対応
説明等問題がなかった
引越し作業
低価格で時間通りだったため
サービス
特になかった
料金
低価格だった
初回見積もり料金 実際に払った料金
10,000円 10,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 30代 単身
建物タイプ アパート アパート
間取り ワンルーム 2DK
住所 京都府宇治市 新潟県長岡市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年6月中旬 平日 12時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
クロネコヤマトさんのスタッフは、きちんと挨拶が出来る人が多く、動きもキビキビしていて、梱包も早く、最後まで安心して荷物を任せることができました。また、こちらの質問にもちゃんと答えてくれ、とても気持ちよく引っ越しできました。
接客対応
挨拶がきちんとしていて、動きも機敏で頼りになる感じだった。
引越し作業
懇切丁寧な対応で、気持ちの良い挨拶をしてくれたから。
サービス
特典を利用していないので。
料金
正確に金額は覚えていないが、低料金で満足のいくサービスでした。
初回見積もり料金 実際に払った料金
80,000円 80,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 50代 単身
建物タイプ 一戸建て マンション(エレベータ有)
間取り 4LDK ワンルーム
住所 愛媛県松山市 広島県広島市安佐南区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2017年5月上旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km未満 (参考:近隣地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
会社からの推薦業者で、単身赴任に伴う単身パックであり、大型家電も現地調達で大きな物はベッド位であり、現地でベッドの組み立てもして貰い満足している。テレビ・ビデオの配線サービスがあればもっと満足する事ができたが、このようなサービスは無理か?
接客対応
特になし
引越し作業
単身パックであり、特になし
サービス
特になし
料金
会社推薦であり、特になし
初回見積もり料金 実際に払った料金
33,000円 33,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
4
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 60代 単身
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り 2K 5K以上
住所 愛知県西尾市 熊本県玉名市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年9月上旬 平日 11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
単身赴任から実家への帰宅のための引っ越しであった。4年以上単身赴任していたので思った以上に荷物が
増えていた。自炊もしていたので食器関係で割れ物が多かった点で、梱包に苦労した。あらかじめもらえる
段ボール箱は非常に便利で助かりました。色んな業者に相見積もりしましたが、ここら辺のサービスは
何処も同じようです。掛け持ちで集荷に来るので最後の番になるなる時間帯は要注意です。
3つの件数で終わるか4件目を取れるかで効率が大きく変わります。だから割引率は非常に良い見積もり
価格が出てきます。その代わり3時から4時頃に来ますが、5時頃になり着いて荷物を降ろし始めたのが
8時過ぎ終わったらもう10時。この様な受注をする会社が問題で、担当者の人達は全く悪くないので
かわいそうな気がしました。ここらを踏まえて今回は業者を選択しました。
その点昼頃にしましたが1時間程は遅れました。担当者がかわいそうです。
接客対応
挨拶は良くできて非常に良い
引越し作業
来る時間が守られない。掛け持ちで来るのでなるべく早い開始時間帯でお願いした。
サービス
オプションはなかった。
料金
コンテナ便なので価格が分かり易い。
初回見積もり料金 実際に払った料金
200,000円 200,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 2LDK 3LDK
住所 広島県広島市安佐南区 福岡県福岡市博多区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2016年7月上旬 平日 8時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理
手間が省ける
総合評価
4社見積りを取りましたが、一番安かったのが選んだ最大の理由です。あと他社は、よその出方を伺っている感じでしたが(他社が安いようだったらもっと下げるみたいな感じでなるべく金額下げたくないのが丸わかりで感じが悪かった)、ヤマトは最初からこれが目一杯ですって見積り出して来たのが、感じ良かったです。搬入、搬出もこちらの希望通りの時間にしてくれたのもよかったです。(午後搬出じゃなければこの金額出せないと言われたところもあった)ヤマトはこれまでも何回か利用したことがあったので、作業に関して、不安があまりなったので、安心してお願いできたという点もありました。他社使ってないので、比較はできませんが、作業に関して特に不満はありませんでした。
接客対応
何となく
引越し作業
何となく
サービス
特に問題なかった
料金
他より安かった
初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 50,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 2LDK 3LDK
住所 北海道札幌市中央区 北海道札幌市中央区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供1人
2016年4月下旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
取り外しながら内部の清掃をしてくれた。 取り外した際のゴミを持ち帰り 取り付けた時には冷媒ガスの補充をしてくれた。
総合評価
今まで、引越しで利用した業者は見積もりして
そのままお願いしていました。
引越しのサカイが一度
クロネコヤマト引越サービスが三度利用したことがありますが
引越のサカイは見積もり通りの金額でしたが
料金設定が高く札幌市から静岡県沼津市までの
移動時間も搬出日から搬入日まで3日後と日数が掛かっていた。
静岡県沼津市から札幌市に引越した時は
クロネコヤマト引越しサービスを利用しましたが
搬出日から搬入日まで2日後と一日短縮されて
料金も引越のサカイより安かったです。
引越荷物も沼津市に来た時より札幌市に帰る時の方が
多かったのに安かったし
搬入日に作業員さんが三名来てくれましたが
搬入作業中に別のトラックで作業員さん三名が
駆け付けて仲間の作業を手伝い始め作業が
早く終わりました。
クロネコヤマト引越サービスでは
近くの引越現場の作業が終わると手伝いに来てくれる
ことがあるそうです。
料金が変わらず作業が早く終わるのなら
頼んでいる方としては大変助かります。
後片付けをする時間にも余裕が出来て引越し日に
ゆっくり出来ました。
接客対応
新居の搬入作業の時に新しい靴下に
履き替えて清潔感を感じた。
引越し作業
自宅の搬出作業と並行して、倉庫代りに借りていた
部屋でも搬出作業をしていたが
搬出が終わると指示していないのに
自宅へ行き搬出作業を手伝ってくれ
予定より早く引越しが終わった。
サービス
梱包用の段ボールは好きなだけ貰え
ハンガー用の段ボールも後日追加したが
すぐに届けてくれて全て無料だったのが良かった。
料金
エレベーターが付いていると
割引になる
新居への距離や使用したトラックのトン数など
会計が明朗で説明を聞いていてわかりやすく
納得いく金額だった。
初回見積もり料金 実際に払った料金
100,000円 100,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
3
引越し作業
4
サービス
3
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 20代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 1LDK 1DK
住所 鹿児島県鹿児島市 鹿児島県鹿児島市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2016年4月中旬 平日 11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
乗用車・オートバイの輸送、大型家具・家電輸送、ガス器具取り付け工事、エアコン取り付け工事、アンテナ工事、AV配線工事、家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、インターネット設定サービス、消毒・殺虫サービス、段ボール引取りサービス
地味に辛い作業だから楽ちんだった
総合評価
金銭的にはおもっていたよりもけっこうかかったが、総合的にみてじぶんの時間や、労力がだいぶ削減されたので利用してよかったとおもう。
ただ、気になるほどではなかったが業者で身なりが整っていない人もいた。きになる人はきになるとおもうのでそういった部分も改善点として考えられる。
打ち合わせの段階では親身になって対応してもらったように感じた。金額の説明も明確でわかりやすくとんとん拍子で打ち合わせはすすんでいった。
時間や労力がお金でかえるならやすいものなのでこんごももし引越しの機会があれば利用したいと思えるサービスだった。梱包や家具の配置等もていねいにおこなってもらえたのでかなりたすかった。こんどはすべて丸投げしてみたい
接客対応
業者にも色々な人がいた、身なりの悪い人もいたし
サービスをしっかりしてればどうでもいいから気にはならなかった
引越し作業
自分にかかる労力が最小限で済んだので次回もまた機会があれば利用したいと思った
サービス
とくにオプションをうけていないからなんともいえないです
料金
高かったーと私は思いました
初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 50,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り 1DK 4DK
住所 愛知県豊川市 神奈川県横浜市神奈川区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2016年2月中旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km未満 (参考:近隣地方程度)
利用したオプション
段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理
ゴミが減った。
総合評価
やはりプロというのが第一印象。最初の挨拶からして違う。業者からしてみれば、日常の引っ越しでも、当事者にしてみれば大事なイベント。そこの所をよく分かっている感じがした。仕事自体はやはり慣れているせいか、非常に早かった。必要最低限の確認のみを行い、あとは業者が的確に判断した。人によっては不安になるかもしれないが、個人的には非常によかった。作業自体は1時間程度の短時間であったが、業者と連携を取れた密度の濃い時間だった。こちらの準備もよかったのであろうが、あっという間に終わった。引っ越しに限らず、何事においても準備が大切だと再認識した。料金は予想以上に安かったので、ある意味不安だったが全く問題なかった。非常によい引っ越しだった。
接客対応
業者の最初の挨拶がよかった。
引越し作業
手慣れている。やはりプロ。
サービス
必要以上に持っていてって
料金
一定以上になると割高になる印象。
初回見積もり料金 実際に払った料金
10,000円 10,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 20代 単身
建物タイプ 一戸建て その他
間取り その他 ワンルーム
住所 東京都町田市 神奈川県川崎市中原区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2017年4月上旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
段ボール引取りサービス
特になし
総合評価
引っ越し業者に、『この日のこの時間に荷物を搬出してほしいです』と頼んだらきちんとその日にその時間に来てくれましたし、搬出の際にも私が重たそうにしていたら『一緒にもってあげます』的なことを明るく言ってもらえました。
また、壊れやすいプリンターやノート型パソコン等は、『こうこうこういう向きにしてこう入れたらよいよ』等とアドバイスがもらえたことです。
しかし、『ダンボールを持ってきて欲しい』と頼んだ時はきちんとした時間も『何月何日』と明確な日にちをいったにも関わらず大幅に遅れて、その日の夜になってようやく来たことが不満な点です。また、遅れた理由も言ってくれませんでした。
きちんとその時間に来て欲しいとは言わないが遅れたらその理由をちゃんと言って欲しいです。
接客対応
特になし
引越し作業
特になし
サービス
特になし
料金
特になし
初回見積もり料金 実際に払った料金
110,000円 110,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 60代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て 一戸建て
間取り 4DK 4LDK
住所 東京都昭島市 山梨県都留市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2015年9月中旬 平日 8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス
捨てる手間が省けた
総合評価
 予定の時間に作業員が到着して、年配のたぶん正社員でなさそうな経験豊富な作業員が、若い責任者(この人は多分正社員だと思われる。)を指導してテキパキと家具や大きなか飾り物等の梱包を要領よく行った。
ただし、引っ越し先である山梨の家は駐車場もそこそこあり大型の3トン車が横付けできると思ったが、責任者が横付けは無理と判断して、いったんほかの場所で2トン車に積み替えてからの搬入を行ったので、若干
時間がかかってしまったように思う。
接客対応
特にない
引越し作業
 年配の作業員が若手にテキパキと指示していた。
サービス
 洗濯機の清掃をサービスしてくれた。
料金
 納得した値段であり、洗濯機の全面的な掃除をサービスしてくれた。
初回見積もり料金 実際に払った料金
240,000円 240,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
3
引越し作業
4
サービス
3
料金
2
性別 年代 家族構成
男性 60代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 3DK 3LDK
住所 神奈川県川崎市麻生区 神奈川県鎌倉市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2015年4月上旬 平日 8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
個人レベルでの対応は困難。単独で電気業者に依頼するより割安。
総合評価
これまで引越は何度となくおこなっており、引越業者も数社利用してきました。引越業者の良し悪しは、梱包の良否、荷捌き・運搬の丁寧さ、養生の丁寧さ、良心的な見積、運搬車両の良否、担当者の熟練度、接客の良否等々、さまざまな観点で評価する必要があると思いますが、これまでの経験では企業規模や知名度あるいは引越受託件数の多寡などと実際に引越をおこなった結果の満足度とはあまり比例しないという実感を持っています。受託件数日本一や顧客満足度no.1、企業成長度などを前面に出して大々的なTVコマーシャルをおこなっている会社(S社・A社・Z社など)も実際に引越を依頼したことがありますが実態はひどいものです。直近で利用したヤマト運輸のグループ会社は上記観点において相対的にレベルが高いと考えています。引越業界は総じて現場要員のサービス業としての顧客志向が低い業界といえ、業界全体のレベルアップが急務である思量しますが、現状では同社がその牽引役としての役割を果たせる唯一の存在であろうと思われます。
接客対応
担当したのは正社員とアルバイト等を含む非正規社員の混合チームのようであったが、非正規社員のレベルが今ひとつであった。
引越し作業
家具梱包を特に厳重におこなうよう依頼したが、概ね期待の応えてくれた
サービス
オプションサービスについては結局業務を再委託する形をとっているようで、対応面での指導は徹底していない感じを受けた。
料金
アルバイト等を含む非正規社員を含む混成チームであることを考慮すると、コスト的に見合っているのかどうか疑問が残った。
初回見積もり料金 実際に払った料金
30,000円 30,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 30代 単身
建物タイプ 一戸建て マンション(エレベータ無)
間取り 4LDK 1LDK
住所 和歌山県橋本市 東京都大田区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年6月下旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
結婚、旦那さんの転勤に伴い、実家から出るときに利用しました。多数ある引っ越し業者のなかで、見積もりに関する問い合わせの電話対応が親身で良かったので、自分の分と、旦那さんの分の2拠点からの引っ越しをお願いしました。
時間通りに来てくれ、ダンボール12箱分をテキパキと運んでくれ、お会計もすぐ済ませてくれました。
旦那さんの方も時間通りに来てくれ、テキパキと荷物を運んでくれたそうです。
転居先に着いて、家の構造上どうしても入らないソファーを有料ですが引き取ってくださり、その場の対応も早くて良かったです。
荷物もどれも問題なく、お皿なども自分で梱包しましたが、割れなどもありませんでした。
今回は単身パックだったので、料金的にも思っていたより安く済んだと思いました。
次回は家族での引っ越しになるので、料金的なところは他社との比較になりますが、またお見積りはお願いすると思います。
接客対応
そつなくこなしてくれた。
引越し作業
短時間で荷物出し、会計をしてくれた。
サービス
短時間で作業してくれ、料金も妥当で満足です。
料金
思っていたより安かった。
初回見積もり料金 実際に払った料金
30,000円 30,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 50代 単身
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り 2K 3K
住所 秋田県能代市 秋田県能代市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年7月上旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送
重い家電を運んでもらえたこと。
総合評価
作業は丁寧に行っていただけたと思います。接客態度等については時間が経過していることからあまり記憶にありません。特段不快な点などはなかったということだと思います。運搬物と料金との比較においても妥当なサービスを受けられたのではないかと感じています。
接客対応
覚えていない。
引越し作業
特に過不足のないサービスを提供いただいたと思うから。
サービス
特にない。
料金
妥当な料金だと思うから。
初回見積もり料金 実際に払った料金
100,000円 80,000円
差異
20% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 1LDK 1LDK
住所 東京都新宿区 東京都新宿区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2016年10月上旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービス
自分じゃできない
総合評価
過去に10回以上は引っ越しを行いました。
ヤマトさんの引っ越しは、前回で4回目です。
全てらくらく引っ越しで、ほとんどをヤマトさんが行ってくれるサービス。
作業効率、皆さんの挨拶や礼儀、何をおいても他の業者さんよりも良かったです。
今回は300mくらいの距離の引っ越しでしたが、作業開始から終了まで3時間もかからずでした。
梱包にいらしてくれた方3名の内2名が、作業開始1時間後には新居に移動され、開梱を始めるなど、とても効率が良かった。
近いことも有り、荷物を運ぶトラックがとても小さめで2度にわたるピストン輸送でしたが、作業効率が良かったせいか、ストレスなく荷物の移動ができました。
作業終了後の転居前の掃除も綺麗にして頂いたり、移動する家具や大型家電を拭いて綺麗にしてくれたりと、様々ところで配慮が有り、とても嬉しかったです。
他の業者さんでは無かった配慮が多く、凄く満足してます。
接客対応
申し分ないです
他の業者さんより良いと思いました
引越し作業
全て満足
サービス
楽に引っ越しができた。
プロが行うと早い
料金
サービスが良い分、値段も高くなるのは仕方がないです。
ただ、もう少し安ければ更に良かったです
初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 45,000円
差異
10% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 20代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 3LDK 1K
住所 奈良県磯城郡川西町 奈良県大和郡山市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2017年3月下旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送
三階で運ぶのが大変だったので利用してよかった
総合評価
引越し業者の総合評価は非常に高いです。
初めての引越し業者の利用ということではじめはどのような人が来るかも不安に思っていたが、家のチャイムがなって外に出てみると、元気で感じのいい人でした。部屋に入って来るときも靴下を履き替えて、部屋の中が汚れないように配慮もあり大変満足した。
あと荷物の梱包がしっかりしていないものは、梱包を頼んでいないにもかかわらず、梱包し直してくれて印象がとてもよかった。運び出す時や運び入れる時も丁寧に壁に当たらないように声に出しながら搬入してくれて、仕事の丁寧さがうかがえた。
帰る時も元気よく挨拶してくれて、またここを利用しようという気分になった。
以上のことから大変満足度が高いです。
接客対応
こちらも靴下を履き替え丁寧な作業をしてくれた
引越し作業
部屋に上がる際には靴下を履き替え、丁寧な作業だった
サービス
特典、オプションは特になかった
料金
思っていたよりも安くて得した気分になった
初回見積もり料金 実際に払った料金
200,000円 200,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 60代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) 一戸建て
間取り 4LDK 4LDK
住所 神奈川県横浜市青葉区 大阪府豊中市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2015年8月下旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家電設置サービス、消毒・殺虫サービス、段ボール引取りサービス
冷蔵庫等の設置
総合評価
新人の見積もり担当であったが、6社競合を伝えると、まず自社の観点から見積もりを行い、
他社との差額金額を確認した。4トンと2トンロングで計算していたが、4トンで十分入る事
を説明すると(7年前に引越しをしており当時4トン一台で移動、その後荷物は増えていない。)
上司と電話で相談のうえ見積もりをやり直し、最終見積もりを提出した。その時点で2番目の価格
であった。最も安い価格を提示した業者は夕方集荷の翌日9時納入で、こちらは集荷後に掃除をし
自家用車で500キロの移動があり、当方の体がきつく断念した。結果2番目の業者に発注したが、
仕事がていねい、約束はきっちり守る、見積もり時の人員より多くの人員を投入し早く仕事を終える。
又、入らなかった家具を無償で処分してもらった。すばらしい業者でした。
接客対応
新人でしたが礼儀正しく、顧客の話を良く聴き、
顧客要望を上司に伝え受注に結びつけた。
引越し作業
仕事がていねい。
サービス
家具の一つが設置予定の部屋に入らず、
持ち帰り無償で処分してもらった。                8
料金
6社相見積もりの2番目の価格だったが、日程が最も良かった。

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