アリさんマークの引越社の口コミ・評判

4.16 （接客：4.18｜作業：4.17｜サービス：3.65｜料金：4.02）

回収
資材

検索結果4858件中1件から20件までを表示

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差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
200,000円		249,000円
25% UP ↑

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 3

	性別	年代	家族構成
	男性	20代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ無）	マンション（エレベータ有）
間取り	1DK	1LDK
住所	神奈川県川崎市高津区	東京都練馬区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2015年5月上旬	土日	11時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	50km未満　（参考：都道府県内程度）
利用したオプション
ピアノ・楽器の輸送、大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス、荷物一時保管サービスとても大きく重い食器棚を、引越し先の狭いキッチンにキズ一つ付けずに設置してくれたから。自分たちでは到底不可能。

総合評価: まず、第一印象は普通だった。挨拶をしてすぐに手際よく梱包作業に入った。その光景には、目を見張るものがあった。今までに見たことがないほど速く、しかも丁寧な梱包。物によって梱包の仕方を変えていて、安心して任せられた。
そのまま運ぶ作業も、素早く進む。重い食器棚もぶつけないように最大限気をつけながら、慎重に運んでくれた。その配慮に安心感を覚えた。
それから、引っ越し先へ。トラックで先回りして、待っていてくれた。嫌な顔一つせず。そしてまた手早く搬入作業。あっという間に、自分たちが予想していたよりも速く、引っ越しが完了した。終わったダンボール類は全て引き取ってくれた。ゴミが残らない点も、とても楽で、次も利用したいと思えた。
接客対応: 3人中2人はとても丁寧な対応で、問題なかった。1人は挨拶がなかった
引越し作業: 非常に手際よく行ってくれたから。
サービス: こちらの目線に立ったオプションサービスを受けられ、要望が叶い、満足している
料金: 高いので安くしてほしい。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
100,000円		100,000円
―

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 2

サービス: 3

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	男性	40代	単身

建物タイプ	アパート	マンション（エレベータ無）
間取り	2LDK	1LDK
住所	北海道札幌市西区	北海道千歳市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人	2015年2月下旬	平日	8時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	50km未満　（参考：都道府県内程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: ドラム式洗濯機の取り外しはやってくれたのに、取り付けをやってくれなかったのに不満があった。対応が中途半端だし、水漏れを気にしていたがそれを含めてしっかり対応できるようにスタッフを教育するか、もしくは最初からオプションをすすめるなど、こちらが困らないサービスを紹介して実施してほしい。
接客対応: 丁寧だった。
引越し作業: ドラム式洗濯機の取り外しはしてくれたが、取り付けはしてくれなかった。
サービス: 利用していない。
料金: ほぼ希望通りだった。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
98,000円		80,000円
19% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	一戸建て	マンション（エレベータ有）
間取り	4LDK	3LDK
住所	東京都葛飾区	東京都葛飾区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人	2015年2月上旬	土日	8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
段ボール引取りサービス資源ごみの日に捨てるのも大変なので一気に引き取ってもらえて助かる

総合評価: 相見積もりをしたので1日に3人の営業マンと話したのだが、1番印象が良かった。
ガツガツした感じもなく、こちらの要望を叶えようと上長の方に連絡を取って確認をして値引きやクレーン無料サービスをしてくれた。
当日もまだダンボール詰め出来ていない家電製品などがあったのを、嫌な顔せずスピーディーにまとめてくれて搬送してくれたおかげで、予定していた終了時間より早く終わった。
家具の配置を決めていたのがあったのだが、いざ指定して置いてちょっと変えたいなと思い言ってみたら、すぐに変えてくれて、営業マンと当日の作業員みなさん感じが良くて嫌な思いをすることなく終えることができた。
後日ダンボール回収千円と記載があったが、無料で持ち帰ってくれた。
接客対応: 身だしなみもキチンとしていて、アルバイトでやっている方がいないので安心感はあった
引越し作業: 皆さん機敏に動いて荷物の積み下ろしをしてくれて、予定していたより早く終わった
サービス: トラックの空き状況の関係で一番大きなトラックを出してくれたり、クレーンが必要な家具があったのをクレーン代タダにしてくれたりした
料金: 営業マンも感じがよく、相見積もりをしたのだが一番安かったが即決しなかったせいか、数時間後電話でさらに値引きをしてくれてそこで決めた。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
60,000円		60,000円
―

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 2

引越し作業: 2

サービス: 4

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	男性	50代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	マンション（エレベータ無）
間取り	3LDK	3LDK
住所	兵庫県西宮市	奈良県奈良市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2015年4月上旬	平日	12時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度
移動距離	200km未満　（参考：同一地方内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービスごみを捨てる場所がわからなかったので

総合評価: 最初に見積もりに来られた方が、実働作業にも来ていただいた点は大変よかったと思います。
作業については、やはり時間勝負という感じで、雑ではないが、もう少し落ち着いて家具等を動かしてほしかった、じっと見張っていないといつぶつけて傷をつけられるか冷や冷やした。結果、見ていないところでシャンデリアのガラス部分が割れていたことが後で判明、気が付くのが遅かったのでクレームはいいませんでしたが、もっと安心できる感じがほしかったです。
作業員の方は、リーダー的な人はしっかりされているのですが、その他の人は服装もヨレヨレの制服で明らかにアルバイトである感じがしました。
靴下は履き替えていましたが、履き替えた靴下も大して綺麗な感じではありませんでした。
最後、作業終了の説明を受けたのですが、時間をかなりオーバーしていたので、暗闇で簡単な説明だけに終わりました。せめて日が落ちるまでに説明はうけたかったです。
接客対応: 靴下は履き替えたが、そもそも服が汚い。よれよれ
引越し作業: やはり雑だという感じ。蛍光灯が割れていた
サービス: そもそも　何が有料オプションかどうかがわからない
料金: 当初想定額内であったので

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
90,000円		90,000円
―

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 3

引越し作業: 4

サービス: 3

料金: 3

	性別	年代	家族構成
	女性	50代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	マンション（エレベータ有）
間取り	2DK	3LDK
住所	神奈川県横浜市中区	神奈川県横浜市中区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2015年2月下旬	平日	13時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: 見積もりの日時は，休日を希望したが混でいることを理由に断られた業者もありましたが，利用した引越し業者は，やりくりして見積もりに来てくれました．見積もりも迅速で本部と電話で料金の交渉をして希望価格に近づけてくれお得な日時を教えてくれました．運搬は，午後からでしたが，時間通りに鋳到着し，新人かバイトと思われるスタッフもまじめに働いていたので感じが良かったです，家具がおおきすぎて一部エレベーターに入らなかったので，エレベーターでなく通常の階段を使って運んでくれたのですが，料金は高くなることがなく見積もりと同額で精算されました．また，作業内容に書かれたいなかった照明の設置や既存の照明の交換など，頼んだらやってくれました．箱がへこんだり家具がすこし傷ついたりしましたが，働く態度にとても好感がもてたので指摘するのはやめました．ほぼ満足な引越でした．
接客対応: 見積もりや運搬が迅速だった
引越し作業: 家具や箱が少し傷ついたが，重い荷物をいやな顔せず運んでくれた
サービス: 利用しなかった
料金: 思ったより少し高かった

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
22,000円		21,000円
5% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 4

引越し作業: 5

サービス: 3

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	40代	単身

建物タイプ	アパート	マンション（エレベータ有）
間取り	2K	2LDK
住所	神奈川県横須賀市	神奈川県川崎市中原区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人	2014年2月上旬	平日	12時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	50km未満　（参考：都道府県内程度）
利用したオプション
乗用車・オートバイの輸送自分で運ばなくてよかったから

総合評価: アートさん、アリさん、サカイさんで同日に見積もりをお願いした。アートはとても高かったが、その後サカイさんが来てかなり安くしてくれたうえに、お米を少しくれた。「今この場で契約してくれたら●●●●●円にします」と提示してくれた金額がとても安かった。その後段ボールを持ってきてくれてそのまま契約をしたあとに、アリさんが来て、アリさんに内容を伝えたところサカイさんが提示した金額より1000円安くしてくれた。サカイさんの金額でも十分に安かったがアリさんの方が必死だったのと、うちの猫をかわいがってくれたのでアリさんに決めた。だがひとつ不満なのは「サービスでなにかくれないんですか？」と尋ねたら食器用洗剤をくれた。言わなくてもくれたらもっと嬉しかったと思う。
引っ越し当日に若い男性スタッフが２名来てくれました。とてもてきぱきしていて余計なことは話さずとても良かったです。到着も予定より早くついてきて待っていてくれました。
接客対応: 余計なおしゃべりをせず、てきぱきしていた。
予定していた時間より早くついていた。
引越し作業: 安くて良かった。業者の人が親切だった。
サービス: 利用していないからわからない
料金: 何社か読んで見積もりをして値切った

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
30,000円		30,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	アパート	一戸建て
間取り	2LDK	4DK
住所	広島県広島市東区	広島県広島市東区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2014年12月中旬	平日	9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、段ボール引取りサービス自分では運べないものなので

総合評価: この引越し業者を使ったのは、今回で2回目です。1回目に隣の市からの引越しで見積もりを取ったときに、引越し総合サイトで相見積をとろうとして1件目に連絡をしたのがアリさんマークの引越社で、できるだけ安くするから、今決めてくださいと言われ、訝しんだけれど、高いと思わなかったため決めました。その後から何社か電話を受けましたが、もう決めたと伝え、いくらでしたか、と聞かれた際金額を告げると、どの会社も、その値段ではかないません、と言われました。
なので、怪しんだけれど価格はよかったのだな、と思いました。
それがあったので今回も初めから同社にするつもりでいました。
営業の方は前とは違う人でしたが、前の担当者と金額を話すと、自分たちのライバルは自分たちと話していました。リピーターの場合、期待を上回りたいと。
前回と同程度のサービスと、安い時期や時間を組み合わせて、一緒に決めることができたので満足しています。
また、2度とも、実際の荷物をいくらか少なく見積もっていたようで、荷物はトラックに一杯ですが、安い車にしてくれていたので金額的にかなり助かりました。
当日の作業員も、てきぱきと誠実な態度とさぎょうでとても気持ちがよかったです。
不快感が一切なかったので、金額的にも、作業内容的にも大満足でした。
接客対応: テキパキと応対してくれたから。必要最低限を話してくれ、かつこちらからの話には笑顔で応対してくれたから。
引越し作業: 素早く作業を進めてくれたから
サービス: 段ボール引き取りを無料でしてくれたから
料金: 他の引越し業者ではできない値段だと思うから

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
85,000円		80,000円
6% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 4

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	女性	40代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	マンション（エレベータ有）
間取り	2LDK	2LDK
住所	福岡県北九州市八幡西区	福岡県北九州市八幡西区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2015年5月上旬	平日	8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、不用品粗大ごみ整理新居で使わない大型家具を引越し当日に処分してもらえたから。引っ越し直前までいつもどおり使えるので便利だった。

総合評価: 見積もりに来た営業マンが他社との比較をする際に、自社のバイトがすべて会社研修を受けて個人確認がちゃんとできている登録制であることなどをメリットとして紹介。他社は短期・臨時バイトでまかなっていることが多く、そのため引っ越しするお客様の個人情報の漏洩や荷物事故などがあるというデメリットなどを言ってきた。そんなことを言われたので、個人情報を守ってくれて、ちゃんとバイト管理ができている会社に任せたいと思い、契約しました。引越し当日は時間通りに業者の方が来て、テキパキと動いてくれました。ただ、説明の時にあった、家具（タンスなど）を動かす時に、ホコリがついているであろう家具の裏側などは雑巾で拭きあげてキレイにしてから運んでくれる、などのサービスはほとんどなく、引越し先にホコリと一緒に持って入ってしまった家具もありました。もちろんキレイに拭きあげてもらえるとは思いませんでしたが、もう少しどうにかならないものかと、ちょっとがっかりしました。また、新居に荷物を運びこんだあと、10分程度、家具の設置し直しや家電の取付、掃除など手伝っていただけるとのことでしたが、それもなし。話が違うと思いましたが、あとは自分たちでやればいいと思って言いませんでした。一番イヤだったのは、バイト頭のような人がほかのバイトさんに対して汚い言葉で怒鳴っていたこと。私たちに向けられた言葉ではないにしても気分が悪かったです。事故や個人情報漏洩のことで、自社バイトに自信を持っておられましたが、引っ越しして数カ月後、事件がニュースになっていました。私たちには関係のない事件でしたが、アテにならないな、と感じました。引っ越しの手際やスピード、荷物の取り扱いに関しては問題ありませんでした。
接客対応: テキパキ動いてくれたから
引越し作業: 手際が良くて良かった。ただ、バイト頭のような人が部下（？）だちを怒鳴っていたのが不快だった。
サービス: 特に問題はなかったから
料金: まあこんなものかなという料金だったので

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
80,000円		78,000円
3% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 3

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	男性	40代	単身

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	一戸建て
間取り	1DK	5K以上
住所	京都府京都市中京区	愛知県小牧市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人	2014年7月上旬	平日	11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	200km未満　（参考：同一地方内程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: 最初に、見積もりに来た時には、ベッドのサイズや、冷蔵庫など家財道具の確認してくれた。また、細かい
荷物の梱包方法についてもひとつづづ丁寧に説明があった。この時点で、かなり引っ越し業務については
安心できると感じた。引っ越し当日には、3名で、来たが皆、名前を教えてくれたあと、迅速に作業をして
くれた。引っ越し荷物の中には、片方30キログラムあるダンベルもあったが、「お客様も筋トレしているんですか？
引っ越し業者も力仕事なので、体を鍛えてるものが多いんですよ。」と言って嫌な顔一つせずに運んでくれた
ことが印象的だった。また、京都は、道が狭く、引っ越し車両がマンションの前には止められず、マンション
からかなり距離がある場所まで引っ越し荷物を運ばなければならないにもかかわらず、接客は、かなり丁寧
であったことも好感度が上がったと思う。荷物の搬入がすべて終わった後も、再度荷物の確認をしていただき
部屋の簡単な固唾毛も手伝ってくれた。教育が行き届いているなと感じた。前に利用した引っ越し会社は、
午後4時に、搬入を約束していたにもかかわらず、3時間ほど遅れて来たにもかかわらず、「すみません」
の一言で済ませていたので、その対応の違いにかなり感動した。
接客対応: ダンベルがあったが嫌な顔をされなかった
引越し作業: 無事、何事もなく終わった
サービス: 利用していない
料金: いくらでも良かった

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
50,000円		50,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	40代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	アパート	マンション（エレベータ有）
間取り	2DK	3LDK
住所	東京都足立区	東京都足立区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供1人	2014年4月上旬	平日	8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理こちらで手配する必要が無かったので便利でよかった

総合評価: 独身時代から今まで何度か引越しをしてきてるので、関西関東と沢山の業者さんにあたってきたのですが、今回の引越しはその中でもかなり満足のできるものでした。過去にはありえないのですが、引越しの最中に洋服を盗まれた事もあったりと、あまり引越しに対していい印象を持っていなかったのですが、やはり東京は沢山の業者さんがしのぎを削ってるところだけあってサービスには力をいれていかないと生き残る事はできないのだなと思いました。引っ越し時は大抵、ベテランさんと新人さんがペアになって来られると思うのですが、特にはベテランさんが新人さんをとても怒ってらっしゃる様な場面を見る事があるのですが、今回はそういった事もなく居たたまれなくなる気分を味わう事もありませんでした。ベテランさんが、新人さんをフォローしながらもテキパキと進めていかれてるのは見ていて本当に気持ちの良いものでした。更に、私自身とても洋服を持ってまして、普通ではありえない量の段ボールだったのですが、それに対しても、嫌な顔をする事もなく
女性はこんなものですよなんて言ってくださったのも嬉しかったです。去年テレビを見てアリさんが話題になってる事に驚きましたが、実際に現場で仕事をされてる方には罪はなくて、上の方達の話なんでしょうけれど、あれだけ気持ちよく仕事をされてるのに、あんな事になって可愛そうだなと思いました。家を購入したので私たち自身の引越しはもう無いと思いますが、子供が自立する際には又お願いできたらと思ってます。
接客対応: とても気持ちのいい対応をして頂いた
引越し作業: 常にてきぱきと動きも早くて見ていて気持ちのいい作業風景だったため
サービス: 無料で実施して頂いた
料金: 他よりも特にして頂けた

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
120,000円		120,000円
―

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 4

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	男性	50代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	マンション（エレベータ有）
間取り	3DK	3LDK
住所	大阪府大阪市住吉区	大阪府大阪市住吉区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供2人	2015年5月下旬	平日	9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、不用品粗大ごみ整理こちらで処分せずすべてしてくれたので

総合評価: この20年程の間に５回引越しましたが、一回目は自分たち（レンタカー）で、二回目はアート引っ越しセンター、三回目はサカイ引越センター、4回5回目はアリサンマークの引越社。アート引越センターは値段は高かったもののそこまでするかと言うほど丁寧でした。その後、サカイ引越センターは真逆で、値段は安いが従業員の態度が本当に悪かったし割れ物以外の物はほうり投げる始末。そこで友人からの口コミで引越社に依頼しましたが、この時は見積もりの社員も非常に謙虚で、価格も高くもなく安くもなく全体的に満足していましたので、昨年も同じ業者に依頼しましたが、先の質問で書いた通り見積もりの営業員の態度が傲慢であったことがいまでも強く印象に残っています。これではほかの作業員がどれだけ一生懸命作業されても良い印象が半減してしまいます。
同時にエアコンの取り外し・取り付けについても、電気工事の資格を持った出入り業者が別でやってきますが、私は、業者を派遣したならば元請けの引っ越し業者が立ち会うか、もしくは最終確認に来るべきだと思います。電気業者は会社に連絡されると、自分の責任か引っ越し作業員の責任かもめるので言わないでくれとの事でしたが、私からすればそんなことはどうでもよい話で、依頼した作業をきっちりこなしてもらうことが第一義と考えます。
お金を支払ってしまうともう他人まかせのような気がします。大きな看板で、メディアを通して大きく宣伝しているならば、やはり最後まで責任をもって見届けていくことが企業の責任であると思います。
接客対応: おおむね満足できたが、見積もり営業者はもう少し接客態度を考えた方が良い。カタログにはカードでの支払いが可能と書かれているにもかかわらず、カードで支払うというと作業前現金一括ですと言って理由も言わずひかない。結局現金で支払いしましたが、それならカタログにも書くなと言いたい。非常に不愉快であった。それと、エアコン一台引っ越し業者に取り外し、新居につけてもらいましたが、ルーバーがの根元が折れてしまっており、接着剤を買ってきてつけただけで帰り際、引越社には。言わないでくれと言う始末。もっとましな業者を選択すべきだと思います。引っ越しに来られた作業の人は大変良かったともいます。結局夏に買い換えました。
引越し作業: 前のサカイ引越センターと比較して従業員の対応が良かった点
サービス: 正直引っ越しに特典は必要ないオプションも良い出入り業者を選択すべき
料金: 料金は良いが支払方法を透明性をもって考えるべき

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
100,000円		100,000円
―

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 3

料金: 3

	性別	年代	家族構成
	男性	40代	単身

建物タイプ	アパート	一戸建て
間取り	ワンルーム	4LDK
住所	東京都品川区	愛知県愛知郡東郷町

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人	2015年1月上旬	祝日	10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	500km未満　（参考：近隣地方程度）
利用したオプション
段ボール引取りサービス

総合評価: 言葉遣いはていねいで、荷物は一点一点内容物を確認し丁寧に扱っていた。靴下も綺麗な物に履き替えていたが、靴が汚れており、かかとも履きつぶしていたので何回も往復するうちに汚れていないかが気になった。荷物が少ないので時間はたいしてかからなかったが、バイトか手際の悪い人がおり、客の目の前で叱られていたので、少し感じが悪かった。ただし、ベテランの人はこちらに気をつかい誤ってきたので、そんなものかと理解している。届いた荷物も箱が潰れる等の問題はなく、見えない所でも雑には扱われていなかったと思うが、約束の時間に大幅に遅れて来ており、他の引っ越しでてこずっては遅れると連絡はあり、しょうがないとは思うが、一日行動出来なくなるため、もう少し計画をしっかりして欲しい。
接客対応: 言葉遣い
引越し作業: 見える範囲では取り扱いに気を付けていた
サービス: 特別なサービスを使用していない
料金: 他と比較していないので

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
360,000円		200,000円
45% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 3

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	男性	40代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	一戸建て	マンション（エレベータ有）
間取り	5K以上	3DK
住所	東京都足立区	東京都練馬区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供2人	2015年3月下旬	平日	8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度
移動距離	50km未満　（参考：都道府県内程度）
利用したオプション
不用品粗大ごみ整理余計なものが処分できた

総合評価: 今回の引っ越しに際し、営業担当の対応が大変誠実であった。
一つ目に、引っ越し前に何度も足を運んで見積もりをしてくれたこと。
二つ目に、金額の見積もりの際に、なるべくこちらの要望に応えれる金額を打ち出してくれたこと。
三つ目に資材の見積もりに際し、なるべく費用の掛からない打ちだしをしてくいれたこと。
四つ目に不用品をできる限りサービスで引き取ってくれたこと。
総合的に、安い金額で、引っ越しの荷物もなるべくシンプルにすることができた。
引っ越し当日に、来た作業員は不愛想であったが、散乱している部屋などもきれいに片づけてくれた。
残念だったのは、引っ越し先の部屋に置いてある荷物が指定していた部屋に置いてない物が散見され、多少後味の悪い引っ越しとなった。
接客対応: 営業の態度はよかったが、作業担当の態度が不愛想だった
引越し作業: 金額が安くなった
サービス: 特にオプションを利用していない
料金: 交渉により値引きしてくれた

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
50,000円		50,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 3

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	40代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ無）	一戸建て
間取り	3DK	2DK
住所	京都府向日市	京都府長岡京市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2014年6月中旬	平日	14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: まず見積もり依頼をしてから営業の方がこられる時間が非常に適切でした。
夜中にネットから依頼をしたのですが、他社は夜中にもかかわらず電話をしてきて
常識を疑いましたが、お願いした業者さんは次の日の朝一番に連絡をしてこられたので
誠実さとやる気を感じました。
引っ越し当日は午後の作業を選んだのですが、午前の他のお客さんが長引いていて
スタッフの到着が遅くなりました。しかし、事前に何度も状況や到着予定時間を連絡して
こられたので安心して待てました。
予定よりかなり遅い開始となりましたが、来られたスタッフの方が午前の長い作業で
疲れているにもかかわらず非常に明るく、てきぱきと、熱心に作業をしてくださったので
何の不満もなかったです。
３名のチームでしたが、リーダーの方は営業もされているそうで、
他の２名に的確に指示を出し、非常にスムーズに終わりました。
最後まできっちり挨拶もされて、今まで引っ越しをお願いしてきた中で
いちばん満足度が高く、印象に残りました。
接客対応: 営業の方はわかりやすいお話し、見積もりをしてくださり、作業される方はきっちりと制服を着られていたので好感がもてた。
引越し作業: スタッフが（新入りの方も含めてチームワークがよく、てきぱきと作業をしていただけたので気持ちがよかった。
サービス: 特に利用していないため
料金: こちらからお願いしなくても勝手に値下げしてくれたのでうれしかった。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
20,000円		20,000円
―

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 3

引越し作業: 4

サービス: 4

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	単身

建物タイプ	一戸建て	マンション（エレベータ無）
間取り	5K以上	4LDK
住所	福岡県久留米市	福岡県福岡市早良区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人	2015年2月中旬	平日	12時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	200km未満　（参考：同一地方内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス自分ではどうすることもできないので、人の手を借りれてよかった。

総合評価: 最初の見積もりの段階から他の引越し業者より安い価格を提示してくれ、引越しの日も私の都合を最優先して決めてくれた。段ボールも新しいものを用意してくれ、足りなくなったらわざわざ持ってきていただけてとても助かった。見積もりに来た方は清潔感もあり、ハキハキとされていて好感をもてた。こまめに連絡をとってくださり、不安に思っていたことを色々聞けてよかった。実際に作業をされる方はもう少し清潔感のある方がよかった。靴下などが汚れていて気になったが、作業はたんたんとされていた。引越し先には自分がいけなかったので、家のものに頼んでいたが、そちらもスムーズに対応いただけて短時間で終わったとのこと。価格とサービスを総合的に評価してまぁまぁ満足したと言える。
接客対応: 話し方がモゴモゴしており、もっとハキハキした話し方をして欲しかった
引越し作業: もっと清潔感のある作業員の方に来てほしかった
サービス: 価格と手際の良さで
料金: 思っていたよりも安く済んだのでよかった

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
160,000円		150,000円
7% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 4

引越し作業: 5

サービス: 4

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	一戸建て
間取り	3LDK	4LDK
住所	兵庫県神戸市東灘区	大阪府箕面市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供2人	2015年3月下旬	平日	9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	200km未満　（参考：同一地方内程度）
利用したオプション
エアコン取り付け工事取り外しから、取り付けまで引っ越し前後にやってもらえたから。

総合評価: リーダー的な方が、とてもしっかりしていて。他の作業員の方たちに指示して、作業効率もとても良かった。荷物について、細かく聞いてくれて重たい物をクローゼットの中まで運んでくれて助かった。
予定より早く終わったので、そのあと役所などの用事や買い物などを済ませることができた。
接客対応: 作業員の対応が丁寧で、何度も確認をとりながら作業してもらえた。
引越し作業: リーダーがとてもしっかりしていて、作業がとても早かった。でも、丁寧に作業してもらえて気持ちよかった。
サービス: エアコンの取り外し、取り付けを頼めて助かりました。
料金: 料金は見積もりをとった中で一番安かった。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
70,000円		35,000円
50% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 3

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	男性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	一戸建て	一戸建て
間取り	2LDK	4LDK
住所	東京都町田市	東京都町田市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供3人	2015年9月下旬	土日	10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: まず料金がとてもやすくできたことがよかったです。
料金交渉をする際も、とても安くしていただき、即決した記憶があります。
引越しの当日は、時間も約束の時間にきちんときてくれて、作業する方は二人でしたが、丁寧な対応をしていただきました。
説明もきちんとしていただき、荷物も傷つけることなく運んでいただきました。
作業する方が、きちんと身元確認をされている方で、偏見というわけではありませんが、身元がよくわからない方に新居の中を見られるのは嫌だったので、とても良いサービスだと思いました。
全体的に見て、料金や、サービス、対応、すべてよかったと思います。
もう引越しすることは当分ないと思いますが、とてもよかったです。
接客対応: 丁寧だった
引越し作業: 早かった
サービス: オプションしてない
料金: 安かった

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
300,000円		300,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	アパート	一戸建て
間取り	2DK	5K以上
住所	熊本県熊本市北区	群馬県高崎市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供2人	2014年3月上旬	平日	8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	500km以上　（参考：遠距離地方程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: 熊本に進出したばかりで、顧客を増やしたい事と、関東から九州便の復路に便乗して、日にちと時間指定なしでとにかく安くしてもらえて助かりました！
営業の方も親切丁寧で、引越し当日の担当の方も丁寧に積んでくれて、まだ載せれるよと言って、その場で追加で梱包してくれ積んでくれました。優しい方で話しやすくて友達にも紹介して、友達もお願いしたと言っていました！
接客対応: 明るい方で親切でよかった
引越し作業: 激安だった
サービス: ダンボール、テープ、全て揃えてくれた
料金: 10万以上安くなって満足

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
130,000円		90,000円
31% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 3

引越し作業: 4

サービス: 3

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	女性	60代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	マンション（エレベータ有）
間取り	3LDK	2LDK
住所	大阪府門真市	大阪府門真市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供1人	2015年12月下旬	平日	8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家具設置サービス他業社を手配する必要がはぶけた

総合評価: 転居を決意した時まずネットから引っ越し検索(家財道具類の入力)しましたら
間髪入れず業者から電話が掛かってきて驚きました。
その日のうちに5件は掛かってきまして、最初からの3社の業者さんに見積をお願いしました。
自身の仕事の関係で、同日に3社が少しの時間差でかち合うことになりこちらの方が気を使いました。
最初に来られた1社目の表示見積を2社目の方が参考にされ、3社目がまた参考にするという風に
なっていき、かなり見積額が低価格になりました。
結局2・3社目の提示額は同額となりどちらも最大手でしたので、お任せするにはどちらでも
良かったのですが、決めては・・世間話等からの熱心?なセールスに負けました。(苦笑)
作業は開始時間・人員も守って頂き感心するほどテキパキと動いて頂き、心付けも全員に分かるように
報告されていました。
家具の設置も指示書どうりに置いて下さり・破損品もなく時間どうりに終えて
頂き満足です。
「まあ満足」になったのは、熱心なセールスが重たかった点がマイナスになった事です。
接客対応: 見積担当の方がかなりしつこくセールスしてきたので。
引越し作業: 挨拶・梱包・手際もよく丁寧だった
サービス: 料金は良いが、特典(クーポン類)は使えるものがなかった。
料金: かなりサービスしてくれたので。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
100,000円		80,000円
20% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 3

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	男性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ無）	一戸建て
間取り	2LDK	4LDK
住所	大阪府吹田市	大阪府吹田市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供3人	2014年6月下旬	土日	14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: 見積もり時から分かりやすい値引きを提示してくれ、また、段ボールや布団袋のサービスもしてくれました。くわえて、連絡も密に行え、他の引越業者よりスムーズに交渉出来た。
追加のサービスも快く引き受けてくれたし、準備段階から丁寧だった。
また、引越当日に来た担当者が若い人達だったが、迅速に且つ丁寧に梱包、運び出し当行ってくれた。また、空きスペースにはその他の荷物もサービスで積んでくれ、非常に助かった。
きびきびと引越作業を行ってくれたお陰でスムーズに引越を行うことが出来たし、他の荷物も快く引き受けてくれた。子供が邪魔になっても嫌な顔一つせず対応してくれた。
新居への搬入も、専門的なアドバイスもくれたし、新居を傷つけないようにする心配りも十分感じられた。
また、アフターケアもしっかりしてくれたし、また、引越をする際は、アリさんを使いたいと思わせる対応だった。
接客対応: 感じが良かった
引越し作業: 丁寧だったから
サービス: 使っていない
料金: 納得したから

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