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引越一番の取材レポート

総合満足度: 4.25 (接客:4.18|作業:4.37|サービス:3.72|料金:4.26)

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ナットク!引越し会社の魅力と特徴を紹介

引越一番

お客様が安心して依頼できる、親切で丁寧なサービスを

「愛知県・名古屋で一番親切で丁寧な引越し会社」を目指し、社員一丸となってお客様が安心して依頼できる引越しを提供している。

お客様の大事な家具を少しでもキレイに新居に運ぶために、引越し会社としては珍しく、トラックの荷台は土足厳禁にするなど、お客様の気持ちに寄り添ったサービスにとことんこだわっている。

現場からのアイデアを取り入れて、常にサービスを向上

自社サービスについての知識や、スマートで安心・丁寧な対応ができるよう人材育成に注力。新しいサービスは現場から生まれると考え、社員から出たアイデアを積極的に取り入れている。

例えば、引越し先の新居で新しい靴下に履き替える際、履き替え忘れ防止とお客様にも履き替えたことがわかりやすいように、靴下の色を旧居では黒、新居では赤にしている。

これも、社員のアイデアからスタートしたもの。お客様が望むサービスの実現に向けて、常に業務を見直しながらアップデートしている。

家電の買い替えもワンストップで完結!

引越しの際に家電の買い替えニーズに応えられるよう、家電量販店エディオンのフランチャイズ店「エディオンデンキ一番」を一宮営業所に併設。

引越しの相談時に、家電の買い替えなどについても一緒に相談することができる。商品の配送は引越し日に新居に直接配送をすることができるため、手間も省けて便利。オプションで不用な家電の引き取りなども行っている。

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おすすめサービスの知っトク情報

引越一番

不用品を無料で引き取り、発展途上国に寄付
アジアを中心とした発展途上国に支援を行う「もったいないボランティアプロジェクト」との提携をスタートした。当社が家具やおもちゃなど不用品を無料で引き取り、本プロジェクトが業務委託している国内の就労支援施設などで仕分け・梱包を行い海外のリユースショップで販売。その収益の一部を発展途上国へ寄付をするという内容だ。

訪問見積もり時に営業担当が不用品を引き受けられるかどうか確認してくれるので、相談してみよう。引越しにあたり処分しようと思っていた物が、ボランティア活動に役立てることができるかもしれない。
ベッドマットやソファクリーニングもプロにお任せ!
ベッドマットやソファのクリーニングをオプションで提供している。自分では洗えないものを身体や健康に配慮した植物由来の洗剤を使用して洗浄し、殺菌消毒や消臭処理を施して新品のような仕上がりに。所要時間は2~3時間なので、引越し当日からキレイな状態で使える。

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任せて安心! ピカイチ★スタッフ

引越一番

持ち前の体力で、スピーディかつ正確な引越しを
現場スタッフ
元大工で体力と細やかな作業には自信あり! 趣味はスポーツ鑑賞。

仕事をする上でのポリシー

スピードを意識して正確な作業をする!
お客様にご満足いただけるよう、引越し作業は常にスピードを意識しながら正確でミスがないよう心掛けています。お客様に「こんなに早く引越しが終わると思っていなかった!」と喜んでいただけたときは達成感がありますし、非常にうれしいです。
自分たちも楽しみながら、お客様にも楽しんでもらえる引越しにしたい!
現場スタッフ
前職は製造業で、未経験からのスタート。趣味はゴルフ。

仕事をする上でのポリシー

積極的にお客様とのコミュニケーションを取る
引越し当日は、なるべくお客様とたくさんコミュニケーションを取るよう心掛けています。引越しはとても大変な作業なので、いかに自分たちも楽しみながらできるかと、お客様に楽しんでいただけるかの両方をかなえるためにはどうしたらいいか考えながら作業しています。

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スタッフに聞いた「記憶に残る引越しエピソード」

引越一番

思い出の詰まった物を捨てずにリユースできることに感動してくれた

引越し先には持ち込めないため、思い入れのある立派な婚礼家具の処分をご検討されていたお客様がいらっしゃいました。

他社に相談した際は処分費用も膨大にかかると言われていたそうですが、当社の不用品回収のボランティア活動についてご紹介しました。無料で不用品をお引き取りし海外でリユースする仕組みについてご説明したところ、「大切な物だったから、誰かが使ってくれることがうれしい」と涙を流して喜んでくださり、ご成約いただきました。

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