アイラブ引越センターの取材レポート引っ越し見積もりは【SUUMO引越し】引越し業者の費用相場を比較

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アイラブ引越センターの取材レポート

総合満足度： 5.00 （接客：4.67｜作業：5.00｜サービス：4.33｜料金：5.00）

  • 回収

  • 資材

ナットク！引越し会社の魅力と特徴を紹介

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スタッフはすべて正社員で、長期的なスキルアップを目指す

現場スタッフは正社員雇用で、長期的なスキルアップを目指し教育に力を入れているそう。現場ではベテランスタッフが、若手スタッフへノウハウを継承。3カ月に1回、社員ミーティングを行い、情報共有をしているため、質が高いサービスをどのスタッフも提供できる体制がととのっている。

精密機械を運ぶ技術があり、高級な電動ベッドなどにも対応

引越しだけでなくスーパーのレジ機器の入れ替えや介護施設の介護用電動ベッドの移動など精密機械の運送も行っているため、一般的に引越しで搬送を断られることが多い高級電動ベッドなどにも対応。丁寧に梱包して運んでもらえるので、高価な家具も安心してお任せできる。

介護資格者が引越し作業を行うシニア向けプランなど独自のサービスも魅力

足腰に不安があったり、介助が必要なお客様向けのシニア向けプランは、介護職員初任者研修資格を取得したスタッフが現場に同行する。有資格者が階段や段差の補助などを行ってくれるため、引越し中の転倒などを不安に思っている方や、単身の高齢者でも安全に引越しができる。自宅からの引越しはもちろんのこと、老人ホームなどの介護福祉施設への引越しにも対応している。

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おすすめサービスの知っトク情報

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分別しなくてOK！　不用品5箱まで無料引き取りサービス
希望するお客様に専用のダンボール5箱を用意。そのダンボールに入る（蓋が閉まる）量に限り不用品を無料で引き取ってくれる。回収してくれる不用品は、キッチン道具や皿などの食器、おもちゃなどの小物に限定。有料で、家電・家具、不用品専用のダンボールに入りきらないサイズの生活雑貨の廃棄処分にも対応している。引越し作業と同時に不用品処分ができるうれしいサービスだ。
引越し用梱包資材を無料で提供。福岡県内なら引越し後の引き取りも無料
ダンボール最大50枚、ガムテープ最大3個、ふとん袋最大3個、ハンガーBOX最大5個を無料で提供している。福岡県内限定で引越し後、無料での資材引き取りも行う。回収するのは、提供されたダンボールに限り、回収日時は応相談。小物梱包・開梱などは有料オプションでお任せすることも可能だ。
荷物保管や大型家具搬送などの有料オプションもお得に提供
有料オプションが豊富で、一時的に倉庫やトランクルームなどでお客様の荷物を預かる「荷物保管サービス」、ピアノや家具などの単品移動や引越し時の輸送、買い取り、引き取り処分の「ピアノ・ファニチャーサービス」などがある。まずは相談してみては。

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任せて安心！ ピカイチ★スタッフ

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どんなトラブルでも解決します
現場スタッフ
引越し業界歴20年以上のベテラン。面倒見がよく後輩から慕われる頼れるリーダー

仕事をする上でのポリシー

現場を明るくし、お客様とコミュニケーションをとる
引越し当日は想定していないことが起こります。急に荷物が増えたり減ったり、トラブルにつながりそうな出来事も。対応が難しい要望でも、柔軟に代替案を提案し、トラブルを未然に防ぐようにしています。そのときに大事なのは、笑顔での対応。ぎすぎすした雰囲気はお客様に伝わってしまいます。スタッフやお客様と明るくコミュニケーションをとることで、相談しやすい空気をつくるようにしています。

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スタッフに聞いた「記憶に残る引越しエピソード」

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スタッフがお客様よりいただくお礼の手紙や菓子折りが励みに

引越し作業を終えた後、お客様から直接お礼のお手紙や菓子折りをいただくことがあります。現場スタッフだけでなく、「電話での応対もよかったから皆さんで」とお言葉をいただき、会社に持ち帰り皆でいただいています。数年後、「前回の引越しを対応してくれた同じスタッフを」と指名してくださるお客様も多いです。毎回、お客様の声に応えられる仕事をしたいと思っています。

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