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幸運引越センターの取材レポート

総合満足度: 3.91 (接客:3.73|作業:4.09|サービス:3.46|料金:3.73)

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ナットク!業者の魅力と特徴を紹介

幸運引越センター

お客様一人ひとりに合った最適なプランを提案

引越し営業のコールセンターから引越し業をスタートさせた同社は、引越しを通じてお客様と一生涯のお付き合いができる関係をつくり上げていくことをモットーに、パッケージ化されたプランではなく、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供している。
コールセンターで培ったノウハウできめ細やかなヒアリングを行い、しっかりと優先順位付けをした上で無駄なコストを削ることで、お客様にとって最適なコストパフォーマンスを実現する。

荷物だけでなく「感動」も運んで、引越しを楽しい体験に

さまざまなシチュエーションのお客様に寄り添い、引越しをより楽しいものにしてもらいたいという想いから、現場スタッフは荷物だけではなく、「感動」も運ぶよう心掛けている。引越しという体験価値を高めるために、ホテルやテーマパークなどの一流のサービスを参考にしながら従業員教育を行い、コールセンタースタッフの対応から現場スタッフの作業まで一気通貫したサービスの提供を目指している。

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おすすめサービスの知っトク情報

幸運引越センター

気軽で便利な「LINE見積もり」
電話が苦手な方やまとまった時間が取れないという方でも気軽に利用できるのが「LINE見積もり」。質問事項のパターンに応じて自動で回答をしていくチャットボット形式ではなく、コールセンタースタッフがお客様一人ひとりに合わせた対応をしてくれる。引越し当日まで確認事項などのやりとりもできるので安心だ。
面倒な手続きは代行サービスにお任せ!おトクな契約見直しプランも
引越し時に面倒なのが、電気やガス、電話やインターネット回線の手続き。そんな人のために同社ではインフラ代行サービスも行っている。引越しに伴うインフラの手続きや、転居先での立ち会いのスケジュール調整も代行。お客様のライフスタイルやご要望に合わせて、契約会社の見直しやプランのご提案も可能だ。おトクなインターネット加入プランも用意しているので、引越しのタイミングで契約を検討している場合は相談してみよう。

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任せて安心! ピカイチ★スタッフ

幸運引越センター

引越しの楽しさを知ってもらいたい!
現場スタッフ兼営業担当
青森県出身。引越事業部・部長。現場の作業員や営業としてマルチに活躍。「志高く、ロマンを持って、出し惜しみなく、力一杯その日を生きる」がモットー。

仕事をする上でのポリシー

失敗を恐れず、力一杯やる!
「もっとやっておけば良かった……」と思うことがないように、失敗を恐れず力一杯対応することを心がけています。たとえお客様からのクレームをいただいたとしても、課題発見のきっかけをいただけたと捉えて、常にお客様へ感謝しながら仕事に取り組むようにしています。お客様に引越しの楽しさを知ってもらいたい。それが幸運引越センターで働いている理由でもあります。
人を大切にするからこそ、物も大切にできる
お客様を大切にするからこそ、お客様の荷物を大切にすることができると思っています。メンバーに対しても物を安全に運ぶという基本的な技術指導はしますが、お客様に対峙する心構えについての教育を重視。メンバーと共にもっと高いレベルでお客様の期待値を超えていけるようになりたいですね。
引越し業にゴールはない!追求し続けるやりがいが魅力
現場スタッフ
石川県出身。富山で大手引越会社を経て、幸運引越センターへ。支店代理。几帳面でしっかり者。趣味はサーフィン・スノーボード。

仕事をする上でのポリシー

一人ひとりのお客様に感動を与えたい!
一人ひとりのお客様に感動を与えられるような仕事ができるように努めています。お客様によって運ぶ物や場所が異なり、引越しは十人十色。その都度学ぶことがたくさんあってゴールがないので、どんどん追求していかなければという気持ちにさせられるのが、引越し業の魅力ですね。
今後は、一緒に働くメンバーが働きやすい環境をつくることでより良いサービスを提供し、もっとたくさんのお客様に知っていただけるよう、会社規模の拡大に貢献していきたいです。
気持ちよく新生活をスタートさせるお手伝い
お客様が気持ちよく新生活をスタートできるよう、荷物を運ぶときには家具や家電の汚れや埃を綺麗にしてから置くようにしています。
また、引越し作業が終わったらすぐに生活をスタートできるよう、家具や家電の配置や照明やインターネット回線のセッティングなど、私にできることは何でもお手伝いするように心がけています。お客様の様子を伺いながら、お声がけをしてコミュニケーションを取っています。作業終了時に、「また次もあなたにお願いしたい」と言われたときは、とてもやりがいを感じます。

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スタッフに聞いた「記憶に残る引越しエピソード」

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ミスをしても「丁寧な対応」という評価をいただいた

作業中誤って家具の一部を破損させてしまったことがありました。もちろんミスはあってはならないことですが、お客様はミスをしてしまったことだけでなく、作業に取り組む姿勢もしっかり見ていてくださいました。作業終了報告書にサインをいただく際に、お客様からいただく一言コメントには「丁寧にご対応いただきありがとうございました」というお言葉が。われわれの仕事ぶりを評価してくださったことが、とても嬉しかったです。

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37,264 円
最小
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最大
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※ 引越し見積もり料金や、実際の引越し料金を保証するものではありません。
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