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引越しのVIP(練馬営業所)の取材レポート

総合満足度: 4.67 (接客:4.67|作業:4.67|サービス:4.00|料金:4.00)
最大80%安くなる

※該当業者の稼働状況次第で、見積依頼ができない場合がございます。
※当サービス経由でお客様に提示された各引越し業者からの見積もり金額の最高額と最低額の差が最大50%であることを意味しています。

ナットク!引越し会社の魅力と特徴を紹介

引越しのVIP

スタッフが明るく丁寧に対応、お客様が相談しやすい雰囲気に

スタッフのチームワークが良く、引越し作業中も明るく親しみやすい雰囲気を心がけている。そのほうが、作業中にお客様が気軽に声をかけやすく、コミュニケーションが取りやすいそう。家具の配置など現場での細かい指示にもスタッフが気持ちよく丁寧に対応してくれる。

リピーターが多く、友人知人を10人以上紹介してくれたお客様も。スタッフの人柄と優れたコストパフォーマンスが、高い顧客満足度につながっているようだ。

基本的に見積もり対応したスタッフが、現場に派遣されるので安心感がある

見積もり対応するスタッフは現場での作業経験があるため、あいまいな箇所がなく正確な見積もりができる。見積もりに対応したスタッフをできる限り当日現場に派遣。事前におおよそ全て把握しているので、トラブルにも柔軟に対応してもらえる。見積もり時に聞き取った内容を表にして確認しながら作業してもらえるので、積み残しの心配がなく、安心して引越しができる。

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おすすめサービスの知っトク情報

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引越し用梱包資材の提供、引越し後の段ボールの引き取りが無料
段ボール50枚、ハンガーボックス、布団袋、ガムテープなど引越しに必要な梱包資材を無料で提供。引越し後の段ボールは無料で引き取りに来てもらえる。引越し用の道具をそろえる必要がなく便利だ。

また、有料オプションに梱包サービスがある。以前は外注していた梱包作業を自社スタッフ対応にすることで、割安な料金で提供できるようになったそう。荷物が多い人や妊娠中、年配のお客様に好評とのことだ。
慎重な作業が求められる「秘密引越しプラン」でお客様の不安を払(ふっ)しょく
「秘密引越しプラン」は、ストーカーやご近所トラブルなどにより引越しを秘密で行いたい人に向けたもの。熟練したスタッフを集結し作業を行ってくれる。

また引越しだとわからないようにするためトラックの荷台にある会社名を隠したり、深夜帯の時間指定にも対応するなど、不安を抱えるお客様に寄り添うサービスだ。通常プランよりは高くなるが、きめ細かな配慮で納得の得られる内容になっている。

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任せて安心! ピカイチ★スタッフ

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スピードは誰にも負けない!
現場スタッフ
山形県出身、釣りが趣味。子ども好きで優しい性格。

仕事をする上でのポリシー

丁寧なのは当たり前、スピードにもこだわりたい
効率のよい段取りを心がけており、スピードには自信があります。一般的には部屋ごとにトラックへ荷物を持っていきますが、段ボールのサイズがまちまちのため、隙間なく積み込むのに時間がかかります。私は物流で商品を配送していた経験もあり、さまざまなサイズの段ボールの積み込み・積み下ろしを得意としています。あまりに早く終わるので、お客様に驚かれることが多いです。

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スタッフに聞いた「記憶に残る引越しエピソード」

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引越し作業の後にお子さんからもらった感謝のお手紙

引越し作業中もできる限りお客様とコミュニケーションをとるようにしています。ある日、引越し作業の合間に男の子と遊んであげたところ、お母様にも喜ばれ、帰り際にはその男の子がお手紙を書いてくれました。

スタッフ同士仲が良く、明るい雰囲気が話しかけやすさにつながっているのでしょう。お客様には、小さな悩みも相談してもらえたらと思っています。

業界10年以上のベテランスタッフで難しい作業に対応

10年以上引越し業界に従事してきたベテランスタッフが多く在籍しています。ある日、お客様より、「ほかの会社で断られたけどできませんか」と問い合わせがありました。「螺旋(らせん)階段を上った2階のキッチンに冷蔵庫を運んでほしい」という要望でした。うちのスタッフならできると判断し、「絶対搬入します」と約束。経験豊富なスタッフを集結させ、無事搬入した際は、大変感謝されました。「また引越しをする際はぜひお願いしたい」というお言葉をいただき、これからも技術の向上に努めていきたいと思った出来事でした。

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最小
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最大
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※ 引越し見積もり料金や、実際の引越し料金を保証するものではありません。
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