引越しのVIP（練馬営業所）の取材レポート

引越し作業中もできる限りお客様とコミュニケーションをとるようにしています。ある日、引越し作業の合間に男の子と遊んであげたところ、お母様にも喜ばれ、帰り際にはその男の子がお手紙を書いてくれました。

スタッフ同士仲が良く、明るい雰囲気が話しかけやすさにつながっているのでしょう。お客様には、小さな悩みも相談してもらえたらと思っています。

10年以上引越し業界に従事してきたベテランスタッフが多く在籍しています。ある日、お客様より、「ほかの会社で断られたけどできませんか」と問い合わせがありました。「螺旋(らせん)階段を上った2階のキッチンに冷蔵庫を運んでほしい」という要望でした。うちのスタッフならできると判断し、「絶対搬入します」と約束。経験豊富なスタッフを集結させ、無事搬入した際は、大変感謝されました。「また引越しをする際はぜひお願いしたい」というお言葉をいただき、これからも技術の向上に努めていきたいと思った出来事でした。