ハピネス引越センターの取材レポート

新築の家に引越しする際、最新の大きな冷蔵庫を購入されたのですが、玄関から入らず、電気屋さんでは建物のそばに電線があるためクレーンも無理とのこと。そこで、スタッフを6人ほど動員。ハシゴをかけ、ロープでくくってベランダに引き上げ、人力で2階のリビングまで運び入れました。普通は「できません」ですが、なんとかご要望にお応えしたくて。とても喜んでもらえて良かったです。別件で、ドアを外して大きなマッサージチェアを入れたときは、「さすがプロ！」と感動されたことも。「次に引越すときはまたお願いしますね、ハピネスさんじゃないと無理だから」と言われ、うれしかった思い出です。

見積もりで3トン車を提案したとき、「数社に見積もりを取っているけど、他社はどこも4トン車と言われた。本当に大丈夫？」とお客様。絶対入ります、と言って引越し当日、最後に自転車を入れてぴったり3トン車に収まったときは、「おおー！」と歓声が上がりました。車両によって料金も変わるので、これは見積もりスタッフの見極めと、現場スタッフの積み込み技術のたまものと自負しています。その方はその後3〜4回、引越しのたびに依頼してくださり、とてもありがたく思っています。

引越し当日、ご高齢のお客様が家の中で倒れていて、インターホンを鳴らすと、かすかに「助けて」という声。管理人さんに鍵を開けてもらい、すぐに救急車を呼んで事なきを得ました。後日、ご家族に「命の恩人です」とお礼を言われ、親族の方の引越しを何度か紹介してくれました。その方も無事退院され、のちに施設に入られたのですが、「ベッドだけ運んでほしい」「段ボール3個だけお願い」と連絡をくださり、そんなお手伝いもしています。

※記事内の画像はイメージです（画像提供／PIXTA）