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ファミリー引越センターの取材レポート

総合満足度: 4.12 (接客:4.08|作業:4.18|サービス:3.61|料金:4.03)
最大80%安くなる

※該当業者の稼働状況次第で、見積依頼ができない場合がございます。
※当サービス経由でお客様に提示された各引越し業者からの見積もり金額の最高額と最低額の差が最大50%であることを意味しています。

ナットク!引越し会社の魅力と特徴を紹介

ファミリー引越センター

「安く、早く、丁寧に」がモットー

東京、埼玉、千葉、神奈川を中心とした引越しに迅速に対応する、地域密着型の引越し会社。ファミリー引越センターという社名のとおり、お客様に対してファミリーのように寄り添ったサービスとプランニングを大切にしている。モットーは、「安く、早く、丁寧に」。営業・現場スタッフともに業務の効率化に努めるほか、引越しの開始時間をおまかせするフリー時間便をはじめ、予算を抑えられるお得なプランも用意。徹底した社員教育を受けたスペシャリストが、安全かつ確実な作業に日々取り組んでいる。

お客様目線に立った、きめ細やかな引越しサービスを

引越し専門会社として2001年に創業。スタッフは経験20年以上のベテランから活気ある若手までおり、お客様のニーズをとらえた引越しに尽力する。小回りや融通の利くサービスを提供しているのも魅力。通常2〜3名で対応する現場にあえてプラス1〜2名で対応することで、配車や作業効率を高めたり、必要に応じて洗濯機の着脱やビデオの配線を無料サービスで行ったりと、お客様目線できめ細やかに対応することを心がけている。

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おすすめサービスの知っトク情報

ファミリー引越センター

有機ELテレビの運送は追加料金ナシで対応
非常に薄いため、運搬時に曲がったりして損傷しやすい有機ELテレビは、追加料金が発生したり、なかには運搬NGの会社も。ファミリー引越センターでは、自社で開発した専用ケースでしっかりと梱包。無料で丁寧に運搬してくれるから安心だ。
またダンボールはリサイクル品を使わず、新品を希望する数だけ用意してくれるのもうれしい。
不用品の回収やトランクルームなど、オプションサービスが充実
転居に伴い不要になった家具や家電は、有料で引き取ってくれる。引越しのタイミングで回収するから、ギリギリまで使うことができ、回収場所まで自身で運ぶ手間も省けて便利だ。ほかにもオプションで、エアコンやアンテナの取り付け、トランクルームの一時保管サービスなども。見積もり時に相談してみよう。

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任せて安心! ピカイチ★スタッフ

ファミリー引越センター

新人教育もまかせられる営業のエキスパート
営業スタッフ
入社11年目。本社に勤務し、電話やオンラインでの見積もりを行う。休日は料理をつくったりテレビドラマを見たりして家でくつろぐインドア派

仕事をする上でのポリシー

引越しでいいスタートを切れるようサポートしたい
金額、プラン、サービス……お客様がどこを重視して、なにを求めているのか。電話での対応で1から10まで聞き出すのは難しいのですが、顔が見えない分、声のトーンやリアクションをもとに察して、お客様ひとりひとりのニーズを見極めるように心がけています。引越しは一世一代のこと、人生の分岐点でもあります。その方に合ったプランを提案し、いいスタートを切るお手伝いができたらと考えています。
お客様とのコミュニケーションを大切に
営業スタッフ
入社7年目。趣味は釣り、サッカー、旅行。1年半前に子どもが生まれたため、最近休日は近場の公園で子どもとのんびり過ごしている

仕事をする上でのポリシー

どんな理由での引越しも、満足してもらえるよう寄り添いたい
進学や就職、結婚などで希望に満ちた引越しもあれば、ときには、離婚やお金がなくなって、といったネガティブな理由での引越しもあります。見積もりにうかがったときにそんな一面が垣間見られると、どうにかその方に寄り添ってプランニングし、ポジティブな引越しに転換できないかと考えます。要望を引き出すためには心を開いていただくことが大事なので、自分の話も交えながらコミュニケーションを取るように。何事もなく安全に荷物を運ぶことは前提として、さらに付加価値をつけたサービスを提案できたらと思っています。

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スタッフに聞いた「記憶に残る引越しエピソード」

ファミリー引越センター

指名は信頼の証だと思うとうれしい

入社1〜2年目のころに担当したご夫婦が、6年ほど経って、今度は娘さんの引越しを依頼してくれました。すると、自分のことを覚えていてくださり、「あのときの!またよろしくお願いします」と言ってもらえました。さらに1年後、高齢の両親が施設に入るというときは「ぜひまた○○さんにおまかせしたい」と。三世代に渡ってサポートできたかと思うと、喜びもひとしおです。僕以外にも、営業や現場スタッフがリピーターの方に指名いただくこともあり、会社としてはもちろん、個人的にも信頼いただけているのがうれしいですね。

悪天候の引越しも、ありがとうのひと言がモチベーションに

警報が出るような日は別として、雨の日も雪の日も真夏でも、天候で引越しの予定は変えられません。真夏の猛暑日にエレベーターのないマンション5階からの引越し作業は体力を消耗して大変でしたが、お客様が最後に「ありがとう」と言って冷たいスポーツドリンクを差し入れしてくださったときは、生き返る思いでした。お客様のありがとうのひと言に、なにより救われています。

陶芸が趣味のお客様にいただいたコップを愛用中

旦那様が病気になってしまい、引越すことになったご家族。当時、自分の父親が病気になったタイミングとも重なり、とても記憶に残っています。その旦那様が趣味でつくっていた陶器がお宅にたくさんあって、お礼に「よかったら持って行って」と手づくりのコップをくださったのです。6年経った今も、そのときのことを思い出しながら、大切に使っています。

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最小
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最大
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※ 引越し見積もり料金や、実際の引越し料金を保証するものではありません。
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