サカイ引越センターの口コミ・評判

4.16 （接客：4.19｜作業：4.20｜サービス：3.72｜料金：3.91）

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検索結果14491件中1件から20件までを表示

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差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
100,000円		100,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 3

	性別	年代	家族構成
	男性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	一戸建て
間取り	2LDK	3LDK
住所	東京都立川市	東京都立川市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供1人	2015年9月中旬	平日	16時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
家具設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービスベッド位置を微調整してくれた

総合評価: 料金については事前に予想していた金額に近かったものの、もっと明示的に予算立て出来るようになっていて欲しかった。値引き交渉はしたくないため、決められた金額にしてほしい。引っ越しシーズンを加味した金額設定などなく、一律になってくれると嬉しい。
当日は運び出しも速く、丁寧で搬入もスムーズにやってくれたので、梱包や荷解きも頼めば良かったと思っている。新築の家であったため、少し不安ではあったが、なにも傷がつかなかったため安心した。
現金での支払いだったが、高額かつ引っ越し付近はお金がかかるので、現金以外の支払い方法が選択出来れば良かった。特に、エアコン外した際にクリーニングもしてくれることになったが、前払いだったため、工面に苦労した。
接客対応: マニュアル通り対応してくれたので不満を感じることがなかった
引越し作業: 運び出しがとてもスムーズで速く、安心して任せられた
サービス: 家具位置の微調整は助かった
料金: 3社で見積もるつもりだったが、一社目の圧で決めてしまった

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
60,000円		60,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 4

サービス: 5

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	単身

建物タイプ	アパート	一戸建て
間取り	2DK	5K以上
住所	埼玉県蓮田市	神奈川県綾瀬市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人	2015年2月上旬	平日	9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	200km未満　（参考：同一地方内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービスあとから自分で動かさなくていいところ

総合評価: 見積もりをとり、あいみつすると料金が安くなる事は知っていたけれど、着物や宝飾品も運んでもらわないといけなかったので、安心して任せられるところにお願いしたいと思っていた。また、労働時間が不規則なので、自宅に見積もりに来てもらう時間もなかったので、ある程度電話だけで話ができるところにしたかった。単身にしては荷物も多かったので、荷物の量も決めつけずに聞いてもらったところも安心できた。ダンボールを受け取るタイミングも遅かったのと、箱が足りなくなって紙袋に詰めていたが、箱に詰めないと上に積めないと言われ、紙袋からダンボールに詰めるのを手伝ってもらった時も快く手伝ってもらった。電話の対応してもらった人も実際に運んでもらった人も感じが良かったので、サカイさんにお願いして良かったと思った。どちらかだけが良くても悪くても、良かったとは思わなかったと思う。
接客対応: 挨拶がしっかりしていた。テキパキ動いていて早かった
引越し作業: 女性のスタッフが1人いて安心せた
サービス: 不在でもダンボールを届けてもらった。事前の確認を何度か電話でやり取りできた。
料金: もっと安くできたと思うが、払う価値があると思った

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
15,000円		15,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 5

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ無）	一戸建て
間取り	3K	4LDK
住所	埼玉県さいたま市緑区	埼玉県さいたま市緑区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供1人	2015年10月上旬	土日	14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
段ボール引取りサービス

総合評価: 時間より遅く来たが、予定の人数よりも他のところが早く終わったとの事で
３人来てくれ
引っ越しがスムーズに終わった。
逆に指示する私たちが追いつかなかったくらいで、終わった人は掃除をしてくれたりしてくれたので助かった。
接客対応: やらなくてもいい掃除もしてくれた。
引越し作業: 時間より少し遅くなったがスムーズに荷物を運んでくれたのと
予定の人数より多い人数で来てくれたの助かった。
サービス: その前に記入した内容と一緒
料金: スムーズに運んでくれたことや。掃除もしてくれて、料金も安かったので良かった

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
150,000円		90,000円
40% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 3

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	20代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	一戸建て	マンション（エレベータ有）
間取り	5K以上	3LDK
住所	兵庫県神戸市東灘区	兵庫県西宮市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人子供2人	2015年9月上旬	平日	10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	50km未満　（参考：都道府県内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送重いので

総合評価: まず、引越し業者さんがいらっしゃった時から、お客様の家に上がる姿勢が素敵でした。すごく清潔感のある綺麗な靴下を履かれて来たこと。そして値切り交渉にも嫌な顔一つせず、値引きも頑張って下さいました。とても好印象です。引越し作業をしてくれたお兄さん達も暑い中笑顔で頑張って下さいました。
接客対応: 笑顔や対応が素敵だった
引越し作業: 笑顔や対応が素敵だった
サービス: 特にオプションなど利用しなかったので分からない
料金: 格段に安くしてくれたのに、嫌な顔一つせず、ありがとうございますの姿勢で対応して下さったから

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
80,000円		80,000円
―

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 3

引越し作業: 4

サービス: 4

料金: 3

	性別	年代	家族構成
	女性	20代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	マンション（エレベータ有）
間取り	2DK	3LDK
住所	大阪府大阪市天王寺区	大阪府大阪市大正区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2016年9月中旬	土日	8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家電設置サービス洗濯機を設置してもらい、すぐ使えた。

総合評価: 見積りで対応して頂いた時、全体的な対応は良く説明も分かりやすかったが、値段に関して『上司に連絡してよろしいですか？』と上司に電話連絡して確認して頂いた。値引きして頂いたことは有り難いがかなりわざとらしく明らかに値引きしてあげたよ感が嫌だった。
実際マンションの引っ越し日は他の家族とかぶり、エレベーターもいっぱいで、かなりの時間がかかった。マンションの引っ越し日は他の家族も希望日が重なって仕方ないことかもしれないが、引っ越し業者は同じなので、もっと配分が上手くできれば良かったかなと思う。しかし、スタッフはかなり手際良く、洗濯機の設置から全て早く終わったので良かった。10分無料サービスも快く引き受けてくれたので、良かったと思う。
接客対応: 丁寧に対応して頂いたが、もう少し値引きできたんじゃないかと思う。
引越し作業: 丁寧にして頂きました。
サービス: 10分何でもサービスで、ワックスを塗って頂いたが、私の体調が悪くとても助かった。
料金: 値引きして頂いたが、もう少し値引きできたのではと思う

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
100,000円		50,000円
50% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	40代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	一戸建て
間取り	3LDK	4LDK
住所	愛媛県松山市	愛媛県松山市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供3人	2015年12月中旬	土日	9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
家具設置サービス、段ボール引取りサービス 2階への運搬設置が助かった。

総合評価: 見積りに来ていただいた方は、いかにも営業マンという感じで、少し押しが強すぎる感じがありましたが、実際に作業に来られた方は礼儀正しく、服装もきちんとしていてとても好感が持てました。靴下もサカイソックスを着用されていてかわいかったです。何度も引っ越しを経験していますが、今回ほどきびきびと作業をしてもらったことは始めてでした。私語もなく、あっという間に荷物が運び出され圧巻でした。養生もしっかりしてくれていたし、荷物を丁寧に扱ってくれたのでとても満足でした。今までの業者と明らかに違うのは搬送技術だと思います。前回の引っ越しでは窓からしか運び出せなかったタンスを、ドアから運び出したのには感動しました。かなり重いタンスも危なげなく持ち運んでくれました。あらゆる荷物の運び方を熟知されているのだと思います。仕事能力の高さにただただ関心しました。
接客対応: 服装もユニフォームをきちんと着ていて、ちゃんとしている感じがよかった。
引越し作業: 私語もなく、きびきびと丁寧に作業してもらえたので。
サービス: して欲しいことをきちんとしてもらえたから。
料金: 予算よりお安くしてもらえたから。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
35,000円		35,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	単身

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	マンション（エレベータ有）
間取り	2LDK	ワンルーム
住所	福岡県福岡市中央区	福岡県福岡市中央区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2015年1月中旬	土日	16時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: 営業の方か今、申し込めばこの金額との話。ちょっと圧力を感じました。せめて１日ほどあとに決めて連絡にて決断でもと少し思いましたが、安かったのでお願いしました。引っ越しは前もって箱に色分けし、置く場所、開けない箱を記載しました。効率よく引っ越しできたと思います。荷物運びも引っ越し業者さんが的確に迅速に運んで頂き驚きました。照明の取り付け助かりました。やり方が不安でどうしようと思ってましたので、嬉かったです。狭い一通の道のマンションでトラック停めるのが大変そうでした。対応してもらい上手く引っ越しできました。５階まで階段を登り降り大変だったと思います。一つの箇所から二ヶ所へ引っ越しでお二人で作業してもらい時間を取らせたと思います。夕方から始まって終わったのは９時ぐらいだったと思います。ほんとうにありがとうございました。また引っ越しする予定なので、今回も依頼しようと思います。
接客対応: 女性のかたもバリバリで頑張っていらしてびっくりしました。
片方の引っ越し先が荷物も階段しかない５階なのに、迅速に運んでくださりありがとうございました。
引越し作業: 引っ越しのサカイさんに頼みました。
二人暮らしを別々の場所に引っ越しでした。
金額が安かったので決めました。
翌日には、引っ越しの荷物整理も終わり不便はなかったです。
ありがとうございました。
サービス: お米ありがとうございました。
料金: 二ヶ所の引っ越しで所要時間が結構かかったと思いますが、お安くしていただき助かりました。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
90,000円		50,000円
45% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 4

料金: 3

	性別	年代	家族構成
	女性	40代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	一戸建て
間取り	3LDK	4LDK
住所	福岡県春日市	福岡県福岡市南区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供2人	2017年5月中旬	平日	15時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量	【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家電設置サービス梱包してもらって、新居まで運んでもらえたので。

総合評価: 営業担当の方が、説明がわかりやすくて丁寧だったし、他社の事も教えてくれました。第一印象が良かったです。そして、サービス分の段ボールを持ってくる人、前日に確認の電話をしてくる人、当日の作業担当者、みんな感じが良く、研修をしっかりされてることがわかりました。引越し当日の作業はとてもテキパキしていて、こちらの作業が終わってないと、手伝ってくれたり、出発の時間を待ってくれると言ってくれたり、段ボールが足りないと、すぐに持ってきてくれたりと、とても親切でした。作業が終わった後は、10分間サービスがあり、掃除をしてくれて助かりました。作業完了の報告の電話の際には、電話を代わって担当の方とお話ししたり、しっかりした会社に頼んで良かったと思っています。
接客対応: 営業の人の説明がわかりやすくて、親切だったので。
引越し作業: 引越し業者がテキパキとしていたし、他の引越しが終わった人たちが応援に来てくれたので、少し早めに作業が終わったので。
サービス: 段ボールのサービス分をもらったら時に、見積りの時に有料と言われた梱包資材がもらえたので。
料金: 他者の見積りと比較して、値引きしてもらえたが、もう少し値引きを頑張ってもらえば良かったと思うので。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
60,000円		55,000円
9% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 3

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ無）	マンション（エレベータ有）
間取り	2LDK	2LDK
住所	熊本県熊本市南区	熊本県熊本市中央区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供2人	2016年10月上旬	平日	9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
段ボール引取りサービスあまりにもたくさんの段ボールがあり、部屋を占領していたので、引き取ってもらい、早く部屋の整理が出来た。

総合評価: 今まで、引っ越しは3回しましたが、職場のひとからの口コミで、毎回サカイ引っ越しセンターにお願いしました。見積もりにきてもらったときには、丁寧に説明を毎回してくれて、他社との料金比較はしませんでしたが、引っ越し作業も丁寧だし、安心して任せられると思い、主人には簡単に相談して、サカイさんにお願いしました。
引っ越し作業は手際よくしてもらい、荷物を運ぶときには、家電の配置を相談すると、一緒に考えてくれたりして、アドバイスをもらえたので、今は快適な生活ができています。引っ越し当日は主人が不在でしたので、高い場所に置きたいものをすべて置いてくれたり、カーテンの取り付けもすべてしてくれました。
引っ越し作業後は丁寧に片付けまでして帰ってくれたので、次回も引っ越しするならサカイさんにお願いしようと思っています。
接客対応: わかりにくいことや質問に詳しい丁寧に答えてくれた。
引越し作業: 高い場所にある棚に荷物を入れてくれたり、キッチンのものの配置をアドバイスしてくれたりして、助かった。
サービス: あまりサービスなどは利用していない。
料金: あまり料金交渉はしなかったが、何回も利用している引っ越し業者だったので安心してお願いできた。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
30,000円		30,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 3

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	20代	単身

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	一戸建て
間取り	1K	5K以上
住所	東京都墨田区	千葉県香取郡東庄町

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人	2016年12月中旬	平日	14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	500km未満　（参考：近隣地方程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: 今回引越しのため初めて業者さんを利用させていただきましたが、結果利用して良かったと思いました。
一番の理由としては、金額が最もよかった理由となります。実ははじめは金額はもっと高い値段でした。(最終見積もりより30000ほど高い)しかし、ほかの業者さんと比べたり、相談をすることにより、少しずつ安くなり
、前の金額の質問欄でお答えした金額になりました。引越し屋さんからみれば相当もとより安い値段になったのでいいお客さんではありませんが、コチラとしてはとても助かりました。
しかしながらやはり元が高いので元からこれくらいでしたらそんなにご相談せずにすんだのかなと思うところもあります。きっと相談しない方は元の高い値段で対応していただくのだと思います。
作業に関しては、しっかりとして頂いたのでよかったです。
またお願いしたいと考えております。
接客対応: しっかりと作業をしてくれたのでよかった。
あと、とても安くできたことがよかった。
引越し作業: しっかりと作業をしてくれたのでよかった。
あと、とても安くできたことがよかった
サービス: 特典オプションは使用していません
料金: とても安かったから。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
160,000円		100,000円
38% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 3

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	アパート	アパート
間取り	2LDK	4LDK
住所	福岡県糟屋郡宇美町	福岡県糟屋郡宇美町

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供1人	2017年4月上旬	土日	9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス自分ではなかなかできないから

総合評価: まずは営業の方が、とても親切丁寧でした。言葉遣いや説明など、初めての引っ越しでしたが、安心して引っ越しすることが出来ました。ダンボールも綺麗なものを追加で持ってきていただき、とても助かりました。
引っ越し当日も、荷出しに、搬入、テキパキとこなされていました。荷物一つ一つわからないところなどは、確認されてからトラックに詰め込んでくださり、こちらが入れていない荷物はダンボールに入れてくださり、とても助かりました。
新居先では、新居に傷が付かないように慎重に搬入してくださったので、安心できました。設置する場所も確認しながら、搬入してくださったので、ほとんどの家具や荷物を自分達で動かすことなく、片付けができたので、自分達の片付けもスムーズに進みました。
親切丁寧にしてくださったので、新しい新生活が気持ちよく始められました。
接客対応: 丁寧でよかった
引越し作業: 丁寧にやってもらえたから
サービス: オプションはつけていません
料金: 時期的に高い時期なのでしょうがないが、もう少し安くしてほしかった。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
150,000円		150,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	40代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	一戸建て	マンション（エレベータ無）
間取り	5K以上	2LDK
住所	京都府宇治市	京都府乙訓郡大山崎町

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2015年8月下旬	平日	14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	50km未満　（参考：都道府県内程度）
利用したオプション
不用品粗大ごみ整理大型家具が数点あり、サービスも含め、数に入ってない他の商品も処分して頂いたから。

総合評価: 見積もりの時から、こちらの処分に困っている物のご提案や、金銭面でもある程度聞いて下さり、納得のいく見積もりでありました。
引っ越し当日は、時間にも遅れる事なく来て下さり、挨拶と笑顔と礼儀正しさがとても好印象でした。
最終確認をしたのち、テキパキとお願いした通りに移動して下さり、物の丁寧な梱包、運び方をして下さりとても助かりました。
引っ越し先への荷物の搬入も機敏に動いて下さり、セッティングして下さり、暑い時期でしたので、頭が下がる思いでいっぱいでした。
引っ越し後の段ボールの回収は非常に助かりました。
引っ越し先では、引っ越し用段ボールを出すのは禁止されていた為、このサービスが無ければ困っています。
問い合わせの電話も対応良く、希望通りの日時できちんと回収して頂きました。
本当に有難う御座居ました。
接客対応: 受け応えもハッキリされていて好印象でした。
引越し作業: 機敏な動きで、丁寧に作業をして頂きました。
サービス: サービスで不用品の処分をして頂けました。
料金: こちらの要望もある程度聞いて頂けました。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
100,000円		60,000円
40% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 4

料金: 4

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	マンション（エレベータ有）
間取り	2LDK	3LDK
住所	愛媛県松山市	愛媛県松山市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供2人	2017年1月上旬	平日	8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
家具設置サービス、段ボール引取りサービス処分する手間が省けた

総合評価: 以前、引っ越しをした際にもこちらの引っ越し業者に依頼し親切、丁寧で対応がよかったのと今回、物件を購入した業者と提携していて割引サービスもあるということもあり再度お願いすることにしました。
見積りを依頼したさいもこちらの質問にも一つずつ丁寧に答えてくれたり近距離での引っ越しだったのでどうすれば効率良く、料金も安く抑えることが出来るか一緒に考えてくれました。
段ボールも契約時にすぐ渡してくれ引っ越し、荷造りの準備を早く進めることが出来ました。
段ボールが足りなくなったと連絡した際もすぐに対応してくれ、引っ越し当日も段ボールが足りず梱包が間に合わずでしたが引っ越し作業中、同時進行で残りの作業をどのようにすれば早くまとめれるか教えていただいたりとスムーズに引っ越しが出来ました。
接客対応: 前回対応してくれた方と同じだったので丁寧に対応してくれた
引越し作業: 細かい部分も対応してくれた
サービス: お米の粗品をもらえた
料金: こんなものだと思ったので

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
120,000円		70,000円
42% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	アパート	アパート
間取り	2LDK	2LDK
住所	福岡県福岡市東区	福岡県三井郡大刀洗町

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人子供1人	2016年2月上旬	平日	9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	50km未満　（参考：都道府県内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、ガス器具取り付け工事、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、消毒・殺虫サービス、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理大型家具だったので、女手ひとつで運ぶのも大変だから助かりました。

総合評価: サービス、料金、挨拶、言葉、梱包、運送、オプション、どれをとっても丁寧かつ迅速で何度も利用してますが、サカイさん以外はお願いできません。
また利用する時もサカイさんにお願いしたいぐらい全てパーフェクトでした。
接客対応: 挨拶から言葉から全てが丁寧
引越し作業: スタッフがすごく丁寧だった。
サービス: 分からない事を聞いたら丁寧に教えてくれる
料金: 精一杯の値下げをしてくれた。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
60,000円		60,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 5

料金: 3

	性別	年代	家族構成
	女性	20代	単身

建物タイプ	マンション（エレベータ無）	マンション（エレベータ有）
間取り	1K	4LDK
住所	東京都昭島市	千葉県印西市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人	2015年3月下旬	平日	11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【単身（荷物小）】軽トラック5～5.5m2　程度
移動距離	200km未満　（参考：同一地方内程度）
利用したオプション
家電設置サービス、段ボール引取りサービス洗濯機の取り付けがわからなかったので助かりました。

総合評価: ハート引っ越しセンターも利用した事がありますが、サカイ引っ越しセンターの方がスタッフさんの対応が丁寧であるように感じました。単身引越を数回してますが、予定時刻に遅れる連絡などもしっかりありとても満足しました。
接客対応: 2社で見積もりをかけたいましたが電話対応や、折り返し対応が早くわかりやすかったです。
引越し作業: 単身引越であった為作業担当者が1人しかおらず、全ての家財を1人で運んでおり大変そうでした。
仕事に関しては丁寧で素早かったです。
サービス: 1つなんでもサービスみたいなのがある事を知らなかったが、担当者の方自ら教えていただき、何しますか？と声を掛けていただきました。丁寧で良かったです。
料金: 会社での契約であった為、最終決定は会社判断でした。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
250,000円		150,000円
40% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 4

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	一戸建て	マンション（エレベータ有）
間取り	3K	3LDK
住所	福島県相馬市	宮城県石巻市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2017年6月上旬	土日	9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量	【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度
移動距離	200km未満　（参考：同一地方内程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービスかなりの量があるので、ゴミに出すのも大変だったが取りに来てもらって助かった

総合評価: 前回は引っ越し代を節約と考えて、二人分だからと思い主人と二人でレンタルトラックと自家用車で引っ越ししたときに安くは済んだが、90キロの距離でかなり大変だったので今回は頼みました。
今回も距離は同じくらいでしたが、1日半以上かかった引っ越しも頼んだら、移動も含め5時間で終わりました。
この差は大きいし、移動のときヒーターの灯油を抜き忘れ自家用車に灯油が流出しました。車をクリーニングして3万円かかり、結局は安くなかったわけです。
しかしそんな素人が気づかないことをテキパキとこなしていく行程をみて、やはり頼んでよかったと痛感しました。
接客対応: 到着してすぐ作業行程や打ち合わせをし、不安なところなどないか確認してもらってからの開始でわかりやすかった。
4人来たがみんな爽やかで接しやすく、安心して任せることができた。
引越し作業: どうして欲しいかなど、確認しながら無駄なく動いてもらった。気が利くし、作業員さん同士の連携もよく、夕方までかかる予定が14時には終了しました。多く見積もっているのはわかるが、次の日から仕事だったので少しでも早く終わって、落ち着く事ができた。
サービス: 15分サービスで、お願いしたことは何でもやってくれるというので、引っ越し元の拭き掃除をみんなやってくれました。一人でやるとだいぶ時間がかかるので、かなり助かった。
料金: 作業員人数や、車道が狭いため荷物量以外の車両も使っての作業だったが、他社の見積より安くなった。
急な引っ越しで、1週間前の予約でも値引きをしてくれた。
日に余裕があれば、もっと安くなるのはわかっていたが、自分的には満足な金額だと思う。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
150,000円		65,000円
57% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 4

サービス: 3

料金: 3

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	マンション（エレベータ有）
間取り	1LDK	3LDK
住所	神奈川県横浜市中区	神奈川県横浜市中区

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供1人	2015年4月上旬	平日	14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービスアース線が自分だと付け方わからなかったから助かった

総合評価: 始めの見積もりであまりにも高額だった。
引っ越しの金額に、定価がないのは知っていたので、予め他の業者にも見積もりを依頼し、かなり安く提示されたところで最も信頼できる大手の会社にその金額を伝えたところ当初の半額以下で引っ越しできた。
その結果サービスも作業スピードなども大満足でなおかつ値段も満足できるものとなった。
営業の人の態度も安い業者とは比べ物にならないほど誠実で信頼できそうな感じだった。
タンスを運ぶときに、服を入れたままでよかったのもすごくよかった。
作業終了後に、数分間何でもやってあげる時間みたいなものが付いていて、その間に家電の設置や家具組み立てをちょっとお願いできたのも得した気分になるものだった。
接客対応: 言葉遣い丁寧だったから感じよかった
引越し作業: てきぱきやってたからよかった
サービス: とくに可もなく不可もなく
料金: はじめ高過ぎ。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
50,000円		50,000円
―

評価ポイント

満足度: 5

接客対応: 5

引越し作業: 5

サービス: 4

料金: 5

	性別	年代	家族構成
	女性	20代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	一戸建て	一戸建て
間取り	5K以上	4LDK
住所	千葉県松戸市	千葉県鎌ケ谷市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人	2017年5月下旬	平日	15時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	50km未満　（参考：都道府県内程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: 訪問見積もりの際の、営業さんの対応が、親切で丁寧でした。見積もりの内容や理由が詳細で、他社との比較や、引越し業者の相場も教えてもらえました。こちらの希望した予算になるべく合わせるように動いていただき、上司の方にも連絡をとってもらい、総合的に満足のいくサービス内容と価格で作業をしていただきました。
当日は、作業の方が時間通りに来てくださり、3階建の部屋から一階まで素早く外壁に緩衝材を取り付け、作業はつねに駆け足で行なっていました。一つ一つ不明点は確認をとってから作業をしてくださったため、安心して任せていられました。
引越し先では、先に届いていた家具類の移動もお願いしたところ、快く引き受けてくださいました。おかげで大きなものや重いものについては、自分達で移動させずにすみました。
接客対応: 見積もりの内容が明確。
他社との比較や、引越し業者の相場等についても教えてくれた。
引越し作業: 対応が素早く丁寧。
その場での質問や家具配置、移動の要望にも親切に対応してくれたり
サービス: 他社と同じような内容だったが、満足した。
料金: 先に上限を提示し、他社の料金やサービス内容を説明したところ、なるべく希望にそった料金体系にしてくれた。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
430,000円		400,000円
7% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 4

料金: 2

	性別	年代	家族構成
	女性	30代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	マンション（エレベータ有）	一戸建て
間取り	3LDK	5K以上
住所	神奈川県川崎市川崎区	愛知県岡崎市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人1人子供1人	2017年3月下旬	土日	14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度
移動距離	500km未満　（参考：近隣地方程度）
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具・家電リサイクル品収集サービス引越時に不要家電を回収してもらえたので手間が省けた。

総合評価: まず、見積もり依頼時の対応ですが、繁忙期にも関わらず、営業担当の方がすぐに来てくださり、その場で見積もりを出してくださいました。予想以上に値段が高かったため、その場で即決すべきか迷っていたところ、他社とのサービスの違いについて説明してくださり、営業担当者の裁量で値引できる部分は安くします、といって数万円の値引をしていただけたので、即決いたしました。次に、当日の作業担当者ですが、リーダーの方を中心に効率良く作業していただいたと思います。アルバイトと思われるような若いスタッフも、リーダーの指示でテキパキと動いていて、こちらに確認を取りながら作業を進めてくださったので安心してお任せできました。作業も思ったよりも早く終わりました。
接客対応: 営業担当の方はスーツで丁寧な口調だった。作業者も靴下に気を使うなどしていた。
引越し作業: リーダーの方の指示でスタッフが手際よく動いていた。
サービス: 利用したいものがあれば、引越時に一緒にやってもらえるのは助かる。
料金: 繁忙期とはいえ、高いと感じた。

差異
初回見積もり料金		実際に払った料金
250,000円		150,000円
40% DOWN ↓

評価ポイント

満足度: 4

接客対応: 4

引越し作業: 4

サービス: 3

料金: 2

	性別	年代	家族構成
	男性	40代	家族（カップルも含む）

建物タイプ	アパート	一戸建て
間取り	3DK	3LDK
住所	埼玉県狭山市	埼玉県狭山市

引越し人数	引越し時期	引越し曜日	作業開始時間
大人2人子供2人	2015年2月下旬	土日	8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量	【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離	15km未満　（参考：市区町村内程度）
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

総合評価: 特段書くようなことはない。というのも、引っ越しが初めてであったので、良いも悪いも評価する基準がない。単純に、競合他社のサービスについて内容を明らかにしたいのもわかるが、アンケートの設問選択肢を考慮するべきと思う。
他社がやっているから自社でもやろうという短絡的な帰結ではなく、これから自社が新たに行うサービスについて需要を確認するほうが良いのでは？
他社の動向を調査して、それに追随するだけでは、本質的なサービスの向上、即ち顧客満足度を高めることは不可能。
接客対応: 挨拶などはしっかり出来ていたと思う
引越し作業: 作業者がテキパキと仕事をしていた
サービス: 特にサービスを受けていない。
料金: 営業の話を聞いていると、相場で金額が決まるような印象。業界として、しっかりとした料金体系を公示する体質に改善する必要がある。

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