アート引越センターの口コミ・評判引っ越し見積もりは【SUUMO引越し】引越し業者の費用相場を比較

アート引越センターロゴ

アート引越センターを利用した女性の近距離(~15km)引越しの口コミ・評判(星1つ)

総合満足度: 4.17 (接客:4.22|作業:4.21|サービス:3.72|料金:3.87)

アート引越センターでの引越し

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★★★★
総合満足度:
4.17
口コミ件数:12,979件
★★★★★
★★★★
★★★★★
★★★★★
351
★★★★
171
接客 4.22
作業 4.21
サービス 3.72
料金 3.87
絞り込み条件
種別:
性別:
評価:
距離:

検索結果37件中1件から20件までを表示

30代女性

30代女性

  • 接客:4
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:2
1
初回見積もり
200,000
実際の料金
190,000

5% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  一戸建て
間取り
2DK  5K以上
住所
大阪府岸和田市  大阪府岸和田市
引越し人数
大人2人、子供3人
引越し時期 / 曜日
2017年5月上旬 /  祝日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
有名企業なので、信頼して任せ、値段も高くても信用代と思い支払ったが、傷つけられたり、時間もかかったり、ご近所へのご挨拶にティッシュを配布となってたのにしてくれず、何度かの引越しの中で一番悪い印象の引越し会社です。
【接客対応】
人柄はいいんだと思う
【引越し作業】
何度か引越し業者を使って引越したが、一番時間もかかり、傷もつけられた。
営業が新人だったのか、キャンペーンも適用されず、周りの住宅へのご挨拶がてらのテッシュ配布も行われず、カタログと全く違った。
【サービス】
カタログ通りのサービスを受けれなかった
【料金】
クレジットカード払いができなかった
40代女性

40代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:2
1
初回見積もり
90,000
実際の料金
79,000

13% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
3LDK  3LDK
住所
東京都港区  東京都港区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2017年7月上旬 /  平日
作業開始時間
11時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
ピアノ・楽器の輸送、大型家具・家電輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
まず最初に、営業マンと作業員の連携が取れてなかったらしく、約束の訪問時間を大幅にすぎてもなんの連絡もなく、こちらから問い合わせをしなければいけなかったこと。また、遅れたことに対する詫びなども、特別にはなかったこと。そして、実際の作業は、かなりテキパキとして頂けたとは思うものの、引っ越し後によく見てみると、家具や家電にたくさんキズがついていたりして、しかもそのことについて作業員は一言も言ってこなかった。また、引っ越した元の家の床に、かなり深い傷が残ってしまっており、作業員は絶対に気づいていたはずなのに、詫びの一言もなかった。かなり思い家電を狭い場所に設置していて、動かしにくかったことを加味しても、そういった大きな傷をつけてしまったのであれば、一言なにか言っておいてほしかった。このようなことを総合すると、実際に支払った金額は妥当であったものの、その金額に伴うサービスを提供してもらえなかった、という思いだけが残った。よって、総合的な満足度はかなり低かった。
【接客対応】
約束の時間を大幅に遅れた
【引越し作業】
いろんな所に傷がついていたから
【サービス】
オプションを利用してない
【料金】
コスパが悪い
20代女性

20代女性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:4
1
初回見積もり
50,000
実際の料金
32,000

36% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
アパート  アパート
間取り
1DK  1DK
住所
北海道釧路郡釧路町  北海道釧路市
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2017年9月上旬 /  土日
作業開始時間
9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
家具を壊された上に請求書を郵送すると云って結局されなかった。
値段も上がってた。
【接客対応】
特になし
【引越し作業】
家具を壊された、請求書を持って来なかった
【サービス】
特になし
【料金】
以前より値上がりした
40代女性

40代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:2
  • 料金:2
1
初回見積もり
27,000
実際の料金
27,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
マンション(エレベータ無)  マンション(エレベータ有)
間取り
1DK  1DK
住所
愛媛県松山市  愛媛県松山市
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2017年8月中旬 /  祝日
作業開始時間
13時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
以前お願いしたさいは大変手際よかったのに、今回はかなり手際が悪く頼んで後悔しました。
やはり同じ業者であっても来てくれた人によってずいぶん違うのだなと思いました。
【接客対応】
なし
【引越し作業】
なし
【サービス】
なし
【料金】
なし
30代女性

30代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
150,000
実際の料金
190,000

27% UP

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ無)  一戸建て
間取り
3LDK  5K以上
住所
大阪府枚方市  大阪府枚方市
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2017年1月上旬 /  平日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事
【総合評価】
当初の見積もりより高くついた。あと、ガムテープは自分で用意しないといけなかった。
【接客対応】
1名なにもかもオプションについてした方がよいと言ってきた
【引越し作業】
エアコンとりつけの担当者により、エアコン洗浄や洗濯機の配置に関してのオプション代がかなりかさんだ。
【サービス】
かなり高くついた
【料金】
結局、オプション代がかかった
40代女性

40代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:3
1
初回見積もり
50,000
実際の料金
50,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ無)  マンション(エレベータ有)
間取り
1LDK  3LDK
住所
神奈川県横浜市鶴見区  神奈川県横浜市鶴見区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2015年3月中旬 /  平日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
今までの引越し経験から大手は高いと思い、地元の引っ越し業者にも見積もりをお願いしたが、マンションの提携がアート引越センターということであまり安い見積もりをもらえず、アートでの見積もりのほうが安かったのでそちらに決めた。が、結局当日来たのはアートと提携しているらしい小さい引っ越し業者だった。安い分、最少人数のスタッフだったのか、夫婦ふたりで荷物も多くないはずなのに6時間経っても荷物が運び終わらなかった。まったく終わりそうになかったのでベッドの組み立ては見かねた夫がやることになった。スタッフのひとりが高齢で腰が悪かったのか重い荷物を運ぶのも夫が手伝った。さすがに途中でスタッフがひとり追加されたが既に夕方くらいだった。今まで単身の引越しではあっと言う間に搬出搬入が終わっていたので、今回のように時間がかかったのは想定外だった。
【接客対応】
スタッフ2人のうちひとりが高齢で腰が悪かったようで、見かねた夫が手伝ったりしていた。
【引越し作業】
マンションと提携している業者だったので大手にして格安料金だったが結局当日来たのは請負の小さい引っ越し業者だった。トラックも小さく2往復する必要があり、スタッフも2人しかいなかったので、近所への引越しにもかかわらず運び終わるのに6時間以上かかった。あまりに時間がかかり途中でひとり助っ人のスタッフが追加され、少しスピードが上がったが、大した荷物量ではなかったのに一日がかりだった。
【サービス】
とにかく時間がかかり過ぎ。終わらなそうだったのでベッドの組み立ても夫がやった。
【料金】
平日の朝、トラックに乗り切らなかったら往復というような条件で安くしてくれたが、結果一日がかりの引越しになってしまい少し後悔した。
40代女性

40代女性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:3
1
初回見積もり
80,000
実際の料金
50,000

38% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
一戸建て  マンション(エレベータ有)
間取り
3LDK  2DK
住所
東京都板橋区  東京都板橋区
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2016年12月中旬 /  平日
作業開始時間
15時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
段ボール引取りサービス
【総合評価】
区内の引越しなのに、作業開始から終了まで6時間以上かかった。
距離は車で30分ぐらいのところなのに。
梱包は全部自分たちでやった。
確認なしで、家具に付いているフックを全部はがされて、見た目が悪くなってしまった。
使用済みのダンボールを後日引き取りに来ると言ったのに、指定した日に来なくて、何度も電話で催促して、ようやく来た。
自社以外のダンボールも引き取りますと、作業員の方は言っていたのに、後日引き取りに来た人には自社以外のダンボールは引き取れない、と言われた。それがわかっていたら、ゴミの日に出せたのに、仕方が無いのでベランダに一週間ぐらい置いていた。
引越し屋の営業所は引越し先から車で5分もかからないところにあるのに、なぜ何度も催促しないとダンボールの引き取りに来られないのか、時間が守れないのか、さっぱりわからない。
【接客対応】
マニュアル通りの対応という感じ。
【引越し作業】
区内の引越しに6時間以上かかった。
使用済みダンボールを引き取りに来ると言いながら、催促してもなかなか来なくて、何度も電話をかけて、ようやく来た。
営業所は車で5分もかからないとこにあるのに。
【サービス】
自社のダンボール以外も引き取ると作業員は言っていたのに、後日引き取りの際には、自社以外は引き取れないと言われた。
【料金】
相見積もりを取ろうと思ってたのに、ここで決めて、帰ってもらってくださいと押し切られた。
40代女性

40代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
30,000
実際の料金
30,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ無)  マンション(エレベータ無)
間取り
2K  3LDK
住所
徳島県徳島市  徳島県徳島市
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年11月下旬 /  平日
作業開始時間
13時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
現場に来て、作業する方の雑な対応にガッカリしました。
電話での対応の方は、後から自宅に来られて対応の悪さに謝罪されましたが、ガッカリすることが多くて次回は違う業者にしようかと思います。
【接客対応】
次回は違う業者にすると思う
【引越し作業】
中途半端な荷物の運びで後日残った荷物を軽トラックで知り合いに何回も運んで貰った。
雑な対応でびっくりした。
【サービス】
荷物が残されていたので、評価出来ない
【料金】
荷物が残されていたので、料金が安くても、評価出来ない
20代女性

20代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
50,000
実際の料金
40,000

20% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  一戸建て
間取り
1DK  4LDK
住所
愛知県名古屋市熱田区  愛知県名古屋市緑区
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2015年11月中旬 /  平日
作業開始時間
13時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
大型家具・家電輸送、ご挨拶用引越しギフトサービス、家具設置サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
前述したことと重複するが書きます。
まず引越し当日、予定していた時間の1時間前に来るという不意打ちを受けた。
そして丁重に扱って欲しい物を告げたが運び出しが既に乱雑で不安になりました。
引越し先へ搬入時、新築だから気を付けてと散々言ったのに壁に深いキズを付けられた。
後から来た助っ人とかいう人が荷物をポンポン投げて運んでいた、新築の床に金属製の荷物を投げるように運ぶなど。
オプションサービスで冷蔵庫と洗濯機の下にキズ防止マットをお願いしたが、大きさが合わず切断になってしまったのはいいが、切り方が雑すぎてとても使い続けようとは思えない状態になっていた。新築に乱雑にカットしたのが丸見えのマットなんてゴミ同然でしかなく後悔しかない。
総合的にみて、やはりバイトっぽい若いだけの人達が現れる大手引越し業者はダメだと思った。
値段を倍出してでもいいから荷物と家を大切に扱ってくれるところにすれば良かったと後悔している。
【接客対応】
引越し業者の話題ではよく噂される「乱雑さ」をよりによって新築への引越しで痛感させられた。
【引越し作業】
新築だから気を付けてと散々言ったのに、壁に深いキズを付けられたりした。
後から来た助っ人とかいう人が荷物をポンポン投げて運んでいた。
オプションサービスで冷蔵庫と洗濯機の下にキズ防止マットをひいてもらったが、大きさが合わず切った上に切り方が雑すぎてとても使い続けたいとは思わない状態になっていた。
新築なのにそんな粗雑な施工をしたマットはそこそこ値段がしたくせにただの汚いゴミと変わらない、いらない。
【サービス】
前述通り不満しかない。
【料金】
料金はどうでもいいので、質を上げて欲しかった。高くても丁寧に扱ってくれる所にすればと深く後悔している。
30代女性

30代女性

  • 接客:3
  • 作業:2
  • サービス:3
  • 料金:3
1
初回見積もり
150,000
実際の料金
200,000

34% UP

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
3LDK  3LDK
住所
埼玉県さいたま市浦和区  埼玉県さいたま市浦和区
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2015年3月下旬 /  土日
作業開始時間
10時頃
荷造り・梱包
すべて引越し業者に任せた
荷物量
【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
ピアノ・楽器の輸送、家具設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
業者さん同士のやりとりを見てあまりいい気がしなかったし、部品の取り付けの忘れが何点かあったので、もう利用しないと思う
【接客対応】
自分たちへの接客には問題はなかったが、従業員同士が大きい声で怒鳴り会ったりしていた
【引越し作業】
ベッドや冷蔵庫の部品の取り付けを忘れていた
【サービス】
特に際立ったサービスがない
【料金】
近距離なのに高すぎる
20代女性

20代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
40,000
実際の料金
30,000

25% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
1K  2DK
住所
大阪府大阪市天王寺区  大阪府大阪市天王寺区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2015年5月下旬 /  平日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
段ボール引取りサービス
【総合評価】
最初の見積もりより交渉の結果少し安くお願いすることになったのですが、
当日は引っ越しの業者にダラダラと作業をされ、新居に棚を運んでもらった際に棚のガラスを割られ、謝罪もなく弁償する、としか言われなかったので腹が立ちました。
三人チームの真ん中の人に棚を壊されたのですが、一番立場のある上司と思われる人間しか謝らず、大手引っ越し業者なのにこのレベルなのかとがっかりしました。
弁償してもらうことで話がつき、一ヶ月後に気づいたのですが靴が盗まれていました。
当日まで梱包作業が完了せず、玄関にあった靴は業者の三人のうち一番立場の低いと思われる人間がサービスで梱包しておきます、と言ってくれていたのですが玄関にあったそのうちの一足だけ見当たりませんでした。その靴は一万円ほどしたのですがもう関わりたくもなかったので泣き寝入りのようですが勉強代として諦めました。大手引っ越し業者だからといって最低な人間もいるので信用ならないと思いました。
【接客対応】
棚を壊された
【引越し作業】
棚を壊された
靴を盗まれた
【サービス】
態度がわるかった
【料金】
高い
30代女性

30代女性

  • 接客:2
  • 作業:1
  • サービス:2
  • 料金:4
1
初回見積もり
100,000
実際の料金
80,000

20% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  一戸建て
間取り
2DK  4LDK
住所
愛知県蒲郡市  愛知県蒲郡市
引越し人数
大人2人、子供2人
引越し時期 / 曜日
2015年7月下旬 /  平日
作業開始時間
15時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
引っ越し完了時に洗濯機の全面パネルの凹みに気付き作業員さんが写真、型式、凹んだ状況などをメモして帰宅。翌日営業所の方から謝罪の電話と訪問の連絡があった。その日のうちに担当さん(大岩さん)が訪問し状況確認して手帳に型式をメモして帰る。
その後二週間以上メーカーさんや引越業者さんから連絡なし。主人が電話するも担当者外出の為その日は連絡なし。
翌日も連絡なし。
おかしいと思い妻が電話すると改めて洗濯機の型式を教えてほしいと言われた。「引越の翌日あなたがメモして行きましたよね?」と言うと「メモしていなかった」との回答。
「凹みの事故で謝罪に来て、型式メモって帰らないってどうなの?」と言うと謝罪。
改めて教えると翌日メーカーから「修理の依頼が来たので型式を教えてほしい」と電話口で言われる。「昨日私、営業さんに伝えましたが聞いてないですか?」と聞くと「修理の依頼書には記載されてない」との事。あれだけ昨日教えてほしいと言ったのに依頼書に記載しないと言う事態。しかも出先で電話を受けた為すぐに型式が分かるわけでもなく一旦帰宅後改めてメーカーさんから電話をしてくれました。
事の顛末を本人に問合せようとしたらお休みで上司に当たる人(せこさん)に説明。
事故事例の会議なり営業会議で問題にして下さいと依頼し、支店長印を押した書類を郵送してくれとお願いするも、8月に修理が完了するも未だに書類が届かないし、お休みだった大岩さんからは謝罪の電話すらないと言う呆れた対応。
私は今更彼らに追求しても良いのでしょうか?なんてコレを書いていて思います...。
見積りに来た営業さんは緩いカンジで値下げ交渉をジワジワしたり、サカイ引越センターは仕事中の主人に電話して決めてくれ。とか言わなかったので良かったんですが...。
そもそも事故処理の対応が甘すぎる。事故の事故になってると思います。
思い出してムカッとしましたが最後まで読んで下さりありがとうございます。
【接客対応】
15:00に来ると聞いていたが時間になっても来ない。営業所にこちらから連絡をして到着時間を聞いた事。少しでも遅れるなら連絡が欲しい。
【引越し作業】
洗濯機の全面パネルが凹んだ事故があったが対応が最悪でした。
【サービス】
冷蔵庫の下に敷く地震時の転倒防止っぽいものを「別料金ですけど〜」といきなり作業員さんが営業して来た事。
後出しじゃんけんみたいで嫌でした。
【料金】
他の業者さんよりもグイグイした営業でなかったので。
50代女性

50代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:2
  • 料金:1
1
初回見積もり
160,000
実際の料金
160,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
マンション(エレベータ無)  マンション(エレベータ有)
間取り
2LDK  3LDK
住所
兵庫県尼崎市  兵庫県尼崎市
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2014年4月中旬 /  平日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
【総合評価】
新築のマンションのすぐそばにアート引越センターの会社がある関係で、入居説明会のときからアートが入っていた関係から 依頼することにした。入居開始が3月からに遅延したため 料金が高くなるのは仕方がないと理解しているが1キロほどの距離にしては とても高かった。営業さんの対応は悪くなかったが、引っ越し当日の担当者がひどかった。引っ越し日にこちらは雑巾を数枚用意しておいたが、担当者が荷物を出しはじめて 部屋の奥から「雑巾貸してください」というので「どうぞご自由に」というと 「どこですか わかりませんよ」と声だけかけて私に雑巾を運ばせた。荷物の詰め方にもぶつぶつ言われた。冷蔵庫の裾のカバーをはずして「これ きれいにふいといて」と言われた。新居に荷物を入れるときに会談箪笥を 私の指示した位置においてもらったが、業者が帰ったあと、やっぱり向きを変えようと思い逆向きに置き直したら、前にはなかった傷に気付いた。誰がみてもわかる傷なのに 黙って置いて帰ったことに腹がたった。念のために他の家具もチェックしてみたら チェストの角が割れていた。苦情の電話をいれたら修理屋をまわしてきたので、見た目は治ったが、家具の価値は下がったと思う。引っ越し担当者は帰るときに アンケート用のはがきを置いて行くはずだが、もらっていなかったので 電話して送ってもらい クレームを書いて送ったが、何の謝罪もなかった。引っ越し当日 担当者が手伝いに来ていた他のチームの若い男の子を大声でどなりつけていたのも 大変不愉快だった。
【接客対応】
上から目線の偉そうな話し方で イラついた。
【引越し作業】
家具の扱いがいい加減で 傷をいっぱいつけられたうえ、謝罪もなく帰って行った。
【サービス】
段ボールの引き取りは問題なかったが、家具につけられた傷に文句を言ったら 傷の修理業者がきた。そちらも忙しいようで 日にちを業者に決められた。
【料金】
大型の新築マンションで 入居時期が3月からだったのでしかたないが料金が高すぎ。
20代女性

20代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
80,000
実際の料金
80,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  一戸建て
間取り
2DK  4DK
住所
神奈川県川崎市宮前区  神奈川県川崎市宮前区
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2014年8月上旬 /  平日
作業開始時間
10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
テレビCMでやっている見積もりキャンペーンの品が欠品でもらえなかったにも関わらず、そのテレビCMはいつまでもやっていたりと、広告とは違うことがあった。また、大きな品を二階から下ろす際の質問にたいし、鼻で笑われ、納得の返事はなかった。営業者の対応に疑問を感じた。
こちらの注文した以外の備品が料金に含まれており、未使用の状態で置いていたら、無断で持ち帰られたにもかかわらず、料金だけはきっちり取られた。
当日の作業員の方は、アルバイトの新しい方もいたが、丁寧に作業をしてくれた。
後日使用した段ボールを回収に来るので、外に出しておくように言われたが、いつまでも取りに来ず、けっ結局一週間以上待った上で自分達で処分した。
営業の対応には特に不満を感じたし、料金も消して安くはなかったのに、行き届いていない面が多いと感じた。
【接客対応】
言ったことをしない。鼻で笑う。
【引越し作業】
テレビCMでは見積もり者が必ずもらえるはずのキャンペーン商品がもらえず、代わりのものを持ってくるといったのに持ってこなかった。見積もりに来たものに質問をしたら、鼻で笑うなど、対応もいい加減だった
【サービス】
子供用に特典プレゼントがあるといわれ、選んだにも関わらず。結局トラックにのせて持ち帰られた
【料金】
要らないといったものまで勝手に持ってきて料金を取られた?
40代女性

40代女性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
80,000
実際の料金
50,000

38% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ無)
間取り
ワンルーム  1DK
住所
大阪府大阪市中央区  大阪府大阪市城東区
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2015年2月下旬 /  平日
作業開始時間
17時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
【総合評価】
何度か引越しをしてずっとアート引越センターを使っていたが、今回はとても酷かった。
いつもWEBサービスみたいなのを開設してくれて、そこで色々なことが出来たのに、今回はメアドを教えていたのに最後まで使えないままだった
何度か問い合わせのメールや電話をしたのに、最後まで対応されなかった。
時間帯はお昼近くを頼んだのに、実際に来たのは夕方過ぎ。
そこから荷物を運び出して移動し、搬入とエアコン取り付けが始まったのは夜の6時過ぎ。
合間に頼んでいたガス業者さんとの予定も大幅にずれ、とても迷惑かけてしまった
結局、作業が終わったのは夜8時過ぎになり、隣の部屋の方にもご迷惑をかけてしまった。
もう2度とアート引越センターは利用しない!
【接客対応】
依頼した通りにならなかったので、思い返すと不快感しかない
【引越し作業】
営業に頼んでいた時間より大幅に遅れて開始になったので、当初の予定が台無しになった
作業者そのものは悪くなかったが、営業がいい加減すぎる
【サービス】
営業が約束してくれたサービスで、やってくれなかった物が多々ある(ダンボールが少ない、WEB確認サービスが見れないままだった、エアコン取り付け時の依頼内容と違うことをされたetc)
【料金】
依頼した色々な物事をやってくれなかった。考えていたサービスより低くなったので、あれならもっと安い業者に頼めばよかった
30代女性

30代女性

  • 接客:4
  • 作業:4
  • サービス:1
  • 料金:2
1
初回見積もり
250,000
実際の料金
250,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
2LDK  3K
住所
兵庫県神戸市東灘区  兵庫県神戸市東灘区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年3月上旬 /  土日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
段ボール引取りサービス
【総合評価】
見積もりに来られた方から、段ボールに対しての説明がほとんどなかった。
最初に持ってきてもらった段ボールも信じられないほど少なく、いったいどういう見積もりをしているのか、と思った。
追加に料金がかかると言われ、中古の段ボールを持ってきてもらったら、「くつ」とペンでかかれた物や破れた物が届いて、これにどの荷物を入れるんだろう、と思った。
適当な引越会社だと思った。
【接客対応】
作業員の方は特に失礼な態度や言葉もなく、嫌な気分にならなかったから、特に不満はない
【引越し作業】
作業員の方が無駄なおしゃべりなしに、黙々と作業してくださったから
【サービス】
段ボールの追加に料金がかかり、中古を持ってきてもらったら、ありえないほど汚くて、非常に腹が立った
【料金】
見積もりに来てくださった方に「前に他社で引越した時はこのくらいの値段だったので、それより高いのは困る」と言ったら、「ほとんど同じ値段だからいいでしょ」といわれ、なんだか嫌な気分になった。
30代女性

30代女性

  • 接客:2
  • 作業:1
  • サービス:2
  • 料金:1
1
初回見積もり
30,000
実際の料金
25,000

17% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
2LDK  1DK
住所
福岡県福岡市南区  福岡県福岡市南区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2015年3月中旬 /  平日
作業開始時間
14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
段ボール引取りサービス
【総合評価】
これまで何回か引越し業者を利用し、引越したことがありましたが、冷蔵庫に傷をつけられたり、荷物をなくされたり、前の家に電気や靴を置き忘れたりされることはありませんでした。
3社に見積もりを依頼し、一番安かったアートに依頼しましたが、こんなにミスが多いのであれば、少し高くても他の業者にすれば良かったと思います。
一連のミスの謝罪に営業の人が来られましたが、好印象ではありませんでした。見た目もハデで、誠意が感じ取られませんでした。引越しに関わっていない営業の人に謝られても意味がない気がしました。
これまでの引越しでは、安さ重視で業者を選んでいましたが、これからは信頼できる業者を選ぼうと強く思っています。
【接客対応】
謝罪に来た人の感じが悪かった
【引越し作業】
冷蔵庫に傷をつけられた。紛失された荷物があった。
【サービス】
何かしてもらった感じがしない
【料金】
高いお金を出して、冷蔵庫に傷をつけられたりしたため
40代女性

40代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
60,000
実際の料金
85,000

42% UP

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ無)
間取り
3LDK  2DK
住所
神奈川県横浜市中区  神奈川県横浜市保土ケ谷区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2015年5月中旬 /  平日
作業開始時間
7時以前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
大型家具・家電輸送、ガス器具取り付け工事、段ボール引取りサービス
【総合評価】
見積もりを数社取りたかったが、断られた。
梱包ダンボールが早く届きすぎ邪魔だったし、いきなり玄関に置かれていて通行の邪魔だった。
布団用袋が足りなかった。
エコ楽ボックスが汚くて使えなった。汚すぎ。
朝早く来すぎて用意が間に合わなかった。
掃除しながら運ぶというが、すごく雑で拭いているというより汚している感じで全然ダメだった。
しまいには私にやるよう頼んできた。
白い靴下に履き替える決まりは守ったが、そのまま外にも中にも移動するので、家中汚くなった。
他界特許品の敷物を数点買わされた。
洗濯機の取り付けが雑で壊された。
見積もりダンボールが足りなかった。
壊された冷蔵庫につき苦情を言ったが、なかなか修理に応じず大変苦労した。
【接客対応】
強引
【引越し作業】
作業が雑
【サービス】
エコ楽ボックスが超汚い
【料金】
割高
40代女性

40代女性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:3
1
初回見積もり
140,000
実際の料金
100,000

29% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
テラスハウス  一戸建て
間取り
3LDK  4LDK
住所
神奈川県横浜市青葉区  神奈川県横浜市青葉区
引越し人数
大人2人、子供3人
引越し時期 / 曜日
2015年10月上旬 /  平日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(5人以上)】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
エアコン取り付け工事、アンテナ工事、AV配線工事
【総合評価】
見積もりに来た営業マンの話では、社員はもちろんのことアルバイトもきちんと研修を積んだプロだから
安心してくださいとの事、その他の総合的なサービスにも惹かれたからその引っ越し業者に決めたのだが、
来てみたら社員は一人でアルバイト二人だった。
しかも、アルバイトは経験もほとんどない二人だったせいか、家具の上げ下ろしの際に支持された言葉も理解出来てない様子で
その場で研修でもしているかのようなスピード。その為、朝の8時前から作業してくれたにも関わらず、
終わったのは夜の11時近くだった。
それも他の現場で作業終了した社員たちが3人も助けに来てくれて。。
幸いだったのはスタッフ全員の感じは良かったことかと。
逐一見ていたわけではないので分からないが、傷や破損に関しては不安が残る引っ越しだった。
【接客対応】
特になし
【引越し作業】
全員が社員でプロだと言っていたにもかかわらず、アルバイトが2人社員が1人で作業時間も夜中までかかった。
結局、近くで作業終了した他の社員が助けに来てくれてなんとか終わった。
もう二度とアートには頼まないと思った。
【サービス】
特になし
【料金】
競合したので安くはなったが、プロの仕事ではなかった
20代女性

20代女性

  • 接客:1
  • 作業:2
  • サービス:1
  • 料金:2
1
初回見積もり
300,000
実際の料金
300,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
2LDK  3LDK
住所
兵庫県神戸市中央区  兵庫県神戸市須磨区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年10月上旬 /  土日
作業開始時間
10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、荷物一時保管サービス
【総合評価】
まず、営業担当の方の対応に腹立たしかった。常に上から目線で会話をされるし、説明された内容とは違う
ことも多く、後から戸惑った。
引っ越し日時の確認などは若い社員の方だったが、あまり詳しくないのか、日程などかなり間違ったことを
言われた。こちらが訂正するも、謝罪もなく、なにもなかったかのように進められた。
荷物搬入の際のスタッフの方は、私語が多く、スタッフの悪口を言われるし、聞いていてとても不愉快であった。
引っ越しのしおりに書かれている通りに梱包したのに、「もう引っ越しすることはないと思うが、次からは
こんな梱包では困る」と言われた。しおり通りに梱包したのに、批判されて不愉快であった。
荷物搬入時についた傷が荷物で隠されていて気付かなかった。荷解きのときに気づいたが、時すでに遅し。
引っ越し費用も聞いていたものとは異なり、連絡を取り合わなければならず不信感がわいた。
次回引っ越すときは、今回とは異なる会社にお願いすると思う。
【接客対応】
見積もりの方がすごく上から目線で会話をされる方だった。
すごく不愉快であった。
【引越し作業】
私語が多く、スタッフ同士の悪口を言っていた。
あまり気分のよいものではなかった。
運び込まれた荷物に隠れた壁に傷があった。荷解きのときに気づいた。
【サービス】
一時預かりでは簡易のボックスが使えず、段ボールで対応するように契約後に言われた。
決まりがあるなら契約前に説明してほしい。
【料金】
一時預かりをお願いしたため、費用が高くなった。
その内訳もよくわからないまま、説明も曖昧で不満に感じた。

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