アート引越センターの口コミ・評判引っ越し見積もりは【SUUMO引越し】引越し業者の費用相場を比較

アート引越センターロゴ

アート引越センターの口コミ・評判(星1つ)

総合満足度: 4.17 (接客:4.23|作業:4.22|サービス:3.72|料金:3.86)

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★★★★
総合満足度:
4.17
口コミ件数:15,177件
★★★★★
★★★★
★★★★★
★★★★★
389
★★★★
176
接客 4.23
作業 4.22
サービス 3.72
料金 3.86
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種別:
性別:
評価:
距離:

検索結果176件中1件から20件までを表示

30代女性

30代女性

  • 接客:2
  • 作業:2
  • サービス:3
  • 料金:3
1
初回見積もり
250,000
実際の料金
210,000

16% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
アパート  アパート
間取り
1K  2LDK
住所
京都府京都市伏見区  北海道岩内郡岩内町
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2018年8月上旬 /  平日
作業開始時間
13時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離
500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
見積もり担当者の不用品の引き取りが出来る出来ないの曖昧な説明に加えて、引越し後の搬入でも嫌な思いをした。特に荷物に傷があることを伝えたら、コンテナに入れた時についたんですかね。違う業者が運んでるので何ともできません。と言われ諦めるしかなかった。冷蔵庫は部品を無くされ、高さが違うことはダンボールを敷いて調整してくれ、後日新しい部品を取り寄せてくれ取り付け作業の手配までしてくれたのは当然だと思うが、良かったが同じ業者は2度利用したくない。
【接客対応】
 引越し先で割と若い女の子にインテリアに使っていたシェルフを搬入時にコレ何に使うんですか?と聞かれ不快だった。貴方に関係ないでしょうと思った。
【引越し作業】
見積もりをした担当者が引き取れると言った処分品を後日連絡したら出来ないと言われ、発言の曖昧さと説明の不十分さを感じた。また、遠方の引越しだったせいかベッドに傷がついて破けていた。冷蔵庫の部品や、棚のネジなど無くされた。
【サービス】
サービスを利用しなかった。特に必要性を感じなかった。
【料金】
他社にも見積もりをお願いするつもりだと言ったら、今日決めて貰えたら数万円安くしますと言われ、初めて遠方への引越しだったので相場も分からず決断に困った。
40代男性

40代男性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:4
  • 料金:3
1
初回見積もり
60,000
実際の料金
60,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  マンション(エレベータ無)
間取り
2LDK  2LDK
住所
愛知県小牧市  愛知県小牧市
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2020年1月下旬 /  平日
作業開始時間
9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
消毒・殺虫サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
 様々なサービスの中でも、引っ越し業者にとって最も重要なサービスは、預かった荷物を指定された場所に届けることであると考える。出発時に段ボールの数を確認したにもかかわらず、荷物が足りないことは論外。最終確認時に「トラックの中に無いから、荷物は全て運んだ」と言われても、部屋の中に確認できない以上、「トラックからの煮出し」を依頼したのでは無く、「部屋から部屋への荷物の移動」を依頼した以上、依頼を完遂したとは言えない。
 更に、その後サービスマン(上司?)がお詫びに来たが、事情を聞く最中に隣で現場責任者は寝ているし、サービスマンも同じことを確認しただけで、何ら対応を行わないし、何のために来たのかすら分からない。この時間自体も時間の無駄と感じた。
 結局、荷物の一部は消失し、契約が完遂されていないのに契約料金は満額請求され、お詫びという名の無駄な打ち合わせを付き合わされたこの引っ越し業者に対しては、何ら満足度は無い。
【接客対応】
ごく普通の対応と感じた
【引越し作業】
荷物(段ボール)が消失したので、全ての荷物を運べない引っ越し業者に価値はないと感じた
【サービス】
自分の手間が低減したので、まあ満足した
【料金】
見積もりどおりの金額なので、普通と感じた
30代女性

30代女性

  • 接客:4
  • 作業:2
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
60,000
実際の料金
57,000

5% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
マンション(エレベータ無)  マンション(エレベータ有)
間取り
1K  1K
住所
東京都練馬区  東京都文京区
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2019年6月上旬 /  土日
作業開始時間
15時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
ピアノ・楽器の輸送
【総合評価】
基本的に見積もり時の価格が違っていたこと、営業担当がめんどくさくなったのか、途中から電話にでなくなったことがありえなかったので、今後アートは使わないと思う。実際に作業してくれた人達はいい人達だし、丁寧に作業してくれたと思うけど、営業担当が本当に使えない人だった。
【接客対応】
接客は丁寧だったと思う。
【引越し作業】
作業員が1人で行っている時間とかあって、聞いていた話とは違うと感じた。
【サービス】
特に利用していないから
【料金】
聞いていた話と違って、営業担当は本当に嫌だと思った。
20代男性

20代男性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:5
1
初回見積もり
190,000
実際の料金
190,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  マンション(エレベータ有)
間取り
1LDK  4LDK
住所
埼玉県川越市  埼玉県川越市
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2019年4月上旬 /  平日
作業開始時間
9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
バイトさんの動きが悪く、とりあえず時間が掛かりすぎてとことん疲れた。
【接客対応】
熱意が伝わってこず、嫌だった。
【引越し作業】
引越しに12.時間以上掛かり非常に疲労困憊となった。
【サービス】
特に利用していない。
【料金】
よく頑張ってくれた。
40代男性

40代男性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:1
1
初回見積もり
50,000
実際の料金
50,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  一戸建て
間取り
2DK  3LDK
住所
静岡県静岡市葵区  静岡県静岡市葵区
引越し人数
大人2人、子供2人
引越し時期 / 曜日
2018年12月下旬 /  平日
作業開始時間
10時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
新築の家に傷が付いた意外に、引越し家具の部品が無くなったが、何も保証されないのはおかしい。
【接客対応】
接客自体は普通
【引越し作業】
新築の家に傷が付いたが、水掛け論になり我慢する形になった
【サービス】
利用していない
【料金】
後に起こる問題を考えると妥当
50代男性

50代男性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:1
1
初回見積もり
150,000
実際の料金
150,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
一戸建て  マンション(エレベータ無)
間取り
2LDK  3DK
住所
茨城県鹿嶋市  神奈川県藤沢市
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2018年5月下旬 /  平日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
社員らしきリーダーは良いがアルバイトらしき人員の作業が悪い、ちょっと遠い距離で2日に分ける方法があったらしいのだが営業が提案しなかった
【接客対応】
普通
【引越し作業】
ふとん袋を破られた
【サービス】
利用していない
【料金】
高い
30代男性

30代男性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
30,000
実際の料金
30,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  マンション(エレベータ無)
間取り
3LDK  3LDK
住所
神奈川県横浜市都筑区  神奈川県横浜市都筑区
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2018年9月上旬 /  平日
作業開始時間
9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
乗用車・オートバイの輸送
【総合評価】
社員教育をしっかりしてほしい。
クロス傷つけられるわ、大変だった。
【接客対応】
テキトー
【引越し作業】
テキトー
【サービス】
テキトー
【料金】
高い
50代男性

50代男性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
350,000
実際の料金
250,000

29% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
3LDK  1LDK
住所
神奈川県横浜市南区  神奈川県足柄下郡箱根町
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2019年8月中旬 /  祝日
作業開始時間
13時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離
50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用オプション
大型家具・家電輸送、ペットの輸送、エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
【総合評価】
何回もお世話になっているにも関わらず料金が高い、値上がりしたのかと思った。もうお世話になりたくないので今度はちがうメーカーで頼もうと思ってる。
【接客対応】
価格が高い
【引越し作業】
時間を守らない
丁寧に扱ってない
【サービス】
丁寧になってない
【料金】
高すぎた
30代女性

30代女性

  • 接客:2
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:3
1
初回見積もり
45,000
実際の料金
45,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
アパート  マンション(エレベータ無)
間取り
2K  2DK
住所
岩手県下閉伊郡山田町  岩手県下閉伊郡山田町
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2018年11月下旬 /  平日
作業開始時間
11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
業者から借りた資材の梱包の仕方が分からず、運び出しのときに聞こうと思い中途半端なまま置いていたのだが、特に確認もされずそのまま運ばれていた。この状態で運んだのか?確認なり注意なり、ひと声かけてくれても良かったのでは?と非常にモヤモヤした。
そして何より、新居での荷物の置き場所が違っていたのが本当に痛かった。業者から届いたダンボールには新居での置き場所を記入する欄があったため、開封後の作業の段取りも計算した上で、梱包作業の合間に一つ一つ記入していったのだが、自分のあの手間は一体何だったのかと笑えてきた。
引っ越しという非日常のイベントに疲れ果てていたところに、最後の最後でのダメ押しで本当に辛かった。運び直しで疲れ果てた。
当日、作業がやけに早いなと逆に心配だったのだが、どうもダンボール等を何個も重ねて一気に運んでいるようだった。おそらく、下になった荷物は記入した内容もロクに見られていなかったのだろうと思う。
作業が早いのは結構なのだが、スピードばかりを重視した結果こうなったのではないか?と会社側にも疑問が残った。自分の周囲が引っ越しラッシュだったのだが、単身者や高齢者が多く、仮に自分と同じ状況になったとして運び直しが難しい。とてもじゃないがこの業者は勧められないと思った。
【接客対応】
コールセンターの方は親切だったし、頼りになった。
現場の方は、接客云々ではなく「とにかく早く終わらせる」のが第一なのだろうな という印象だった。
【引越し作業】
とにかくスピード重視のようで、荷物の扱われ方が見ていて心配になるほどだった。
荷物1つ1つに置き場所を書き込んでいたのに、運び込みの際全く守られていなかった。何のための記入欄か。
まさかそんなことになっているとは思わなかったので、業者が帰ったあとに部屋間の荷物の移動をしなければならなくなり、時間的にも体力的にも本当に大変だった。
【サービス】
オプション等は特に利用しなかった。
【料金】
田舎で競合他社も少ないだろうし、特別安いという印象は無かった。
40代男性

40代男性

  • 接客:4
  • 作業:4
  • サービス:3
  • 料金:3
1
初回見積もり
200,000
実際の料金
200,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  一戸建て
間取り
2LDK  4LDK
住所
香川県高松市  滋賀県栗東市
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2019年4月上旬 /  平日
作業開始時間
9時頃
荷造り・梱包
すべて引越し業者に任せた
荷物量
【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離
200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
机が、引っ越し後に傷ついていたのを気がついたが、事後なので、言えることもなく、泣き寝入り。
【接客対応】
普通
【引越し作業】
引っ越し後に、傷が発覚
【サービス】
荷物預りは、どこの業者もしてない。
【料金】
営業に値引き権限なかった
40代女性

40代女性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:2
  • 料金:3
1
初回見積もり
150,000
実際の料金
150,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
3LDK  3LDK
住所
東京都武蔵野市  神奈川県相模原市南区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2019年7月下旬 /  土日
作業開始時間
14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(5人以上)】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
移動距離
50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用オプション
乗用車・オートバイの輸送、大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
【総合評価】
引っ越す前の家を対応した人たちはリーダー角の人が4人いて、本当のリーダーが他のリーダー角の人を
指導できていなかった。解体の仕方が分からなかった家具に関して、途中でリーダーが引き継いでいたが
引き継ぎの連絡がちゃんとなされていなかった。そのため家具は破壊された。壁も傷つけられたが、
そのことについては、とんずらしようとした。
引っ越し業者の人たちは
自分が壊したのではなければ自分の責任ではないと言う感じだった。引っ越し前の家を対応した人たちが
中に入っているものを記載したが、記載した内容が違っているものが多く、引っ越し先で無駄に時間が
かかることが多かった。自転車もゆがんだし傷つけられた。今までで一番ひどい引っ越しだった。
【接客対応】
対応自体は普通だったが、実際に引っ越しするときに
見積もりが甘いことがよく分かった
【引越し作業】
家具や壁を破壊され、エアコン設置工事業者は変なところに配管
を取り付けたので、エアコンを取り外し、壁紙を貼り替え、エアコンを
設置し直さなくてはならず未だに工事が終わっていない。
業者とのやりとりに非常に疲れた
【サービス】
エアコン工事で瑕疵工事をされたから やらないほうがよかった
【料金】
料金はよくしらない
50代男性

50代男性

  • 接客:2
  • 作業:1
  • サービス:2
  • 料金:1
1
初回見積もり
300,000
実際の料金
300,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
一戸建て  一戸建て
間取り
4LDK  4LDK
住所
北海道札幌市手稲区  北海道勇払郡厚真町
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2017年12月下旬 /  平日
作業開始時間
10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離
200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
足元を見ている価格だから高い価格設定で非常に不満足です。もう頼みません。
【接客対応】
ない
【引越し作業】
高い
【サービス】
ない
【料金】
高い
40代女性

40代女性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
300,000
実際の料金
300,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
2LDK  3LDK
住所
大阪府豊中市  大阪府豊中市
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2019年3月中旬 /  平日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
家具・家電リサイクル品収集サービス
【総合評価】
見積り金額の内容が不透明
高額すぎる
予定の時間に作業が終わらない
などすべてにおいて不満
【接客対応】
普通であった
【引越し作業】
当初の時間から大幅に時間がかかった
見積り金額の内容が不透明
【サービス】
高額すぎる
【料金】
料金の詳細が不透明
高額すぎる
40代男性

40代男性

  • 接客:4
  • 作業:4
  • サービス:3
  • 料金:2
1
初回見積もり
80,000
実際の料金
60,000

25% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  一戸建て
間取り
1LDK  2LDK
住所
東京都豊島区  東京都練馬区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2018年12月中旬 /  平日
作業開始時間
14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
ご挨拶用引越しギフトサービス
【総合評価】
2階リビングのため、冷蔵庫を上げられない場合は、運ばないと契約時に言われたので、営業の人間に現地に確認しに来てもらった結果、ほぼ間違いなく入るとの話だった。(懸念だった階段は手すりを外せば問題なく上げられるとのことだった)
しかし、実際に引っ越したところ、リビングに入るドアの巾木に当たり入らなかった。
(冷蔵庫のドアを外して試したが、それでも入らず。その様々な作業で新築の階段や壁に傷や凹みが。)
後日施工業者に巾木を外してもらうことになり、その間アート引越センターで、冷蔵庫を保管することになったが、保管状態が悪く扉がボコボコに凹んでいた。
結局、アート引越センター持ちで冷蔵庫のドア交換、階段や壁の修復を行ったが、業者に任せっきりで、アート引越センターの責任者からは連絡一つなかった。
【接客対応】
清潔感があって、ハキハキとした応対だったから
【引越し作業】
2人で効率よくテキパキ動いてくれたから
【サービス】
基本サービスのひとつのため
【料金】
営業がどうしようももないヤツだったから。
冷蔵庫は問題なく移動できると言っていたのに、結局入らなかったから。
40代男性

40代男性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:1
  • 料金:1
1
初回見積もり
1,000,000
実際の料金
700,000

30% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
1DK  1LDK
住所
東京都港区  東京都港区
引越し人数
大人2人、子供2人
引越し時期 / 曜日
2019年2月上旬 /  平日
作業開始時間
10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離
50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用オプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
【総合評価】
引っ越し業者の総合的な満足度評価に対して、そう評価した理由は高いから。
【接客対応】
高い
【引越し作業】
高い
【サービス】
高い
【料金】
高い
30代女性

30代女性

  • 接客:4
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:2
1
初回見積もり
200,000
実際の料金
190,000

5% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  一戸建て
間取り
2DK  5K以上
住所
大阪府岸和田市  大阪府岸和田市
引越し人数
大人2人、子供3人
引越し時期 / 曜日
2017年5月上旬 /  祝日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
有名企業なので、信頼して任せ、値段も高くても信用代と思い支払ったが、傷つけられたり、時間もかかったり、ご近所へのご挨拶にティッシュを配布となってたのにしてくれず、何度かの引越しの中で一番悪い印象の引越し会社です。
【接客対応】
人柄はいいんだと思う
【引越し作業】
何度か引越し業者を使って引越したが、一番時間もかかり、傷もつけられた。
営業が新人だったのか、キャンペーンも適用されず、周りの住宅へのご挨拶がてらのテッシュ配布も行われず、カタログと全く違った。
【サービス】
カタログ通りのサービスを受けれなかった
【料金】
クレジットカード払いができなかった
40代男性

40代男性

  • 接客:3
  • 作業:2
  • サービス:3
  • 料金:3
1
初回見積もり
500,000
実際の料金
500,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
2LDK  2LDK
住所
東京都江東区  大阪府大阪市西区
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2018年3月下旬 /  平日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(5人以上)】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
移動距離
500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用オプション
乗用車・オートバイの輸送、ピアノ・楽器の輸送、大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
物がいくつかこわされたが、謝罪がなかなかなかった。こちらからいうまで、なんにも反応がなかった。
【接客対応】
ものが壊れた
【引越し作業】
物が壊れた
【サービス】
ものがこわれた
【料金】
ものが壊れた
50代男性

50代男性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:4
  • 料金:1
1
初回見積もり
130,000
実際の料金
130,000

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
アパート  一戸建て
間取り
4DK  3LDK
住所
神奈川県大和市  神奈川県大和市
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2017年3月下旬 /  平日
作業開始時間
8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
段ボール引取りサービス
【総合評価】
新築の床に傷を付けた際、業者は「これは建築会社が付けたものに違いない。何故ならば、傷に何か塗った形跡が有る」と主張した。
入居時点で掃除をしており、その様な複数の傷は発見されておらず、当方は建築業者が付けたものとは考えられなかった。
その場で言い争っても仕方ないので、業者には会社に報告することを指示し、当方は即建築業者に連絡し、確認して貰った。
建築業者は言わば一流の業者で、もし傷が見つかっていれば事前に修理した、その場合はこのように目立つ修理は行わない、と指摘した。
実際に修理して貰ったところ、傷はまったく判らないと言って良いほどのレベルで補修された。
建築業者と引越し業者は提携の関係に有るため、それ以降の対応は建築業者に一任したところ、後日引越し業者より連絡が有り、当日の
担当者に確認したところ、彼らが傷を付けたことを認めた、とのこと。
引越し業者も一流と言って良い会社であるが、企業コンプライアンスの観点からも全く考えられないことであった。
【接客対応】
前問のとおり
【引越し作業】
新築の床に傷を付けたが、当初は他者のせいにしようとした。
【サービス】
ダンボールの引き取りサービスしか利用していない
【料金】
早い時期に申し込み、新築の為、経験者を手配する約束で高額の料金を受けたが、経験不足の物しか来なかった。
20代女性

20代女性

  • 接客:3
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:4
1
初回見積もり
50,000
実際の料金
32,000

36% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
アパート  アパート
間取り
1DK  1DK
住所
北海道釧路郡釧路町  北海道釧路市
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2017年9月上旬 /  土日
作業開始時間
9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
家具を壊された上に請求書を郵送すると云って結局されなかった。
値段も上がってた。
【接客対応】
特になし
【引越し作業】
家具を壊された、請求書を持って来なかった
【サービス】
特になし
【料金】
以前より値上がりした
40代女性

40代女性

  • 接客:1
  • 作業:1
  • サービス:3
  • 料金:2
1
初回見積もり
90,000
実際の料金
79,000

13% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族(カップルも含む)
建物タイプ
マンション(エレベータ有)  マンション(エレベータ有)
間取り
3LDK  3LDK
住所
東京都港区  東京都港区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2017年7月上旬 /  平日
作業開始時間
11時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離
15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用オプション
ピアノ・楽器の輸送、大型家具・家電輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
まず最初に、営業マンと作業員の連携が取れてなかったらしく、約束の訪問時間を大幅にすぎてもなんの連絡もなく、こちらから問い合わせをしなければいけなかったこと。また、遅れたことに対する詫びなども、特別にはなかったこと。そして、実際の作業は、かなりテキパキとして頂けたとは思うものの、引っ越し後によく見てみると、家具や家電にたくさんキズがついていたりして、しかもそのことについて作業員は一言も言ってこなかった。また、引っ越した元の家の床に、かなり深い傷が残ってしまっており、作業員は絶対に気づいていたはずなのに、詫びの一言もなかった。かなり思い家電を狭い場所に設置していて、動かしにくかったことを加味しても、そういった大きな傷をつけてしまったのであれば、一言なにか言っておいてほしかった。このようなことを総合すると、実際に支払った金額は妥当であったものの、その金額に伴うサービスを提供してもらえなかった、という思いだけが残った。よって、総合的な満足度はかなり低かった。
【接客対応】
約束の時間を大幅に遅れた
【引越し作業】
いろんな所に傷がついていたから
【サービス】
オプションを利用してない
【料金】
コスパが悪い

検索結果176件中1件から20件までを表示

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