(78ページ目)繁忙期(2月～4月)×3人家族引っ越しの口コミ・評判

北海道・東北	北海道青森県秋田県山形県岩手県宮城県福島県
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中国	岡山県広島県鳥取県島根県山口県
四国	香川県徳島県愛媛県高知県
九州・沖縄	福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県沖縄県

30代男性

★

接客：2
作業：3
サービス：1
料金：1

1

初回見積もり: 150,000円

実際の料金: 150,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 単身

建物タイプ: 一戸建て一戸建て

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 北海道根室市北海道野付郡別海町

引越し人数: 大人1人

引越し時期 / 曜日: 2015年3月下旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 200km未満　（参考：同一地方内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: 　以前に引越しした時も同じ業者に頼んだが、見積もりの時点で以前に引っ越した距離の半分未満にもかかわらず、かなり値段が高くなっていて、思った以上に驚いた。また、当日のトラックもかなり大型のものが来て、余計に費用がかかったように思う。
当日の対応も丁寧さはあまり感じられなかった。繁忙期だったせいもあるかもしれないが、淡々と仕事をこなすだけで、こちらへの気遣いや態度などもう少し配慮があっても良かったように思う。
特典も繁忙期の単身者だからなのか、特につくこともなく、ＣＭで見ていたイメージとかけ離れていることに驚いた。もっとわかりやすくもらえる例とそうでない例をはっきり明示すべきだと思った。
以上の観点から、今回の評価になった。
【接客対応】: 特に理由がない。
【引越し作業】: 　事前に聞いていた話と食い違う部分があった。
【サービス】: 特に使っていない。
【料金】: 高い

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30代女性

★★★★★

接客：5
作業：5
サービス：3
料金：5

5

初回見積もり: 62,000円

実際の料金: 57,000円

8% DOWN

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: アパートアパート

間取り: 3DK 3DK

住所: 三重県伊勢市三重県津市

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2015年3月中旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 50km未満　（参考：都道府県内程度）

利用オプション: 大型家具・家電輸送、家具設置サービス

【総合評価】: この時引っ越しを頼んだ時は、ネットでの一斉見積もりで数社の方に引っ越し前の自宅まで来ていただき見積もってもらいました。
正直、今回頼んだ業者の来てくれた営業マンはいい印象ではありませんでしたが、他社よりもお安くしていただけたので決定いたしました。
しかし、実際当日に自宅に来てくれた方々はどの方もとても良い印象の方達で安心しました。
以前にも数回の引っ越しを経験していますが、自分達では大きい家具の運び入れはとても大変で、段ボール箱もたくさんあるので、引っ越しが終わるまでに日が暮れそうでした。しかし、わずか三人でとても段取り良くテキパキと大型家具から家電、段ボールも何段も積み重ね運んでくれたのでとても早く終わり本当に驚きました。
それでいて、全ての物を丁寧に扱っていただいていたので、家族でひたすら感動していました。
以前地元の業者に大型家具、家電のみを頼んだ時に、予定時間にトラックが来ないことがあり、電話をすると事故をしたとの嘘の報告をされたことがあります。
なので、今回は大手の業者にお願いしましたが、何から何までとても満足で終わりました。
【接客対応】: 責任者の方の人柄がとても良かった。
【引越し作業】: 引っ越し業者に頼んだのは2回目だが、全ての配送を頼んだのはこの時が初めてで、今まで家族総出で苦労して運んでいたのが嘘のように、主となる責任者の方がしっかりと指示し、汗だくになりながらテキパキとしてくれ、とても早く終わった為。あれには本当に驚きました。
【サービス】: そこは特に何も感じてない。
【料金】: 本当はもう一社で決めていたところに来ていただいて、値下げしてもらいました。

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30代女性

★★

接客：4
作業：2
サービス：2
料金：3

2

初回見積もり: 120,000円

実際の料金: 80,000円

33% DOWN

依頼した引越し業者: アリさんマークの引越社

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ無）一戸建て

間取り: 3LDK その他

住所: 福岡県福岡市東区山口県山陽小野田市

引越し人数: 大人2人、子供2人

引越し時期 / 曜日: 2014年3月上旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: すべて引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 200km未満　（参考：同一地方内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: 見積もりの時は、営業さんの知識のなさに困惑したが、料金をかなり安くしてくれて助かった。
引っ越し当日の梱包までは、梱包作業員2人で予定よりも早く終わり、午前中に終了して、とても手際がよく良かった。
午後に時間になっても、トラックが来ず、引っ越し業者から前の引っ越しで時間がかかって少し遅れると連絡あるが、3時間遅れてトラックが来たのには怒りを感じた。
いざ、作業員3人でトラックへ荷物を運んでもらうと、トラックに荷物がいっぱいになり、足りず、さらに追加でトラックが来るまで待つことになり、先に引っ越し業者のトラックを出発させ、30分後に私達も自家用車で出発したら、新居先へ私達が早く着いて、トラック待ってもなかなか来ず、1時間待たされた。なぜか、作業員が8人に増えて荷物を運んでくださった。
田舎へ引っ越しだったので、結局荷解き終わったのは夜中でとても困った。作業員さんには罪はないだろうが、こんなに遅れて会社からは何も謝罪はなかった。
【接客対応】: 挨拶などはきちんとしていた。
【引越し作業】: 梱包までの時間はとても早かったが、荷物を運ぶトラックが3時間遅れたあげく、トラックに荷物が乗らず、追加で小さいトラック来るまで待たされた。
先に引っ越し業者を出発させたが、到着は家族の私達より1時間も遅く、予定では夕方までに搬入終わる予定が20時ごろまでになってしまった。
【サービス】: あまり良くなかった。
【料金】: トラックは待たされたし、予定がかなり狂ったので。

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40代女性

★★★★

接客：4
作業：5
サービス：4
料金：4

4

初回見積もり: 50,000円

実際の料金: 50,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: 一戸建てマンション（エレベータ無）

間取り: 4LDK 4LDK

住所: 千葉県印西市千葉県印西市

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2015年2月上旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 家電設置サービス、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 朝早くからお見えになって、挨拶もしっかりしていましたし、隣近所にも代わりに挨拶してくれました。
家の養生も丁寧にしてくれたし、間に合わなかった梱包など手伝ってくれました。
トラックへの積み込みはとてもスムーズで、手際よく、大きなテレビの梱包など、さすがプロですね、と
感心していました。
新居に到着後、荷卸しもすごく早くて、五階までエレベーターもないのに、大きいものから、細かいものなど、
細心な注意を払って、運んでくれました。
私たちも忘れた鉢物とか、自転車も気づいてくれて、一緒に運んでくれたうえ、大きな鉢物を五階まで持ち
上がってくれて、凄くたすかりました。
特に女性の方がいまして、力持ちで、楽しそうで、良い思い出になりました。
【接客対応】: 親切でよかった
【引越し作業】: 凄く早く終わって、良かった
【サービス】: よかった
【料金】: もうちょっと安くできるような気もしたが、あまり交渉しなかった

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30代男性

★★★★

接客：4
作業：4
サービス：4
料金：4

4

初回見積もり: 200,000円

実際の料金: 180,000円

10% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: 一戸建て一戸建て

間取り: 5K以上 5K以上

住所: 千葉県佐倉市千葉県佐倉市

引越し人数: 大人3人

引越し時期 / 曜日: 2014年3月上旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 200km未満　（参考：同一地方内程度）

利用オプション: 段ボール引取りサービス

【総合評価】: そもそも引っ越しなんてそうそうしないから満足も不満もない
ただ特に不快なことはなかったし仕事はきちんとしてくれたと思うのでまあ満足といえる
【接客対応】: 特に悪い点はなかった
【引越し作業】: 特に悪い点は見当たらなかった
【サービス】: ダンボールの用意と引き取りはとても助かる
【料金】: 思ったより安かった

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30代女性

★★★★★

接客：4
作業：4
サービス：4
料金：4

5

初回見積もり: 320,000円

実際の料金: 240,000円

25% DOWN

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 石川県金沢市大阪府茨木市

引越し人数: 大人2人、子供2人

引越し時期 / 曜日: 2015年4月上旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 500km未満　（参考：近隣地方程度）

利用オプション: 消毒・殺虫サービス、段ボール引取りサービス、荷物一時保管サービス

【総合評価】: 転勤族なので引っ越しは三年に一度ぐらいの頻度で行っています。会社から突然転勤と言われ、知らない土地へ家族で引っ越すことは何度経験しても慣れることはなく、とても不安で心細いです。特に今回は子供が幼稚園に通っていたので、初めて先生やお友達と離れるという経験をさせることになり、親としては、引っ越しの準備とともに子供の心のケアに時間を割くことが必要でした。そんな時に引っ越し業者の方に迅速に対応していただけるのはすごくありがたいことです。特にいいなと思った点は、引っ越しが決まってから当日までのやりとりの中で、金額の交渉等は夫の携帯へ、その他引っ越しの具体的な作業についての連絡は妻の携帯へと、特にこちらからお願いしなくてもしていただけたことで、スムーズに進められたのが印象的でした。これからもお世話になりたい引っ越し屋さんだと思いました。
【接客対応】: あまり覚えていないが、ちゃんとしていたと思う。
【引越し作業】: 特に可もなく不可もないが、嫌な思いはせずに滞りなくできたから。
【サービス】: 覚えていない
【料金】: 最初の見積もりよりはかなり安くしていただいたから。

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40代女性

★★★

接客：3
作業：3
サービス：3
料金：3

3

初回見積もり: 150,000円

実際の料金: 100,000円

33% DOWN

依頼した引越し業者: アリさんマークの引越社

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ無）

間取り: 3LDK 2LDK

住所: 千葉県市川市千葉県市川市

引越し人数: 大人1人、子供2人

引越し時期 / 曜日: 2014年3月中旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: すべて引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事

【総合評価】: 忙しかったこともあり、見積もりを一社しか取らなかったが、サービス、価格も含めてもう少し他社と比較検討するべきだったと思いました。
この引っ越し以前にも引っ越し業者を使って、引っ越しをしたことがあるが、その時の引っ越し業者がサカイ引越センターでした。サカイの方が営業の対応、引っ越し当日のお兄さんたちの応対、接客がよかったと、今となっては思います。
やはり会社によって、対応やサービスが違うことがわかりました。
特段、悪いとも思いませんでしたが、やはりサカイと比較するとサカイを上回ることはなかったので、総合的にどちらともいえないの回答にしました。
ただ、梱包担当の女性の方は丁寧で、対応もよかったです。
【接客対応】: 満足とは言えないレベル
【引越し作業】: 以前に利用したサカイ引越センターの方がよかった気がする。
【サービス】: 特になし。
【料金】: 面倒だったので一社目だったありさんマークに決めたが、もう少し他社と比較すればよかった

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20代男性

★★★★

接客：4
作業：4
サービス：4
料金：3

4

初回見積もり: 200,000円

実際の料金: 150,000円

25% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 1LDK 2LDK

住所: 東京都板橋区東京都豊島区

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2015年3月上旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 50km未満　（参考：都道府県内程度）

利用オプション: 大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス

【総合評価】: まず価格面であるが、他に何社かに見積もりを取ってもらいそれらと比較した結果、相対的に安い価格を提示してもらえた点は魅力的であった。見積もりを取ってくれた際も、執拗に即決を迫るわけでもなく、後日までこちらに考える時間を確保してくれていて、紳士的な対応が良かった。また、電話連絡、実際の作業に際しては、事あるごとに質問しても愛想よく笑顔で答えてくれたところが非常に好印象であった。実際の作業に当たっては、まず挨拶の元気がよく、始めから印象が良かった。加えて、小さな荷物であるか、大きな荷物であるかにかかわらず、常に最新の注意を払って室内にぶつけないように慎重に運搬してくれていた点にも感心した。総合的にみて、しっかりプロの仕事をしてくれたように思う。
【接客対応】: 丁寧で愛想がよかったから。
【引越し作業】: 丁寧に愛想よくテキパキと仕事をしてくれたから。
【サービス】: 自分たちの手間を減らしてもらえるオプションがあったから。
【料金】: もう少し柔軟に交渉で料金が変更できると良かった。

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30代男性

★★★★

接客：4
作業：3
サービス：3
料金：3

4

初回見積もり: 100,000円

実際の料金: 100,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: アパートマンション（エレベータ有）

間取り: 3DK 3LDK

住所: 東京都新宿区群馬県高崎市

引越し人数: 大人2人、子供2人

引越し時期 / 曜日: 2015年4月上旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 200km未満　（参考：同一地方内程度）

利用オプション: 大型家具・家電輸送

【総合評価】: ありさんマークで頼んだときは問題が発生したが、アートはとくに問題もなかったのでまあ満足しましたが、マンションの他の家が結構他の業者を使っていたので、他も検討すればよかったです
【接客対応】: 親切丁寧
【引越し作業】: 引越し時間が遅れた
【サービス】: とくになし
【料金】: マンションの指定だと思っていたが、そうでもなかったようなので他の業者も検討すればよかった

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50代女性

★★★★

接客：4
作業：4
サービス：2
料金：3

4

初回見積もり: 150,000円

実際の料金: 100,000円

33% DOWN

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ無）マンション（エレベータ有）

間取り: 3DK 3LDK

住所: 埼玉県さいたま市浦和区埼玉県さいたま市浦和区

引越し人数: 大人3人

引越し時期 / 曜日: 2014年2月中旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 不用品粗大ごみ整理

【総合評価】: 引越業者の駆引きなのかも知れないが、お客は、色々な所で見積りをして、なるべく安い金額にしたい気持ちなのに、当社で決めてくれれば、今日なら安く出来ますと言う言葉で、お客に焦りを感じさせるのはどうなのかと思う
【接客対応】: 親切丁寧でした。梱包出来てない物もあった時、ダンボールを用意してくれて助かりました
【引越し作業】: 見積りの時の不要品以外にも、処分する物があったら、持って行きますよと言ってくれて助かりました
【サービス】: もう少し安くして欲しかった
【料金】: 今なら、安く出来ますが明日なら、それは出来ませんので今日決めて欲しいと、せっつかれた

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30代男性

★★★★★

接客：5
作業：4
サービス：4
料金：5

5

初回見積もり: 150,000円

実際の料金: 120,000円

20% DOWN

依頼した引越し業者: アリさんマークの引越社

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 3LDK 4LDK

住所: 千葉県富里市千葉県印西市

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年4月上旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: すべて引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 50km未満　（参考：都道府県内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 見積もりの予約に対しても
繁忙期でありながら
とても丁寧で迅速に予約が取れ
オペレーターの対応も満足できるものでした
また見積もり日当日も
約束の時間のしっかり来てくれて
担当の方は清潔感があり
こちらの要望を聞いてくださり
最適なプランを提示していただけました
料金交渉についても嫌な顔１つせず対応していただけました
また引っ越しに際してのアドバイスや
当日の説明もしっかりしており
満足のする見積もりでした
当日は午前中から荷造りの女性が来てくれて
びっくりするくらい早く荷造りをしていただけました
その際も１つ１つの荷物を丁寧に
また、的確に詰めていく様は見ていても
安心感をもってくつろげました
午後になり荷物の詰込みの際も
みなさん的確にそして迅速に荷物をトラックに詰め込んでくださり
とてもありがたかったです
新居についた際も
壁やドアに対するカバーも丁寧にしてもらい
荷物も壊れないように丁寧に１つ１つ運んでもらえました
夕方には他の現場からの助っ人も来ていただき
予定時間よりも早く作業が終了し
とてもよかったです
たった１つの不満は段ボールの引き取りが有料だったことです
なぜ引っ越しで必要不可欠な段ボールを引き取るのに
料金が発生するのでしょうか？
だったら最初からその分も見積もりに入れて
表向きは段ボール引き取り無料にして欲しいです
【接客対応】: とても丁寧で気さくだった
【引越し作業】: てきぱきと礼儀正しくやってくれた
ただ段ボールの引き取りに予約と料金が必要だったのが不満
【サービス】: 段ボールの引き取りくらいは無料にして欲しい
【料金】: 数社比べて一番安いのにした
時期的に繁忙期でありながら
ネットの口コミよりも安くできた

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30代女性

★★★★★

接客：5
作業：5
サービス：3
料金：5

5

初回見積もり: 54,000円

実際の料金: 54,000円

差分なし

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: アパートアパート

間取り: 2LDK 2LDK

住所: 愛知県あま市愛知県清須市

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2015年2月中旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: ピアノ・楽器の輸送、大型家具・家電輸送、ガス器具取り付け工事、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 知り合いがいるという理由で決めた引越し業者さんでしたが、作業全体的にとても満足できるものでした。まず運び出し、運び入れの作業がとても素早いこと。それでいてとても丁寧でした。料金を安くするために作業員さんが2人しかいない状況でしたが、適当な作業になることはありませんでした。また小さな子供がいる中での引越しだったので不安もありましたが、気にかけていただき嬉しかったです。午後からの引越しだったので、終わるのが夜遅くなってしまっても焦ることなく最後まで確実に作業していただき、作業後サービスとして15分間できる範囲で何でもやってくれるという時間がありましたが、お茶を飲んでいただき、少しでも早く帰って休んでくださいと心から言えるような作業でした。
【接客対応】: 引越し作業中、同じアパートに住んでいる方が車を出し入れする際、素早くトラックを邪魔にならない場所に移動していただいたり私たちに代わって謝罪していただいたりありがたかったです。
【引越し作業】: 引越し業者さんの荷物の出し入れ作業がとても早く、とても礼儀正しくやっていただいたので信頼でき、次に引越しの機会があった時も同じ業者さんにお願いしたいと感じました。
【サービス】: 特別なサービスは特になかったと思います。
【料金】: 引越し業者さんに知り合いがおり、安くしていただいたのでとても満足しました。

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40代男性

★★★★★

接客：5
作業：4
サービス：5
料金：5

5

初回見積もり: 150,000円

実際の料金: 150,000円

差分なし

依頼した引越し業者: クロネコヤマトの引越サービス

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ無）アパート

間取り: 2LDK 2LDK

住所: 新潟県新発田市茨城県水戸市

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年3月上旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 500km未満　（参考：近隣地方程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: この業者は2度目の利用でした。2度とも見積もりをいくつかの会社に依頼しましたが、他の会社は3月という繁忙期でもあるためか、
価格設定も見積もり対応した社員も強気でしたが、利用した業者は2度とも礼儀正しく、また
価格設定も他の時期とそんなに大きな差を設けていないようでした。できるだけ安くする方法として貨物列車の便
も提案して頂き非常に助かりました。実際の引っ越し作業の際には5〜6人で作業して頂いたため非常に
早く引っ越しが終わりました。途中、予定よりも荷物が多くなり、トラックが一台で足りなくなった際も
すぐに別なトラックを手配しとても迅速な対応でした。大きな家具の梱包は、リーダーのような方がてきぱき
と指示。キズ一つつく可能性もなさそうな完璧な梱包でした。
何度でも利用させて頂きたい業者です。
【接客対応】: 丁寧に接して頂けた。
【引越し作業】: 一部いつの間にか紛失した物があったがそれ以外は問題なし。
【サービス】: 梱包資材がいくらでも無料。
【料金】: 安いプランを探してくれた。

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50代男性

★★★★

接客：2
作業：2
サービス：4
料金：4

4

初回見積もり: 60,000円

実際の料金: 60,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アリさんマークの引越社

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ無）

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 兵庫県西宮市奈良県奈良市

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年4月上旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 200km未満　（参考：同一地方内程度）

利用オプション: 大型家具・家電輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 最初に見積もりに来られた方が、実働作業にも来ていただいた点は大変よかったと思います。
作業については、やはり時間勝負という感じで、雑ではないが、もう少し落ち着いて家具等を動かしてほしかった、じっと見張っていないといつぶつけて傷をつけられるか冷や冷やした。結果、見ていないところでシャンデリアのガラス部分が割れていたことが後で判明、気が付くのが遅かったのでクレームはいいませんでしたが、もっと安心できる感じがほしかったです。
作業員の方は、リーダー的な人はしっかりされているのですが、その他の人は服装もヨレヨレの制服で明らかにアルバイトである感じがしました。
靴下は履き替えていましたが、履き替えた靴下も大して綺麗な感じではありませんでした。
最後、作業終了の説明を受けたのですが、時間をかなりオーバーしていたので、暗闇で簡単な説明だけに終わりました。せめて日が落ちるまでに説明はうけたかったです。
【接客対応】: 靴下は履き替えたが、そもそも服が汚い。よれよれ
【引越し作業】: やはり雑だという感じ。蛍光灯が割れていた
【サービス】: そもそも　何が有料オプションかどうかがわからない
【料金】: 当初想定額内であったので

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30代女性

★★★

接客：3
作業：3
サービス：4
料金：4

3

初回見積もり: 130,000円

実際の料金: 100,000円

23% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）アパート

間取り: 4LDK 2LDK

住所: 千葉県千葉市稲毛区千葉県成田市

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年4月下旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 50km未満　（参考：都道府県内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 物を破損していたことを知らんぷりで帰っていったことを除いては作業員には満足した。明るく元気だったし、てきぱきと作業していたと思うし、大切な品(ドレッサー)について伝えたところ、別の小さなトラックにひとつだけ別に運んでもらえたのは安心できた。リーダーのひとは若かったがしっかりしていて、周りの作業員もリーダーを信頼している様子が感じとれて良い印象だった。
営業にきた人については、どこの営業もたいして誠実感はないのでこんなものかという印象。他社にはないセールスポイントを語っていたが結局金額勝負な感じがする。実績とるために他社よりもどんどん金額下げていくやり方は顧客側からは面倒だけど、そういう業界と諦めれば満足できる。
家族での引っ越しは初めてでしたが総合的には満足度50％くらいな印象でした。
【接客対応】: 軽い感じで「営業のひと」という感じではなかった。
【引越し作業】: 作業終了までは満足していたが、その後、物の破損が多く、作業員がそれを知っていたのに何も言わずに帰っていき、こちらから被害の申請があるのを待っていたようだった。その姿勢に印象が悪くなってしまった。
【サービス】: 段ボール、ガムテープなどは追加料金なしにたくさん持ってきてくれたので梱包作業も楽にできた。
【料金】: どこの業者もどんどん安くなるというやり方には不信感があるが、金額的にはまあ満足した。

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40代男性

★★★★

接客：5
作業：5
サービス：3
料金：3

4

初回見積もり: 400,000円

実際の料金: 400,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アリさんマークの引越社

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 2DK 3LDK

住所: 神奈川県横浜市鶴見区東京都大田区

引越し人数: 大人2人、子供2人

引越し時期 / 曜日: 2014年3月下旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: 結果的に想定していた以上の見積り、および実際の請求額については【満足】とは評しがたいが、おそらく引っ越しシーズンのピークであろう時期だったので、ある程度金額を提示されることは覚悟していた。よって、法外な額でもなかったし、一応、他業者との相見積もりも踏まえた上での金額であったため、ある程度満足した。
当日のスタッフの方々の動きは迅速で、申し分なかった。制限時間を超えると延長料金が加算されるため、我々家族も荷運びを手伝おうとした場面もあったのだが、スタッフの方に制され、自身に満ちた口調で【すべてプロにお任せ下さいっ】と言われたときは、悪い気分がせず、むしろ頼もしさを感じた。
結果的にもすべての作業が時間内に収まったため、総合的に満足している。
そもそもの見積り段階でも、実際に家に来てもらって荷物の量を確認してもらった時点から、【この荷物量ならば…】と、必要時間、トラックの大きさと台数、金額を即答してもらえたことも、信頼感を覚えることにつながった。
【接客対応】: 身なりがきちんとしており、受け答えによどみがなかった。
【引越し作業】: 手伝おうとしたら【プロにお任せください】と、自信をもって応じられたことが頼もしかった。
【サービス】: 特になかったと記憶している。
【料金】: もう少し割安で引っ越した知人がいたため。

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40代男性

★★★★

接客：4
作業：4
サービス：4
料金：4

4

初回見積もり: 100,000円

実際の料金: 100,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 単身

建物タイプ: マンション（エレベータ有）アパート

間取り: 3DK 2DK

住所: 埼玉県所沢市埼玉県所沢市

引越し人数: 大人1人

引越し時期 / 曜日: 2014年4月上旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 家具設置サービス、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 作業員3人とも元気にてきぱきと作業をこなし、梱包搬出搬入もスムーズで大変好感がもてた。
【接客対応】: 別にない
【引越し作業】: 別にない
【サービス】: 別にない
【料金】: 別にない

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30代男性

★★★

接客：3
作業：4
サービス：4
料金：2

3

初回見積もり: 200,000円

実際の料金: 106,000円

47% DOWN

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: アパートマンション（エレベータ無）

間取り: 2K 3DK

住所: 大阪府岸和田市大阪府岸和田市

引越し人数: 大人3人

引越し時期 / 曜日: 2015年3月中旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 段ボール引取りサービス

【総合評価】: 営業担当者が見積もりをしてくれたが、少し高いと感じた。そのため、引越日を変えて見積もりをし直してもらったところ、安くはなったが別の問題が発生した。全部込みで税込み10万円ちょうどと聞いていたのに、実際は税別10万円だったため、8,000円多く支払わなくてはならなかった。これに納得できず営業担当者に掛け合ったが、税別10万円と言ったとの一点張りでこちらの言い分は通らなかった。しかしながら、作業担当者はテキパキと気持ちのよい仕事をしてくれたので、総合的にどちらでもないとしました。
【接客対応】: 愛想が良くもなく悪くもなかった
【引越し作業】: 手際が良かった
【サービス】: 引越業者がダンボールを無料で回収してくれたのが良かった
【料金】: 少し料金が高いと思った

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50代男性

★★★★★

接客：5
作業：5
サービス：5
料金：5

5

初回見積もり: 700,000円

実際の料金: 660,000円

5% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 3LDK 4LDK

住所: 大阪府大阪市淀川区東京都足立区

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2014年4月上旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: すべて引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 500km以上　（参考：遠距離地方程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 見積もりに来た営業担当者が丁寧で親切、説明がわかりやすかったこと。どんな説明にも嫌がらず対応したこと。また、会社からの見積もり依頼だったので、会社との規定によってできないことはできないとはっきり断っていただいたことも好印象。スケジュールがタイトで4月上旬の遠距離の引越だったが私の日程にあわせる努力をしてくれたこと。当日の作業員が若く体力がありそうなメンバーだったが、礼儀ただしくてきぱきと動き、かつ清潔感があった。リーダーがしっかりしていた。搬入側リーダー若い女性だったが整然とした態度で好感触。プロ意識が伝わってきた。一方、フレンドリーな会話もあり、妻とも談笑するなど楽しい雰囲気もあった。梱包は金曜日に実施したが、主婦の方々に来てもらい皿などの壊れやすいものは丁寧に梱包してくれた。梱包、搬出、搬入、開封はすべて別の作業チームが来たがすべて対応がよく、統一されている研修されているなと感じた。
【接客対応】: あいさつ、清潔感
【引越し作業】: 営業マンが親切、説明がわかりやすい、丁寧。
作業員が清潔、礼儀正しい、言葉遣いが適切。楽しそうに作業している
【サービス】: 丁寧
【料金】: すべて任せたから

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60代男性

★★★★★

接客：5
作業：5
サービス：5
料金：5

5

初回見積もり: 130,000円

実際の料金: 150,000円

15% UP

依頼した引越し業者: ハート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 3LDK その他

住所: 愛知県名古屋市守山区愛知県春日井市

引越し人数: 大人3人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年4月下旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 50km未満　（参考：都道府県内程度）

利用オプション: 家電設置サービス

【総合評価】: 引っ越し業者には、いろいろな特典を用意して、お客を引っ張り込もうとしているアイデアは認めマス。
しかし、一番肝心なのは、親切丁寧で、当日周りに気を配り、周囲から苦情の来ないように細かいところまで
手を打って、スムースに完了させることが最大のサービスだと思います。
【接客対応】: こちらが気がつかないことなども、事前に教えてもらい、助かった
【引越し作業】: 大勢できて、運んでくれたので、とても自分ではできないことをやっていただいたと言う気持ちが強い。
【サービス】: 他に、何かをくれるというようなサービスはなかったが、スムースに完了させるのが本当のサービスだと思うから、そういう面ではよかったと思っている。
【料金】: とても手際よく、周りにも気を遣い、迷惑をかけないように引っ越しを完了してくれた。

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