クロネコヤマトの引越サービスの口コミ・評判引っ越し見積もりは【SUUMO引越し】引越し業者の費用相場を比較

クロネコヤマトの引越サービスロゴ

クロネコヤマトの引越サービスの口コミ・評判

4.17 (接客:4.19|作業:4.19|サービス:3.63|料金:3.93) 2678

検索結果2678件中1件から20件までを表示

初回見積もり料金 実際に払った料金
35,000円 32,000円
差異
9% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
4
サービス
4
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 5K以上 1DK
住所 静岡県袋井市 静岡県袋井市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年12月下旬 土日 13時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
見積もりの段階でクロネコ以外にも見積もりを取ったほうが良いとの意見も知人からあったが、元家(実家)の真ん前にクロネコの集配所があったので、そこで情報取集が出来た。テレビ(52インチ)とテレビ台,自動車のフロントシートと一人掛けのソファーの4点で引っ越しというより大型家電の運搬に近かったが、事前にネットで予約し、クロネコから電話を受け、概算の見積もりを聞いた。
当日は時間通りにキチンと到着し、身なりや挨拶もしっかりしていた。運搬についても廊下からちゃんと運び出せるか、傷がつかないかのチェックをしたうえで、運搬をしていた。
引っ越し先でもトラックの駐車場所の確認や、こちらが指定した場所への設置や確認をし、不愉快な思いをすることは何もなかった。
価格の面では、同一市内はすべて同一料金とのことで、たった500mしか運ばないのに3万円以上と割高であることは否めないが、先に述べたサービスを踏まえればほぼ満足、と思えた。
接客対応
挨拶もはっきりしていて、対応も親切だったので。
引越し作業
対応に特に問題なく、料金も妥当だと思われたので。
サービス
サービス自体は特に問題ないと思います。
料金
他の業者で見積もりを取らなかったので、金額が妥当かは不明だが、私の場合、500mほどしか引っ越し先と元が離れていないので、」ちょっと高い気がしたが、自分では運搬できないもの(52インチテレビとか)があったので、良しとしました。
初回見積もり料金 実際に払った料金
80,000円 78,000円
差異
3% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
4
サービス
1
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ無) 一戸建て
間取り 2LDK 3LDK
住所 愛知県知多市 愛知県知多市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供1人
2014年12月下旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
ご挨拶用引越しギフトサービス、不用品粗大ごみ整理
便利だった
総合評価
ホームページで見たがよくわからなかったのでフリーダイヤルに電話をして見積もりの作成依頼をしました。その際もプランを丁寧に説明してくれてわかりやすかった。他の会社は1つのプランをざっくり説明してくれただけだったのでクロネコヤマトに決めた。
日程が12月年末の数日しか引っ越しする日にちが無く、日程で断られる会社もありました。クロネコヤマトさんは可能な限りこちらの希望を聞いてくれたので助かりました。
年末の慌ただしい時の引っ越しだったので、近所の方にもトラックの駐車等気を使いました。クロネコヤマトさんはこちらから言わなくても、近所の方にも丁寧な対応をして下さってトラブルにならなくて良かったです。
荷物も丁寧に扱って下さって良かったです。
通常のクロネコヤマトの荷物と同様、丁寧な対応に感動しました。
接客対応
近所の人にも愛想がよかったので
引越し作業
テキパキしていたから
サービス
何もなかったので
料金
わかりやすいプランだったから
初回見積もり料金 実際に払った料金
72,000円 72,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
2
引越し作業
4
サービス
5
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 20代 家族(カップルも含む)
建物タイプ アパート アパート
間取り 2DK 2DK
住所 岡山県井原市 岡山県井原市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供2人
2016年1月下旬 土日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、段ボール引取りサービス
引越しと一緒に終わらせてくれて助かった
総合評価
ヤマトに頼んだが、家に来たのは3名で1人はリーダーと2人はバイトのような感じでした。リーダーの方は愛想も良くテキパキと作業をしてくれましたが、若い子は作業服のシャツはズボンから全部出ているし愛想もないし小さな荷物を1つずつゆっくり運んだりと見ていて『…ん?』というような印象を受けました。引越しが終わってタンスを開けてみると服が片側にかなり寄って乱れていました。階段を上がったり降りたりするので、寄ってしまうのは仕方ない事だとわかっておりますが、運搬前に服が乱れるという事をお客に伝えておいた方が親切かと思いました。あとは、電気・靴を運んでくれなかったのは忘れていたのか運べないのか謎です。シューズボックスがあったのなら貸して頂きたかったです。
接客対応
愛想がない
身だしなみが乱れていた
引越し作業
特別早くもなく遅くもなく普通でした
サービス
エアコン業者さんがとても良い人だった
料金
安くして頂いたので
初回見積もり料金 実際に払った料金
100,000円 80,000円
差異
20% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
4
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て マンション(エレベータ無)
間取り 4DK 2LDK
住所 山梨県大月市 東京都江戸川区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2016年1月上旬 土日 10時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
引っ越し業社選びは価格比較がやりやすいが、反面その内容の良さが比べづらいと感じました。価格は比較サイトで簡単に比較できるため楽ちんではあるが、実際は値引きをかなりしてくれる印象があり、他社の様子を見ながら値引きしてくるあたりは一般的な営業と同じで、価格の統一性がないようにも感じました。問い合わせからのリアクションが早い業社ほど、怪しい会社が多いようにも感じました。とにかく早く電話して契約をとろうとしている感じがしました。電話で価格の提示が明確なところに頼んだところ、礼儀正しく、対応するひとまホスピタリティがあり、またお願いしようと思わせられました。ダンボールサービスとかは不要で、ダンボールはAmazonとかで簡単に安く買えるため、ダンボールなしで価格を提示してくる業社の方が信頼できると感じた次第です。
接客対応
名前を名乗り礼儀正しかった
引越し作業
名前を最初に名乗り、礼儀正しかった
サービス
細かな気遣いで声をかけてくれるのが良かった
料金
最初と比べ最後は値引きがされて、不思議に感じた
初回見積もり料金 実際に払った料金
60,000円 60,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
4
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ アパート マンション(エレベータ有)
間取り 1LDK 3LDK
住所 神奈川県横浜市南区 神奈川県横浜市磯子区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供1人
2015年1月中旬 土日 14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
エアコン取り付け工事
自分で手配する手間が省けた
総合評価
まず見積もりで営業の方がいらっしゃった時から礼儀正しく、オプションを押し付けるような営業もなく好印象。
引っ越し当日も予定よりかなり早く終わりました。ベテランの男性2人でしたが、とても手際がよく、作業が早い。なにもやる事がなくぼーっとしていました。到着作業の時は途中から一人増えて作業してくれました。
ダンボール返却などでコールセンターに電話する事が何回かあったが、対応がよかったです。
さすがヤマトさんだなーっとおもいました。もしまた引っ越しをする際がヤマトさんにお願いします。
一つ付け加えるなら、もうちょっとお安かったらヘルパーさんにお願いしたかったです。今回の引っ越しは全体的に無駄なく迅速という印象。
接客対応
みなさん明るく礼儀正しかった
引越し作業
手際がよく逐一確認してくれるのでミスがない
サービス
引っ越しした日とは別に日にちを設定しなくてはいけなかったのがマイナス
料金
料金に見合っている
初回見積もり料金 実際に払った料金
150,000円 150,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 30代 家族(カップルも含む)
建物タイプ アパート アパート
間取り 4DK 4DK
住所 東京都江戸川区 長崎県対馬市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供2人
2014年3月下旬 平日 8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送
大きいものだけ別にしてあとは単身パックで送ったので引っ越し代を節約できた
総合評価
事前の見積もりに忙しい時期にもかかわらずすぐ来てくれて助かりました。離島への引っ越しだったので他の引っ越し業者は大変高く、この業者の単身パックを利用したいと伝えたらすぐに単身パックを確保してくれてとても助かった。当日の訪問時間も時間ぴったりでこんな忙しい時間なのにすごいなあと感心した。とにかく離島への引っ越しは他の引っ越し業者には断られたくらい選択肢が少なかったので引き受けてくれて、しかも思ったよりもずっと安くすんで嬉しかった。小さい子供がいるのであまり手伝えることがなかったが作業員が3人も来て作業時間がとても短かったのでよかった。また子供にも声をかけてくれて感じがよかったし引っ越し先の業者も優しかった。
接客対応
きちんと挨拶してくれて、大手なので安心感があった
引越し作業
慣れていて安心だった
サービス
いろいろと提案してくれて勉強になった
料金
いろいろと見積もりを取ってから決めたので満足した
初回見積もり料金 実際に払った料金
300,000円 300,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
3
引越し作業
4
サービス
3
料金
2
性別 年代 家族構成
男性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ有) マンション(エレベータ有)
間取り 2LDK 3LDK
住所 東京都小平市 東京都千代田区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供2人
2015年5月上旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(5人以上)】10トン以上の大型トラック約40m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
あいさつをして礼儀正しく対面するところから始まった。3人?だったと覚えているが、チームでリーダーの指示にもとにテキパキと仕事をこなしていく姿は訓練されているなと感じた。また、速さだけではなく、ていねいに梱包したり、養生したりしているところ、また、運搬する時に角を曲がるところなどでは速度よりも(かべや角の木の枠などに対しての)接触に細心の注意を払っていた部分が好感が持てた。靴を脱いで部屋に入り荷物を持って出ていくということの繰り返しであるが、玄関で靴が脱ぎ散らかされたままで部屋に入ってきて靴はほったらかしであったり、次回出ていく時に靴を履くまでの数歩〜だが、裸足で地面に降りて歩いたりしているところは子供を持つ親としてはいつも気になるところではあるが作業中なので仕方がないのか?作業も進み疲労も蓄積してくる頃、汗もかくであろうが、荷物を持っていてバランスを崩して玄関の靴箱にもたれかかったところで靴箱には汗のあとがべっちょり!まあ仕方がないのかもしれません。
接客対応
値段が曖昧
引越し作業
仕事ぶりを見てそう感じたので
サービス
未使用
料金
高額
初回見積もり料金 実際に払った料金
100,000円 100,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
2
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 50代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ有) 一戸建て
間取り 2DK 4LDK
住所 長野県松本市 兵庫県神戸市西区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年3月下旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【単身(荷物大)】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10~11m2 程度
移動距離 500km未満 (参考:近隣地方程度)
利用したオプション
乗用車・オートバイの輸送、段ボール引取りサービス、不用品粗大ごみ整理
荷入れと同時に、余ったベッドを引き取り廃棄してもらえたので、置き場所に困らなくて助かった。
総合評価
引越しシステムに、既存の宅配システムを組み合わせたアイデアが感心した。
このシステムを使って引っ越し荷物を一部他の引越し先に運んでもらう交渉をしていたのに、前日になって急に対応できないことになったのが残念だった。
接客対応
専任のオペレータに事前準備の日程調整を相談できるので、連絡が付きやすかった。
引越し作業
宅配用のカーゴに引っ越し荷物を載せて運ぶので、既存の宅配ルートを使った効率的なシステムだと感心した。
サービス
家電だけを別の引越し先に持って行ってもらう予定だったが、前日になって急にできないと言われた。
料金
会社負担なので費用はよくわからない。
初回見積もり料金 実際に払った料金
150,000円 100,000円
差異
34% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 50代 家族(カップルも含む)
建物タイプ マンション(エレベータ無) マンション(エレベータ無)
間取り 3LDK 3LDK
住所 新潟県小千谷市 群馬県邑楽郡大泉町
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2014年4月中旬 土日 8時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 500km未満 (参考:近隣地方程度)
利用したオプション
エアコン取り付け工事、家具・家電リサイクル品収集サービス、その他
水道の取り扱いが複雑だったのでプロに頼まなければできなかったため
総合評価
転勤により時期を選べない引っ越しでした。繁忙期にもかかわらず見積もり、下見の対応がとても迅速でした。また値引き交渉にも誠実に応じていただきました。他業者の見積もりも取りましたがサービス、値段ともにこちらの業者が一番でした。実際の引っ越し作業に関してもベテランの作業員の方が数名加わり他の作業員の方を塩津しながらの作業でした。以前利用した業者はリーダーがバイトの作業員をきつく叱るなど作業態度に問題がありましたが今回はそのようなことは全く見受けられずとても気持ちの良い作業をしていただきました。電化製品の設置作業も丁寧でその際使用に関する的確なアドバイスもしていただきました。荷出しと荷受けは別の作業員の方でしたがどちらもとても効率的に作業をされ時間的にも料金的にも満足できる引っ越しでした。
接客対応
リーダーが若い作業員をうまく指導していたことに感心した
引越し作業
作業員が丁寧に作業してくれた。
挨拶など礼儀正しかった
サービス
丁寧に作業してくれた
料金
繁忙期にもかかわらず値引き交渉に応じてくれた
初回見積もり料金 実際に払った料金
300,000円 300,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
4
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 30代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ無) マンション(エレベータ無)
間取り 2LDK ワンルーム
住所 山口県宇部市 東京都文京区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人3人 2015年3月下旬 平日 10時頃
荷造り・梱包
すべて引越し業者に任せた
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
クロネコのグループ企業なので、さすがに対応はしっかりしていた。
電話での本部への連絡でも折返しはすぐにあり、基本的に対応は早かった。
近頃話題のブラック引越会社では、安いとは思うがこうはいかないと思う。
接客対応
多少の無理は利いて貰えた
引越し作業
大体のことはやってくれた
サービス
多少の無理は聞いてくれた
料金
ぶっちゃけ会社が払うのでそんなに交渉していない。
初回見積もり料金 実際に払った料金
100,000円 100,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
3
性別 年代 家族構成
男性 40代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ無) マンション(エレベータ有)
間取り ワンルーム 2DK
住所 兵庫県伊丹市 東京都町田市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年12月中旬 土日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(3人)】3トントラック約25m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
今回の引っ越しは、最終決断が遅くなり短期間で引っ越す必要があったが、見積もりを依頼した翌日に見積もり査定に来てくれて、かつ希望の引越し日での引っ越しがその場で即座にきめられた事はとてもスピーディな対応で好感を持った。
また、本来は梱包をこちらで行い、業者は搬出と搬入を行う取り決めであったが、実際には梱包が間に合わずに困っていた所、本来2名の作業員が訪問する所が6名程訪問してくれて一気に荷造りから搬出を実施してくれた。そのおかげで、荷造りと搬出を一気に終えることができ、かつ追加料金もかからなかったため、とても助かったと思った。
運搬された荷物は期日通り搬入され、特にトラブルもなかったため、機会があればまた使用したいと思った。
接客対応
普通に丁寧に対応してもらえたので気持よく引っ越しを進めることができた
引越し作業
荷造りが間に合わなかったが、引越し業者が手際よく梱包を進めてスムーズに荷物の運び出しができて、とても助かった
サービス
特にオプションは使わなかったので評価できない
料金
特に比較も何もしていないので、こんなものかという感じ
初回見積もり料金 実際に払った料金
72,000円 65,000円
差異
10% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
5
サービス
4
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 20代 単身
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り 1DK 3LDK
住所 長崎県佐世保市 徳島県阿南市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年3月中旬 土日 16時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
不用品粗大ごみ整理
要らないものは処分できた
総合評価
作業に対して真面目で、こちらの後からの対応に即対応してもらい、時間がかかることなく、素早くできた。時間に限りがあったので、素早くしてもらえたのは良かった。また、壊れやすいものは丁寧な梱包してもらい良かった
接客対応
丁寧で良かった
引越し作業
丁寧で素早くしてくれた
サービス
業者が気を使って荷物の詰め込み配置をしてくれた
料金
それ相応
初回見積もり料金 実際に払った料金
150,000円 150,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 60代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て 一戸建て
間取り 5K以上 4DK
住所 千葉県松戸市 東京都世田谷区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2014年6月上旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量 【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離 50km未満  (参考:都道府県内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、家具設置サービス、段ボール引取りサービス
こちらが指示した位置にしっかりと設置くれた上に、転倒防止 バーなどもしっかり取り付けてくれた
総合評価
 まず、引き取りの時も引っ越し先においても、時間がきっちりしていて、かつ作業時間も事前に説明を
聞いていた通りでしっかりしていたこと。
 引っ越し前の家について、積み込みが終わった後は部屋および外回りについてきちんと清掃してくれたこと。
(一部機材を置き忘れたということはありましたが)
 引っ越し先では、家具の設置について、一部当初配置案を変更して現場合わせにしてもらったが、気持ち良
く対応してくれた。また、タンスなどの地震時の転倒防止装置もしっかりと作業してくれたことは大変助かり
ました。
 次に段ボール箱の引き取りですが、夫婦二人で一気に取り出すことは出来ないので、十数個ずつ何週間にも
渡って引き取りをお願いしたのですが、気持ちよく対応してくださったこと、また後になって、何よりも
よかったと思ったのですが、依頼して約束した日に、こちらが不在となる場合でもちゃんと取に来て下さった
のは、その時は当たり前と思っていたのですが、素晴らしいことだと思いました。
 友人や知り合いから、引っ越し業者はどこを使ったか聞かれたこともありましたが、さすがクロネコヤマト
はきっちりしている、価格はもっと安いところはあったかもしれないが、間違いないと思うと上記のような
具体例を交えて夫婦で話していました。
 
接客対応
ベテランも新人・アルバイトらしき人もいたが、各作業員全員の
対応、服装、身だしなみに違和感がなかったので
引越し作業
事前に聞いていた作業内容の通りに手際よく速やかに作業をして
くれた。対象物の梱包、搬送も丁寧だった。
サービス
食器などの梱包は手際もよくお願いして大変良かったと思い
ました。
料金
他業者と相見積もりをしたが、梱包などこちらが希望する作業
内容が全て含まれて、他業者より安く、かつこちらの予算内に
収まっていたので。
初回見積もり料金 実際に払った料金
40,000円 40,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
4
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 30代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ無) 一戸建て
間取り ワンルーム 2LDK
住所 大阪府東大阪市 香川県高松市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年2月上旬 平日 11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km未満 (参考:近隣地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
転職で急遽引っ越しが決まったため、マンションの管理業者に賃貸解約と引越し業者の見積もりをお願いしました。時期が年度末ということもあり、価格と引っ越し日程の調整が難しい可能性が言われ、不要になった家財道具の処分費用なども含めて一括でお願いしたいとしました。管理業者の方から数社の相見積もりをもらい、日程の調整できる安い引越し業者を選べました。
引越し業者の方も営業の方と、作業の方が数回下見に来られて見積もりが安くなるように調整頂けました。下見の際に、荷物の量から必要なダンボール等の個数を見積もってもらい、それらも届けてもらえました。その後の支払いも、すぐにクレジット決済ができたため、引っ越しの当日の余分な作業がなくなって良かったです。クレジットの支払い作業も専用の端末を持参されていたので、直ぐに決済処理が終わって領収書が発行されたので安心でした。
作業当日も時間通りに作業の方が来られ、短時間でトラックへの積み込みが終わりました。家の前の道幅は狭い路地だったのですが、作業の方と運転手の2名で上手く駐車をして問題ありませんでした。不要品の処分についても、先に不要品のみを置くに詰め込み、トラックの2台自体を壁で区切ることで、処分品と荷物の混ざることを防ぐように工夫していました。
積み込み当日にサポートセンターからの電話があり、見積時の価格と実際に積み込まれた量に差があったため、その差額を返金してもらえるという連絡でした。処分品の中に、引っ越し直前に友達にあげたものがあり、その差を忘れていました。
数日後に書類が引越し先に届きいて銀行口座に振り込まれました。引越し先の届けも、玄関までの搬入でしたが綺麗に早く降ろしてもらえました。
接客対応
作業の方は、清潔感ある作業着だった。
電話対応の方も、説明が丁寧だった。
引越し作業
作業の方は、指定時間どおりに来てくれた。
引越しサポートセンターより電話があり、見積もりから安くなった金額分の返金連絡が入った。
サービス
特に利用していない
料金
不動産業者の方は、数社の相見積もりで選定してくれた。
また支払いもクレジットカードで決済できてよかった。
初回見積もり料金 実際に払った料金
20,000円 18,000円
差異
10% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
男性 20代 単身
建物タイプ アパート 一戸建て
間取り ワンルーム 2LDK
住所 長崎県壱岐市 長崎県長崎市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年3月下旬 土日 13時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送
重いものを低料金で運ぶことができた。
総合評価
引っ越しの日程が直前まで決まらず、予約の変更を何回も行うこととなったが、その都度丁寧に対応頂いて大変助かった。また、荷物の量や搬出条件を伝えると、自分に最適な引っ越しプランの提案や、金額を抑えることができる方法を丁寧に解説してもらい、時間がない中で引っ越しを行うわたしにとっては大変お世話になった。さらに、自らが梱包した荷物に対しても傷がつかないように梱包をやり直してもらったり、梱包に対する的確なアドバイスをしてもらったことで、傷つけることなく荷物を運ぶことができた。搬入の際も荷物を一軒家の2階まで運ぶ必要があったが、玄関先に荷物を置くだけでなく、わざわざ2階まで運んでもらい、非常に楽に引越しを完了することができた。こちらもわがままをたくさん言ってきたが、安くて信頼できる業者に引越しをしてもらうことができ、非常に心地よくおもったから。
接客対応
元気がよかった。
引越し作業
てきぱきと搬出してくれた。
サービス
特にサービスはなかったから。
料金
想像より安かったから。
初回見積もり料金 実際に払った料金
50,000円 50,000円
差異

評価ポイント

満足度
4
接客対応
2
引越し作業
4
サービス
4
料金
1
性別 年代 家族構成
男性 20代 単身
建物タイプ アパート アパート
間取り ワンルーム ワンルーム
住所 京都府京都市上京区 京都府京都市上京区
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2014年3月下旬 平日 9時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
まず迅速な対応がとてもよかったし、かなり重い荷物をスピードよく運ぶ姿はとてもよかった。春のシーズンで引っ越しが多いのか多少服装が汚く臭いのは仕方ないが、価格にあった引っ越しをしてくれてとてもよかったです。業者に電話したとき春の引っ越しシーズンは料金が多少に割高になっているので、平日の朝に引っ越しをおすすめすると言われて、検討して平日の朝に引っ越しをしてコストをかなり抑えれたと思います。また冷蔵庫を運ぶとき、ちゃんと部屋の奥に靴を脱いで運んでくれてすごく助かった。エレベーターがなく4階に住んでいるので、運ぶのはてとも大変だったと思うが、対応よくまた荷物を壊したりすることなく運んでくれたのでとてもありがたいと思いました。
接客対応
臭かった
引越し作業
迅速な対応よかった
サービス
サービスよかった
料金
高い
初回見積もり料金 実際に払った料金
100,000円 60,000円
差異
40% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
4
接客対応
3
引越し作業
4
サービス
3
料金
3
性別 年代 家族構成
女性 30代 単身
建物タイプ 一戸建て アパート
間取り 5K以上 3DK
住所 島根県隠岐郡隠岐の島町 島根県出雲市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人
子供1人
2014年3月下旬 土日 10時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
同じ県内とはいえ、離島から本土への引越しであり、見積依頼の時点でクロネコヤマトしか引き受けてくれなかった。
そのため他社とは比較のしようがないが、大人1人+子ども1人の荷物量を見て、単身パックでの引越しをすすめられ、実際に契約して、その作業をお願いした。
引越し作業日間近の依頼であり、かつ当日は引越し繁忙期であり、作業をされる方は忙しない様子だったが、荷物の積み方などを工夫してくださり、予定の荷物量をすっきり収めることが出来た。
引越し先(本土)での荷物の受け取りもスムーズであり、特にオプションは利用していないにもかかわらず、荷物の置き場の指示どおりに置いて行ってくれたので、たいへん助かった。
また、料金も事前にインターネットで見積もりした際とほぼ同じであり、良心的であると感じた。
接客対応
繁忙期だったため、忙しそう
引越し作業
その業者しか引越し作業を引き受けてくれなかったので、他社と比較しようがない
サービス
オプションは利用していない
料金
インターネットでの見積もりとほぼ同額だったため
初回見積もり料金 実際に払った料金
115,000円 110,000円
差異
5% DOWN ↓

評価ポイント

満足度
5
接客対応
4
引越し作業
4
サービス
5
料金
5
性別 年代 家族構成
男性 60代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て 一戸建て
間取り 4DK 5K以上
住所 東京都昭島市 山梨県都留市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人 2015年9月中旬 平日 8時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(4人)】4トントラック約30m2 程度
移動距離 200km未満 (参考:同一地方内程度)
利用したオプション
大型家具・家電輸送、段ボール引取りサービス
丁寧の梱包した、また転居先の2回に4人がかりで、ベランダから釣り上げてくれた。
総合評価
昭島市での搬出は、年配の方が新人職員に指導しながら、全体の梱包や搬出作業をしっかりとリードしていた。ソファーやタンス等の大型家具の梱包も丁寧であり、会談が狭く利用できないとわかると。すぐにベランダからの搬出の段取りをするなど、短時間で搬出作業を終えた。それに比べて。山梨県の担当者はチーフが比較的若いせいか、的確な判断と指揮ができていなかった。その例としては、家の前の駐車場に4トン車が駐車できたにもちいない来る前にかかわらず、離れた場所で小さい車に積み替えて来たため余計に時間がかかった。また、大型家具の2階への搬入に関しても、最初は階段を経由して上げようとしたが、家具が大きすぎて階段を回り切れないとわかってベランダからのつり上げに切り替えたが。その判断と準備に手間取った。
接客対応
挨拶はきちんとできた。
引越し作業
引っ越し元と、引っ越し先で違う担当者の作業であったが、引っ越し元の都内の担当者はベテランがしっかりと指図して手際よかったが、山梨はいまいちで要領がよくなかった。
サービス
洗濯機のクリーニングがオプションであったが、無料サービスであった。
料金
料金的には万ぞ期であったが、山梨側の担当者の判断が適切ではなかった。
その例として、玄関前の駐車場が広く、前に4トン車が留まれるのにもかかわらず。他の場所で2トン車に積み替えしたため余分に時間がかかった。
また、大型家具を2回に運ぶのに、はじめは階段を利用しようとしたができなかったため、ベランダからのつり上げとなったが、最初から適切な判断をして時間短縮ができたと考える。
初回見積もり料金 実際に払った料金
32,000円 36,000円
差異
13% UP ↑

評価ポイント

満足度
4
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
4
性別 年代 家族構成
女性 20代 単身
建物タイプ マンション(エレベータ無) 一戸建て
間取り 1K 3LDK
住所 東京都大田区 福岡県久留米市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人1人 2015年12月上旬 平日 11時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【単身(荷物小)】軽トラック5~5.5m2 程度
移動距離 500km以上 (参考:遠距離地方程度)
利用したオプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
総合評価
見積もりの段階でも、いちいち家に下見に来ずともすぐに出してくださったのでこちらの手間も省けました。またWEBで申しこむと割引されれたのも良かったです。そして何より他社と比べて料金が安かったのでこちらを選びました。単身の引っ越しで家電などは引っ越し先で調達予定だったため、荷物が少なくとにかくお得に引っ越したいと考えておりました。他の大手のところではなかなか値段が下がるのは難しかったですが、こちらには単身引っ越しパックが元々あったので、助かりました。実際の引っ越し日も、手際よく素早く運んでいただいたので安心してお任せできました。またこれはどこでも当たり前かもしれませんが、時間通りに来ていただいたのも助かりました。
接客対応
愛想よかったので
引越し作業
手際よく素早く運んでくれたから
サービス
オプションをつけてないので評価しようがない
料金
元々見積もりでもとても安かったから
初回見積もり料金 実際に払った料金
250,000円 250,000円
差異

評価ポイント

満足度
5
接客対応
5
引越し作業
5
サービス
3
料金
5
性別 年代 家族構成
女性 40代 家族(カップルも含む)
建物タイプ 一戸建て 一戸建て
間取り 3DK 4LDK
住所 広島県尾道市 広島県尾道市
引越し人数 引越し時期 引越し曜日 作業開始時間
大人2人
子供2人
2015年8月下旬 平日 14時頃
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量 【家族(2人)】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15~17m2 程度
移動距離 15km未満  (参考:市区町村内程度)
利用したオプション
段ボール引取りサービス
総合評価
引っ越し前はコンピューター等仕事で必要なAV機器や、愛着のある家電、日用品や服などほとんどすべてを運ぼうと思っていたが、見積もりの段階で、全部運んだ場合、ある程度処分して荷物を運ぶ場合、殆ど処分して身軽にして荷物を運んだ場合と、色々なパターンにわけて見積もりをしてもらった。新しい家電に買い換えたほうが結局安くつくということに気づかせてもらった。また自分たちでほとんどの荷物は梱包したが、引っ越し当日は責任者の方が、率先して、私たち家族を含め、何をどの順番でどこにどう詰めるということを、指示してくれたので、丸1日かかると思っていた引っ越しが思ったよりも早く終わってしまったので、助かった。とても暑い日だったので、こちらから冷たい飲み物を出そうとしたが、自分たちで持って来ているので、、と遠慮された。本当に暑い日だったので、こちらが恐縮したが、冷たいものを飲む時間も惜しんで仕事をしてもらったので、大変申し訳なく思った。荷物運びや荷物を下ろす時も、とても気を使って作業をしてもらったので、壊れ物等はなく、本当に家族にとっては楽な引っ越しだった。
接客対応
見積もりの段階からわからないことは丁寧に教えてくれたので、助かった。実際の引っ越し時から荷物の引き渡しまで、逐次状況を教えてくれた。
引越し作業
業者の方が率先して、私たち家族にどう動いてほしいか、何をどこにどう詰めればよいかを指示してくれたので、想定時間より早く終わった。
サービス
オプションは利用していない。
料金
キャンペーン実施期間だったので、おそらく定価はもっと高いと思うが、たくさんの荷物を迅速に運びかつ、思ったよりも安くやってもらって、大変助かった。

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