引越し見積りにメールで返信してほしい！ メールで依頼できるケースや注意点

引越しをする際、引越し業者に見積もりを出してもらい、依頼を決めるのが通常の流れですが、訪問されることに抵抗感がある人も多いはず。その場合、電話やメール等でも見積もり可能なことがあります。電話での見積もりは15〜30分程度で、口頭で引越しの希望日・時間帯、氏名や電話番号、引越し人数、引越し先住所と現住所、荷物量の詳細を伝えます。荷物量を把握しにくく正確な見積もり金額を提示しづらいため、電話の見積もりは荷物の量が少ない単身の引越しに限られる場合もあるので注意が必要です。

一方、メールでの見積もりは、引越し業者のメールアドレスに直接問い合わせる場合と、問い合わせフォームから連絡する場合があります。メールのやりとりのみで進められることもあるので、時間を気にせず対応ができます。

最近では、ビデオチャットやLINEなどのチャットツールを活用して見積もりを出す引越し業者も。これらを利用することで訪問見積もりに近い正確な見積もりを取ることができます。ビデオチャットは、オンラインで完結できて手間が少なく、より正確な荷物量を把握できます。チャットツールは、AIによる自動応答に対応している引越し業者の場合、24時間いつでも見積もり対応が可能。

複数の引越し業者から相見積もりを取りたい場合におすすめなのが、引越し一括見積もり。引越し一括見積もりは、利用者が入力した情報をもとに引越し見積もり料金を概算してくれるサービスです。複数の業者にまとめて見積りを依頼できますが、実際の荷物量などは入力しきれないことも多く、正確な見積り額を知ることは難しいのが現状です。

そのため、引越し一括見積もりを利用したあと、見積もり料金やサービス内容からいくつかの引越し業者を選び、個別にやりとりする必要があります。

中にはメール見積もり後、引越し業者から電話がかかってきて「厳密に見積もりをするために訪問させてほしい」と言われるケースも少なくありません。引越し業者によって対応の仕方はそれぞれなので、そのことを念頭に置いておきましょう。

ほとんどの一括見積もりでは電話番号の入力が必須

引越し一括見積もりサイトでは、オンラインで気軽に見積もりを依頼できますが、引越し業者とのやりとりもオンラインでできるとは限らないようです。

さまざまな引越し一括見積もりサイトがありますが、ほとんどの場合、メールアドレスだけでなく電話番号の入力が必須となっています。そのため、引越し見積もりの結果を電話で返信してくる引越し業者が多いようです。

仮に備考欄に「電話ではなくメールで返信を希望」と記入しても、引越し業者の事情次第では、電話での返信となる場合が少なくありません。

SUUMOならメールのみでやりとりすることができる

ほとんどの引越し一括見積もりサイトでは、電話番号の入力が必須となっているなか、SUUMO引越し見積りでは、電話番号の入力が任意。連絡先はメールアドレスだけで見積もりを依頼することができます。

電話番号を入力しなければ、引越し業者から返信の電話がかかってくることは、もちろんありません。

引越し一括見積もりをメールで行うメリット

電話だと、必ずしも対応できるとは限らないため、自分のペースで引越し準備ができない場合があります。また、何度か不在着信が続くようなことがあれば、「電話の量がすごい」と感じてしまうことも少なくないようです。

引越し業者とのやりとりをすべてメールですることができれば、面倒な電話対応や不在着信に悩まされる心配は無用。自分のペースで引越し作業を進めることができます。

また、ネット上のサービスを利用する場合に気になるのが、個人情報の漏洩リスクです。引越し見積もり依頼時にメールアドレスの入力だけで済めば、提供する個人情報を最小限に抑えることができます。

普段使用しているメールアドレスではなく、フリーメールアドレスを使えば、より安心して利用することができます。

引越し一括見積もりをメールで行うデメリット

一方で、メールのみで見積もりを完結させるためには、荷物量を自分で確認した上で、それを引越し業者に正確に伝えなければなりません。引越し業者に伝えていたよりも実際の荷物が多く、トラックに積みきれない場合は追加料金が発生する場合も。

また、搬入口や道路状況などの周辺環境を事前に確認できないため、当日の作業に影響が出てしまうこともあるので注意が必要です。

引越し業者とメールだけでやりとりする場合、荷物量や住まいの周辺環境など、引越しに関する情報はすべて自己申告しなくてはなりません（返信のメールに荷物量や周辺環境を入力するための専用フォームのURLがついていてそこから入力する場合も）。「申告した内容と実際の荷物量が大幅に違っていて引越し作業ができない」といった事態を避けるために、メールだけで引越し見積もりができるケースは限られています。

単身向けのパッケージプランでの引越し

メールだけで見積もりを依頼できるのは、単身向けのパッケージプラン、いわゆる「単身パック」を利用した引越しです。単身パックとは、特定の大きさのコンテナに引越しの荷物を積み込んで輸送するもので、さまざまな引越し業者が提供しています。

単身パックは、同じ方面へと向かう他の引越しの荷物と一緒に運ぶため、通常の単身プランに比べて料金が安く設定されているのが特徴です。引越し業者が提供する単身パックの例として日本通運の単身向けのプランを紹介します。

荷物が少ない単身者の引越し

単身者の引越しなら、単身パックを利用していなくても、メールのやりとりだけで引越し見積もりを依頼できる場合があります。荷物が比較的少なく、申告した内容と実際の荷物量のあいだに大きな違いが出る可能性が少ないためです。

家族の引越しでメール見積もりは難しい

家族の引越しの場合、メールのみでの引越し見積もりに対応していない引越し業者がほとんど。対応してもらえる場合でも、すべての引越し荷物が積み込めない事態を回避するために、大きめの引越しトラックを手配されることが多く、見積もり料金は高くなる傾向があります。

引越し一括見積もりをメールで依頼する場合、どのような点に注意すればよいのでしょうか。メールのやりとりのみでトラブルなく引越し作業を進めるためのポイントについて解説します。

荷物量はできるだけ正確に申告する

引越し業者とメールでやりとりする場合、荷物量をできるだけ正確に伝えることが大切です。屋外に置いてある自転車やバイクなども、忘れずにメールで知らせましょう。

引越し料金を安くしようとして荷物量を過少申告するのは厳禁。引越し当日、トラックに荷物を積みきれず、別のトラックを急遽手配することになり、引越し料金がかえって高額になるおそれも。

引越しシーズンなど混雑する時期の場合、トラックの手配ができず、その日のうちに引越しができないケースもあるので、注意が必要です。

住まいの周辺状況など補助的な情報も提供する

住まいの周辺状況についても、忘れずに引越し業者にメールで伝えましょう。

注意したいのが、道幅が狭く家やマンションのそばに引越しトラックを停車できない場合です。引越しスタッフが離れた場所から徒歩移動を余儀なくされるなど、余計な工程が発生してしまうからです。

また、集合住宅の場合、エレベーターや廊下、階段など、大きな家具や家電を運ぶだけのスペースが確保できるかどうかも確認しておきましょう。通常のルートからの搬入出が難しいケースでは、クレーン車が必要となることがあります。

引越し作業に関する物件ごとのルールのチェックも欠かせません。引越し作業時にエレベーターの使用制限がある物件もあるため、事前に管理会社に確認しておきましょう。

上記の理由で引越し作業が思うようにはかどらない場合、予定が大幅に遅延してしまいます。

あとになって追加料金が発生したり、その日のうちに引越しができなかったりすることがないよう、気になることがあれば引越し業者に前もってメールで伝えておくことが大切です。

メールの返信の速さや内容で信頼できる引越し業者かどうか見極めよう

メールだけで引越し業者とやりとりする場合、信頼できる業者かどうかを判断するためには、引越し業者に関する情報を積極的に集める必要があります。優良な引越し業者かどうかを見極めるポイントとなるのが、引越し一括見積りを依頼したあとのメール返信の速さです。

引越し一括見積りを依頼すると、その日のうち、もしくは翌日にメール返信がくるのが一般的です。メールの返信がなかなかこない引越し業者の場合、その後のやりとりでも何かと苦労させられるおそれがあります。思いきって候補から外すのもよいでしょう。

引越し業者からのメール返信の文面もチェックしてください。質問したことにきちんと回答してくれているかどうかで、誠意ある対応が期待できる引越し業者か否かを判断できます。

一括見積もり後にメールで断る場合は早めに返信を

一括見積もりのあと、候補から外れた引越し業者には断りの連絡を入れましょう。

返信せず放置しておくと、連絡がとれるまで引越し業者がメールを送ってくる場合があります。引越し業者側からすると、見積もりを提示しているので、契約するのかしないのかの意思を確認しないことには連絡を止めることができないのです。

断りの連絡をいれるのは気が重いかもしれませんが、早めに断ることで自身の負担も少なく済みます。

最後に、メールで見積もりを依頼する場合に引越し料金を安くする方法を3つご紹介しましょう。

1．できるだけ多くの引越し業者に見積もりを依頼する

まずはできるだけ多くの引越し業者から相見積もりをとるのがおすすめです。たくさんの見積もり額を比較できれば、それだけ安く請け負ってくれる引越し業者を見つけやすくなるからです。

メールだけで見積もりを依頼する場合、値段交渉するのは難しいもの。できるだけ多くの引越し業者から相見積もりをとり、選択肢を増やしたいところです。

では、どのくらいの引越し業者に見積もりを依頼すればよいのでしょうか。引越しに関するアンケートを実施したところ、「インターネットで引越しの見積もりをとったとき、何社からとりましたか？」という問いに対し、全体の7割以上が「2～5社から」と回答しています。

引越し見積もりへの返信をメールでもらうことは可能です。ただし、単身者など引越しの荷物が少ない場合に限られるほか、申告した荷物量に大きな間違いがあると追加料金が発生することがあるなど、注意点もあるのは知っておきたいところです。

手軽に相見積もりがとれて、メールだけでやりとりできるSUUMO一括見積もりを活用しながら、安くて信頼できる引越し業者を見つけてください。

画像：PIXTA