【SUUMO引越し】電気・ガス・水道の公共料金の手続き編

水道・ガス・電気の引越し手続き!手順や知っておきたい注意事項

水道・電気・ガスは大切なライフラインの一つ。手続きを怠ったばかりに新居でいきなり使えない……そんなツライ思いをしなくて済むよう、早めにきちんと準備しておきましょう。
ここから先は、水道・電気・ガスのうち「水道」の手続きをメインに、具体的な閉栓・開栓の手順や知っておきたい基礎知識をご紹介します!

水道の手続き

【1. ストップは忘れずに!退去時の閉栓手順と必要な情報】


引越しの際に忘れてはいけないのが、水道の手続き。具体的には、現住所での利用停止手続きと新居での利用開始手続きが必要となります。これらの手続きは前もってしておくべきですが、引越し直前は慌ただしくなるので忘れてしまいがち。うっかりしているうちに引越し当日となり、利用料を余計に支払わなければならなくなるケースもあるので気を付けましょう。

【退去時の閉栓手順】


①事前に用意しておくもの
②水道局への連絡で手続き完了
③退去日に使用した料金の支払い方法
以降詳しくご説明していきます。

①事前に用意しておくもの


水道局に連絡をする前に、以下のものを用意・把握しておきましょう。
・現住所の「お客様番号」が分かるもの(検針票や使用料金の領収書など)
・退去する現住所
・閉栓希望日(=退去日)
・入居する新住所
・新住所の電話番号(固定回線があれば)

「お客様番号」が分からない場合、インターネットでの受付はできません。電話で直接連絡し、本人確認をとってもらいましょう。

②水道局への連絡で手続き完了

まずは、引越しすることを現在利用している水道局に知らせる必要があります。目安としては引越しの3〜4日前までに連絡をしましょう。連絡方法は以下の2つがあります。

・電話

電話で連絡をする場合は、日曜や祝日は受付をしていない場合はあるので注意が必要です。受付時間は、東京23区の場合で8時30分〜20時となっており、平日に仕事が終わってから、または土曜日も受付可能となっています。ただし、受付時間は自治体によって差があるため、必ず各地域の水道局ホームページなどで確認しておきましょう。例:(横浜市であれば24時間電話受付可能)
電話連絡の場合は口頭でお客様番号などを伝え、本人確認がとれれば、その時点で閉栓手続きが完了となります。

・インターネット

インターネット上の場合は、こちらは24時間体制で受付しています(ただし、該当水道局のホームページのメンテナンスや更新などにより受付が一時停止している場合もあります)。
インターネットの場合は、ホームページ上での指示に従って入力が完了すれば、受付終了となります。
以下に代表的な水道局のURLを挙げます。

東京都水道局
https://www.waterworks.metro.tokyo.jp/

大阪市水道局
http://www.city.osaka.lg.jp/suido/

名古屋市上下水道局
http://www.water.city.nagoya.jp/

③退去日に使用した料金の支払い方法


申し込んだあとは、引越し当日(もしくは指定した閉栓日)に水道局の担当者がそれまでの使用量を検針します。精算は以下の3つの方法で可能です。
・今までに引き落とされていた口座から継続引き落とし
・新居へ送付された請求書で振り込む
・引越し当日にメーターを確認に来た係員に現金で支払う

ただし、引越しにより管轄の水道局が変更になる場合や、水道局によって精算方法が異なる場合もあるので、事前に確認しておきましょう。
そのほか、口座からの引き落とし、または新居へ送付してもらった請求書で振り込む場合は、部屋を引き払う際にメーターの数字をスマートフォンで撮影するなどして記録しておくとよいでしょう。こうしておけば、思ったよりも精算金額が高かったときにも実際に使用量を確認でき、トラブルを防ぐことができます。

【2. しっかり手続き!入居時の開栓手順と必要な情報】

入居時にも同様に手順をご説明します。

【入居時の閉栓手順】

①事前に用意しておくもの
②水道局への連絡で手続き完了
③開栓後の支払い方法

①事前に用意しておくもの

以下のものを事前に用意・把握しておきましょう。
・引越し後の新住所
・開栓の日にち(事前に申し込む場合)
・水道料金通知書の送付先
・お客様番号、水栓番号(検針票などに記載)

②水道局への連絡で手続き完了


入居の際は、まず新住所の管轄水道局へ連絡します(水道局に連絡しなくても水道自体は使用できる場合があります。後日、手続きしても受付してくれますが、無用なトラブルを避けるためにも、数銅を使用する前に連絡しましよう)。水道の使用手続きを連絡する方法は、電話、インターネット、郵送の3パターンがあります。

・電話

閉栓時と同様、口頭で本人確認がとれれば、その時点で開栓手続きが完了となります。

・インターネット

こちらも閉栓時と同様、ホームページ上での指示に従って入力が完了すれば、受付終了となります。

・郵送

この場合は「水道開始申込書」が玄関や郵便受けなどにありますので、必要事項を記入して水道局に送りましょう。

③開栓後の支払い方法



水道料金の支払いは2カ月ごとです。支払いについては、以下の3つの方法があります。

・納付通知書での支払い

水道局から送られてくる納付通知書を持参し、金融機関、コンビニエンスストア、または管轄の水道局窓口で支払います。


・口座振替

水栓番号と使用者番号(水道料金納付通知書などに記載)、通帳、金融機関に届け出をしている印鑑を用意し、取引のある金融機関で手続きを行ってください。
また、金融機関などに置かれている一般的な公共料金専用の口座振替依頼書を利用すれば、水道以外の公共料金やNHK受信料などの口座振替も一括で依頼できます。必要事項を記入して、窓口に提出しましょう。そのほか、ホームページから、口座振替依頼書の入手やインターネットバンキングでの申込みが可能な水道局もあります。管轄の水道局のホームページを確認してみましょう。
いずれも、口座振替が開始されるのは申込月の翌月または翌々月からです。それまでは水道局から送られてくる納付通知書で支払いましょう。


・管理会社や大家さんが現金で徴収


マンションなどの賃貸物件では、棟全体の水道を、管理会社や大家さんが水道局と一括契約している場合があります。その場合は、管理会社や大家からの請求に従って支払います。料金の通知方法や支払い方法は物件によって異なりますので、入居契約前に確認しておきましょう。

【3)意外と知らない水道手続きの注意事項】



ここでは意外と知られていない水道手続きに関する注意事項についてご紹介します。

①水道手続きでは係員の立ち会いが必要な場合と不要な場合がある



ガスなどは開栓手続きに立ち会いが必要ですが、水道の場合は必要ありません。
ただし、退去時の閉栓手続きでは引越し当日に支払いを済ませたい場合、入居時の開栓手続きでは引越し先がオートロックマンションなどの場合、立ち会いが必要になる場合があるので気を付けましょう。

②同一市区町村であれば閉栓・開栓の手続きが同時にできる



同じ市区町村への引越しであれば、管轄している水道局も変わらないため、1度の連絡で閉栓・開栓手続きが同時に行えます。手順は次のとおりです。
(1)旧住所の料金が計算される
(2)旧住所での水道料金の残金が新住所へ請求書として送付される(希望者は口座振替も可能)
(3)新住所に引越したあと、送付されてきた請求書で旧住所の水道料金を支払う

③名義変更は電話やインターネットではできない

引越しに関する開栓・閉栓の手続き、また、手続き内容の確認は電話やインターネット上で行えますが、水道の所有者を変更する「名義変更」は、電話やインターネットでは手続きできません。「給水装置使用者変更届」という書類に必要事項を記載し、管轄の水道局の維持課に届け出ましょう。また、購入物件や相続した物件を売却して引越すなど、使用者だけでなく所有者も変わる場合は、「給水装置所有者変更届」という書類も提出する必要があります。

「給水装置使用者変更届」は、各自治体のホームページからダウンロードできます。届け出にはあらかじめ準備してからいきましょう。

④水が出ないときの対処法

メーターのバルブが開いているか確認しましょう。バルブが開いている場合、下記2つの方式によって対処法が異なるので参考にしてみてください。

・直結給水方式の場合

バルブが開いている場合は水道局が水を止めている可能性が考えられるため、水道局に連絡をする。

・貯水槽水道方式の場合

バルブが開いている場合は故障の可能性があるため、物件の大家さんもしくは管理会社に連絡する。また、水道の点検中でないかも確認する。

そもそもバルブが開いていない場合は、各水道局のホームページの図解を確認しながら、まずはバルブを開けることを試みてください。

ガスの手続き

・ガス手続きの時期

余裕を持って2〜3週間前には手続きを終わらせておきましょう。というのも、ガスは利用開始に当たって係員の立ち会いが必要となるため、春などの引越しシーズンには手続きが混み合い、希望通りに予約を入れられないことがあるからです。

・手続きの手順

①お客様番号が書かれているものを用意する(検針票、領収証など)
②ガス会社のホームページで手続きする
(ガス会社やガスの形態によって電話手続きが必要な場合もあるので、事前に調べておく)
③係員の立ち会いのもと、開栓する(閉栓は立ち会いの必要なし)

電気の手続き

・電気手続きの時期

利用開始、利用停止ともに1週間前にまでに済ませておくのが理想です。引越し直前は慌ただしくなるので、これらの手続きに抜け漏れがないように注意しておきましょう。

・手続きの手順

①お客様番号が書かれているものを用意する(検針票、領収証など)
②電力会社のホームページまたは電話で手続きする
③退去時はブレーカーを落とす、入居時はブレーカーを上げる(どちらの場合も立ち会いの必要なし)

その他、電気の手続きに関する詳しい情報やポイントなどは、こちらの記事を参照してください!
→「引越しのときに必要な、電気に関する手続きまとめ


水道は、入居時に手続きをする前から使用可能な場合もあるため、つい水道局への使用開始申込みを忘れてしまうこともあるかもしれません。けれども、こういったライフラインの手続きは事前にきちんと計画し、抜け漏れのないように心掛けましょう。受付時間や支払い方法などは、管轄の水道局によって多少異なりますので、あらかじめ調べておくとよいでしょう。
また、水道だけでなく、ガスと電気の手続きに関しても同様です。ライフラインの基本となる水道・ガス・電気は、利用開始・停止手続きの方法や必要な情報をきちんと抑え、スムーズな手続きを目指してください。

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